黃埔區社會治理智慧平臺（宿豫區下相街道）

2023-04-21 16:05:18

中國江蘇網8月29日宿遷訊 「請問是下相街道指揮調度中心嗎？我是運東社區的吳長利，我們這兒有幾塊道板損壞，請安排人員進行修理」。8月28日上午，在宿遷市宿豫區下相街道指揮調度中心，工作人員收到了網格員吳長利的報修電話。

「收到，馬上安排。」

今年來，下相街道深入開展「我為群眾辦實事」實踐活動，聚焦基層治理，挖掘網格化治理體系潛力，樹立精準服務的目標，在開展區域現代化治理的過程中通過有效發揮指揮調度的智慧、快捷作用，不僅有效發揮了「數字治堵、視頻治亂和智慧管理」的聯動作用，而且在很大程度上推動了社會治理的良性開展，廣大人民群眾的幸福感、安全感、滿意度顯著提高，指揮調度中心現已成為推進社會治理的「中樞神經」和「最強大腦」，打造基層治理的「智慧大腦」，助力提升社會治理效能。

數字治堵實現「刮骨療毒」

下相街道地處宿遷高新區，近年來，隨著社會治理工作的不斷推進，店外店、出攤經營等「三亂」現象現已成為阻礙社區文明進步的痼疾。過去，街道城管、社區幹部、志願者都是靠上路巡查、群眾舉報的方式，來抓好道路、小區門前「三亂」現象，但始終走不出「堵了管，管了堵」的怪圈。

對此，下相街道充分運用28名網格員和35名執法輔助人員的有效載體，要求每個人在手機上安裝「宿豫區審批服務綜合執法一體化平臺」APP，要求每個網格員時時發現問題，實時上報到街道指揮調度中心，實行交辦、轉辦，實現上下聯通，跟蹤推進，黨工委辦事處還可根據問題處理情況，與網格長或者網格員現場跟蹤聯線，確保問題交辦到位，跟蹤處理到位。

今年來，網格員通過「宿豫區審批服務綜合執法一體化平臺」APP，共上報「三亂」問題268起，處理到位268起。不僅有效促進了問題整改，而且使街道秩序顏值不斷攀升。

視頻治亂實現「文明保鮮」

下相街道充分運用轄區300餘個固定槍式、球式外治視頻探頭的高清攝像功能，即時捕捉社會治理和社區管理中存在的影響市容市貌、城市文明等問題，實現全方位可視化動態監測和實時指揮。基於「智慧 巡查」理念，街道以創新高效的現代化管理方式，實現社會治理指揮調度中心「一屏覽全貌」，強化轄區內新問題的發現，同時緊扣文明城市長效常態管理，常態化做好群租房、學校、休閒廣場、交通卡口、農貿市場、小區等重點區域、重要點位視頻巡查工作，及時處置巡查發現的問題。

近期，由於北京路實施快速改造，在主跨橋（運河三號橋）下的金沙江路面施工車輛增多，而且速度非常快，給過往行人帶來很大安全隱患，很有必要在金沙江路面上安裝減速帶，街道大數據中心在平臺上看到這一情況後，迅速派單到北京路快速化改造施工單位，施工單位接到指派後，用了不到2天時間，就在此路段的雙向路面安裝上了減速帶。這一做法，獲得了周邊居民的高度稱讚。

智慧管理直擊「百姓痛點」

家庭是社會治理的最小單元，新常態下，基層社區治理體系如何構建，是一個亟待破解的新課題。「上面千條線，下面一根針」，街道和社區幹部、志願者面對的是千家萬戶、千頭萬緒，通過他們的穿針引線、承上啟下，發揮著落實方針政策、共謀百姓福祉的關鍵作用，但同時也耗費了大量的人力、物力。

對此，為有效減輕基層負擔，讓智慧管理融入社區治理，下相街道通過指揮調度中心的精準對接，積極探索拓展「網格 」的外延作用，主動聯合公安、城管、應急管理等部門，充分發揮網格大聯盟力量，將平臺上匯聚的老百姓就醫、入學、養老等反映較為強烈的操心事、煩心事、揪心事，安排專人進行整理匯總，然後通過大樓據中心的專用模塊，實行一體受理，一體派單，不僅較好地舒緩了群眾情緒，而且有效促進了社會和諧。

今年來，下相街道通過「1 4」一體化平臺受理的社會治理事件共計2568件，處置完成率達100%。（張玉林 丁嬌嬌 王玥）