前臺工作主要負責什麼 有哪些工作內容
2023-04-22 03:44:26
前臺工作主要負責內容:前臺需要接待來訪客人,執行來訪人員登記制度;負責接聽前臺電話;負責行政相關表單登記工作;負責快件收發;安排及落實上級安排的其他工作任務等。
前臺的崗位職責有哪些
1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2.負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌;
3.對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
4.負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨;
5.接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;
認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務
前臺有哪些工作內容
1、接聽前臺電話並做好電話轉接工作,對於需轉達事項做好記錄,及時轉達;
2、對到訪客戶進行禮貌接待,了解對方身份和來訪意圖,填寫訪客登記表;
3、了解公司的概況,解答到訪客戶提出的一般常規性問題;
4、負責公司快遞、郵件、信函的寄收轉交工作,印表機等辦公設備的清潔保養工作;
5、整理前臺和接待區的盆栽植物、報刊雜誌等,保持乾淨整潔的工作環境;
6、完成部門領導安排的其他工作。
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