有效提升溝通能力的辦法（綜合打造溝通能力）

2023-05-01 14:45:35 1

大家好，我是清風，一片芳菲溫馨溢，款款清風拂面來。每天帶你解讀書中的奧秘，提取書中的精粹，一起成長，一起學習！我們繼續解讀《金字塔原理》。

昨天我們解讀了《金字塔原理》第二部分應用篇的第一章第二節，學習了既要會說，也要會聽。今天我們來解讀應用篇的第一章第三節，五種方法，綜合打造溝通能力。

良好的溝通能力對我們的生活和工作至關重要，這一節我們來學習五種適合在職場上使用的溝通方法。

第一種，總分總的表達模式。

金字塔結構是一種總分的結構，金字塔頂部是主題思想，下面的分支都是其支撐。在溝通的時候，我們可以對這個結構稍作變動，使用總分總結構。總指的是中心思想，就是要表達的主要觀點；分指的是分層敘述；總分總是一種表現總述和分述之間的關係的結構方式。

在具體使用總分總結構的時候，可以這樣操作：先給出一個精練的開頭，可以是後續內容的原因，也可以是它們的總括，總之是一段概括性的話。接下來展開分論點，如果分論點彼此之間不存在明顯的前後順序關係，如一個事件的幾個方面、一個人物的不同側面，就進行並列式的敘述；如果分論點存在順序關係，如一件事的不同發展階段、一段時間內發生的情況，就採取連貫式敘述。到了收尾的時候，可以返回去照應開頭，也可以對全部內容進行總結。

第二種，TOPS原則。

T：說話要從受眾的需求點和關注點出發（target to our audiences），可以概括為有的放矢原則。

O：內容完整、結構清晰（over arching），可以概括為貫穿整體原則。

P：言論有力度，能夠打動人（powerful），可以概括為擲地有聲原則。

S：證據充分，每個觀點都有據可循（supportable），可以概括為言之有理原則。

第三種，GROW模型。

G：goal—目標。

R：reality—現狀。

O：options or obstacles—方案或障礙。

W：will or way forward—意願或前進方向。

我們通過下面的例子來了解如何使用GROW模型。假設你將要進行一次旅行，首先你要先確定你想去哪裡，它就是你的目標（goal）；然後，審視你現在的情況，如你所在的位置、已有的裝備，這就是你的現狀（reality）；接下來你需要制定路線，一路上都經過哪裡、怎麼走、會遇到什麼，這就是你的方案或將面臨的障礙（options or obstacles）；最後，不要讓計劃停留在空想階段，強化意願，去實現它，並為路上可能出現的障礙做好準備，這就是你的意願或前進方向（will or way forward）。好了，你已經利用GROW模型制訂出一個完美的旅行計劃了。