超市購物卡有使用時間限制嗎（知名超市被曝購物卡使用受限）

2023-04-22 10:53:19 1

近日，全國各地家樂福超市被曝出現商品短缺、購物卡消費受限制等情況。近日，未來網記者實地探訪北京區域家樂福超市發現，有品牌商家自行在賣場中設置喇叭，提示消費者「可以用購物卡結算」。

北京家樂福超市定慧橋店內，商品懸掛「不能用購物卡」提示。（未來網記者 謝青攝）

6日晚6點，在北京家樂福超市定慧橋店，記者在現場看到，肉品生鮮、瓜果蔬菜、日用品等貨架存在空置現象。店內消費者寥寥無幾，沒有超市工作人員為空置貨架補貨，在結帳通道，僅有一名工作人員為顧客結算。

記者發現，超市中部分品牌商家在產品貨架上架設了擴音喇叭，循環播放著「XX品牌可以使用購物卡結帳」「買XX產品打折，可以用卡結帳」等宣傳語，提示消費者選購。

對於商品空置現象，記者注意到，超市內如品牌電器專櫃、肉類海鮮、速凍食品區域的貨櫃缺貨情況較為嚴重。空置的貨架已將商品標籤撤下，僅有品牌專櫃名字可以看出原有商品在此處售賣。

「專門來採購可以用卡消費的東西，一般都是些零食。」一位在超市內購物的消費者張先生對記者表示，手中還有幾千元的購物卡，聽說家樂福商品短缺的消息後特意前來消費，擔心後續受到損失。

北京家樂福超市定慧橋店內，部分商品貨架缺貨嚴重。（未來網記者 謝青攝）

記者注意到，超市內多數商品貨架前，分別懸掛了「此商品可以使用購物卡」或「購物卡不可用」的提示牌。此外，一處公告牌的「溫馨提示」上寫道「因本店前期結算系統升級，暫不能使用購物卡結算。即日起，系統將陸續恢復購物卡結算功能，我們會在結算商品標註明顯標識。」

在超市結算處，記者看到，自助結算機器已經全部停止使用，僅有一處人工結帳通道。工作人員表示，近期多數顧客是以購物卡結帳，客流量並不大。

針對家樂福門店大面積缺貨現象，此前家樂福曾回應媒體稱，公司會持續深耕中國市場，正通過積極協調，多舉措優化商品供應鏈效率，給消費者更豐富的商品選擇。

北京家樂福超市定慧橋店內，自助結算機器全部停用。（未來網記者 謝青攝）

公開資料顯示，家樂福於1959年創立於法國，1995年正式進入中國大陸市場，在國內開設有210家大型綜合超市以及24家便利店，覆蓋22個省份及51個大中型城市。2019年9月27日，蘇寧易購發布公告稱，蘇寧48億元收購家樂福中國交易正式完成。

但在本土超市和電商雙重夾擊下，家樂福中國營業額日漸疲軟。據天眼查顯示，近日，家樂福（中國）管理諮詢服務有限公司、家樂福旗下廣州家廣超市有限公司新增被執行人信息，執行標的18.75萬元。

家樂福最新回應：

對於家樂福出現的大面積缺貨，以及購物卡消費受限等問題，有媒體記者也聯繫到了家樂福超市，家樂福方面表示，正在積極補貨。

家樂福超市北京區域運營總監馬超：家樂福現在在積極地轉型和升級，集團和各方面的資源在做協調。預計在一個月以內，北京市場的供貨情況會基本恢復正常。

馬超表示，目前，家樂福超市的供應鏈正在做調整，未來供應鏈模式和零售場景業態將更加多元化。由於部分供應鏈模式接入時，系統結算需要對接和升級，導致部分產品無法用購物卡結算。法律人士表示，如果商家要限制購物卡的結算範圍，應在消費者購卡時講清楚，並註明購物卡的使用範圍。沒有特別約定，購物卡應當可以購買超市裡的任何商品，商家不能單方面限制購物卡的使用範圍。

記者 謝青

來源： 未來網