陌陌抽獎傾家蕩產（陌陌抽獎被質疑）

2023-05-04 18:38:02

7月22日消息，社交軟體陌陌直播間主播誘導用戶抽獎引發爭議。據《財經天下》周刊報導，四川90後男生侯春在名為「劉健【娛樂脫口秀】」的直播間裡，看到主播介紹說，「中鋼琴給888元紅包，中愛樂之城給1999元紅包」，於是充了30000元陌幣（相當於3000元人民幣）多次抽獎。

在投入將近20000元陌幣（2000元人民幣）中獎後，主播劉健以「沒錢」為由拒絕兌獎，還對他的家人進行辱罵。劉健反饋到陌陌客服，得到的回覆是「抽獎是你和主播之間的交易，和陌陌平臺無關」。他來到北京陌陌總部投訴超十次，陌陌官方並未給出回應。

搜狐科技在黑貓投訴查詢發現，可追溯到最早關於陌陌抽獎的投訴在2020年7月，其中投訴內容多為關於平臺誘導抽獎、抽獎像「賭博」、託兒太多、平臺暗中操作、中獎概率低等。投訴者在三天內投入10萬元參與陌陌抽獎，在其看來這是「變相賭博」。目前黑貓投訴中與陌陌抽獎相關的80%的投訴內容狀態仍顯示為「處理中」，陌陌並未回應。

黑貓投訴平臺內與陌陌抽獎相關的投訴內容

陌陌上的抽獎形式有很多種，包括時空門、轉轉盤、消消樂、彈球、大航海、許願心等。陌陌抽獎設置門檻，帳號等級達到3級才可進入時空門初級盤，6級才能進到高級盤。其中，初級門裡，花10陌幣最高有可能抽中1個價值18.8萬星光的「海底寶藏」；高級門裡，花1000陌幣最高有可能抽中5個單價48.8萬星光的「童話世界」，5個總價值是244萬星光。據了解，「1陌幣=0.1元人民幣=10點星光值」，換算下來，抽獎人花1元錢最高能中1888元人民幣，花100元錢最高能中24400元人民幣。

用戶抽獎的同時，主播能從中獲得分成。用戶抽中3個「迷幻魔鏡」，主播可獲得600元人民幣獎勵；10個「童話世界」可獲7000元人民幣獎勵。直播間還設有倒計時獎勵，倒計時結束時，最後抽中某個小獎品的人，將會獲得超級大獎——10個「海底寶藏」或10個「童話世界」，主播則相應能夠獲得3000元和7000元人民幣獎勵。基於該機制，主播會在直播中引導觀眾抽獎，陌陌上最熱的抽獎主播，抽獎月流水能夠突破1億元。

陌陌抽獎界面

用戶抽中的禮物，可以放進背包或送給主播，無法直接換成人民幣。然而，陌陌平臺內存在「軍火商」的角色。「軍火商」會在直播間留言或者拉橫幅（發言以彈幕的形式在直播間飄屏）稱自己收「軍火」（禮物道具）。具體操作為，軍火商給你一個直播間號，進入該直播間刷完禮物，軍火商會通過支付寶或微信轉帳相應現金。通常軍火商會以五折左右的價格收購禮物，再高價賣給主播，主播儲備「軍火」用於直播時與其他主播比賽贏得獎金。

北京清律律師事務所主任熊定中律師表示，「正常情況下，平臺內部用於活躍產品的類似代金幣的東西，不能和人民幣掛鈎。但是變相和人民幣掛鈎以後，平臺的義務更重大，一般建議企業要主動查處這種行為，因為這個和在網上開設賭場比較接近。」

陌陌平臺已多次涉「灰色地帶」。從2015年至2020年，陌陌直播平臺多次遭受「涉黃」處罰，一批主播被永久封禁，陌陌收購的探探同樣也因「涉黃」被監管部門點名。在用戶投訴平臺上，關於陌陌「涉嫌誘導消費」「騙禮物」的投訴屢見不鮮。今年3月，有網友爆料稱「陌陌相親1小時被騙2900元」。2019年6月，中國經營報已有披露陌陌抽獎直播背後暗藏灰色利益鏈，指出陌陌直播間存在變相賭博。

根據陌陌2021年財報顯示，陌陌目前的收入來自視頻直播服務、增值服務、移動營銷服務、手機遊戲和其他服務。其中，視頻直播服務包括虛擬禮物打賞是陌陌的創收核心。今年6月7日，陌陌所屬的摯文集團發布了2022年第一季度財報，報告期內實現31.481億元營收，陌陌貢獻了4.565億元淨利潤；陌陌直播服務營收16.087億元，同比減少18%。對比往年的財務數據看，陌陌直播服務收入已連續9個季度同比下滑。

無論是「軟色情」還是「詐騙平臺」的標籤，陌陌社區氛圍仍是烏煙瘴氣，活躍用戶量增長也陷入停滯。在2019年、2020年和2021年年底，其月活分別為1.145億、1.138億、1.141億；2022年3月，陌陌主App月度活躍用戶為1.109億，較上年同期的1.153億減少4%，同比增長率持續降為負值。

2021年8月，陌陌宣布改名，公司的法定名稱從「Momo Inc.」更改為「Hello Group Inc.」，中文名稱也正式更改為「摯文集團」，業務結構也從單一的陌生人社交拓展至直播、影業、音樂、遊戲等，直播賽道流量紅利的消失，陌陌嘗試轉型泛娛樂領域。但2022年陌陌改名後的第一份財報顯示，營收淨利出現雙降。爭議纏身、在「灰色地帶」遊走的陌陌，比起改名，轉型整改才是關鍵。