高鐵管家CEO:12306改版對第三方App有利
2024-12-23 09:11:08
12月6日下午消息，鐵路客戶服務中心(12306.cn)今日新版上線，對此高鐵管家CEO王江表示，12306改版對第三方訂票App培養用戶是種利好。此外，王江透露高鐵管家未來將陸續推出針對高鐵使用場景的一系列服務。今日上線的新版12306網站增加了自動搶票、有票提醒等功能，此外12306官方手機客戶端的Android版已經上線，iOS版也已提交App Store審核。
針對上述改變，王江表示12306通過這兩年的積累，平臺的定位越來越清晰。而談到這一改變對高鐵管家等第三方App的影響，王江認為12306的每一個動作都能讓更多的人知道通過手機能夠買到火車票，幫助用戶形成手機訂票的習慣。
「如何給通過手機訂票的用戶提供更好的服務才是關鍵」，王江指出，這類服務主要分為三個方向：場景化工具、人際關係搜索和旅行搜索。基於這一判斷，王江透露高鐵管家近期將陸續推出針對高鐵使用場景的一些列服務。
例如，在靠近中途停靠站時，通過高鐵管家可以預定當地特產，商家會將特產直接送到用戶所在車廂。此外，高鐵管家還將推出能夠實現行李監控的硬體產品，用戶通過航班管家或高鐵管家能夠直接監控行李與自己的距離。
然而樂觀以對的背後，坊間有傳言稱：此次12306改版以及官方App發布後，官方數據資源的共享會收緊，這將直接影響第三方訂票應用。
對於這種擔憂，王江回應稱靠壟斷資源並不能把產品做好，只有共同把市場做大，產業鏈上才能有更多的機遇。同時他表示，高鐵管家中訂票只是方便用戶的一個功能，即便12306真的封堵了這些數據源，在技術上也能找到解決的辦法。
有數據顯示，國內每天乘坐火車出行的旅客達500萬。相比這一數據，王江直言高鐵管家300萬的月活躍用戶規模還有很大的發展空間。(伊凡)■
