川航最新航班取消信息（航班起飛當日突然取消）

2023-05-23 06:09:52 2

五一假期前夕，四川航空鬧出了一出航班取消的「烏龍」。當天，四川航空官方微博緊急發布了處理方案。

4月30日早間，眾多購買了四川航空航班機票的旅客收到了航班取消的通知簡訊。

不少旅客在社交平臺稱，一大早臨時收到通知，而登陸相關出行平臺及川航App後，都顯示航班取消。也有旅客稱，登陸出行平臺和川航App後，通知取消的航班卻顯示能正常預訂。

還有旅客反映，在收到航班取消的簡訊通知後不久，又收到了航班恢復的簡訊通知。

4月30日8時許，四川航空官方微博發布緊急通知：今早有旅客反饋收到與事實不符的航班取消簡訊，目前，公司正展開調查。當前，川航今日航班均正常運行，旅客可按原計劃正常出行，對給您帶來了不便，我們表示誠摯的歉意。

川航五一期間各地進出港航班均正常運行、銷售，無取消計劃，已購票旅客可按原航班行程正常出行。

但這一「烏龍」事件還導致了其他問題。多位網友在評論中反饋稱，「在收到航班取消的信息後緊急購買了新的航班，這個損失誰來承擔？」

對此，四川航空官方微博在中午又更新了一條通知。

四川航空在最新的通知中稱，4月30日凌晨，川航承運航班部分旅客接到了「與事實不符的航班取消」信息，造成部分旅客誤認為所乘坐的航班取消而改變行程，為切實做好旅客票務服務工作，特發布相關客票特殊處置方案。

具體如下：

一、凡在2021年4月30日中午12時前購買川航實際承運（含代碼共享航班），且航班日期為2021年4月30日（含）至2021年5月6日（含）的客票（包括原客票規則不允許退票的），旅客於2021年4月30日零時後提出退票申請的，可按非自願辦理，免收退票手續費。

二、符合上述條件的客票（包括原客票規則不允許變更的），旅客提出變更申請，可按照原客票列明的艙位服務等級，變更至原客票前後2天內（含起飛當天）川航實際承運的相同航線航班一次，免收變更手續費及子艙位差價。

四川航空表示，對給旅客出行帶來的不便，致以誠摯歉意，並祝各位旅客假期出行愉快。

來源 四川航空官方微博等

責任編輯 孫霄

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