銷售業務技巧和話術（做銷售業務向土匪學習）

2023-05-17 21:10:53 2

想要成為銷售員首先必備的一個素質——匪氣。這個匪氣並不是土匪吃喝嫖賭、殺人越貨、胡作非為的頑劣習氣，而是說銷售員應該有土匪那種天不怕、地不怕的勇氣和豪氣沖天，敢做敢當的義氣。說白了就是營銷人員自信、突破、果敢與能夠擔當重任的能力。

一、

自信---讓自卑見鬼去吧！

大部分剛做銷售的業務員，第一次見客戶時都會語無倫次，手忙腳亂。這不奇怪，是什麼讓你缺乏自信的？說出來大家可能都明白，無非就是平時羞於開口，總覺得矮人三分。我們不妨分析一下產生自卑的心理根源。

有些人拿到一個好產品，也賺了一段時間好錢，於是就幻想著這個產品在未來很多年依舊可以給自己賺很多錢。錢是個好東西，有錢可以享受別人享受不到的東西。沒錢，你會很自卑；你有錢，，碰到比你更有錢的人也會自卑。到什麼時候你成了蓋茨、李嘉誠你就不自卑了。可這種人又有幾個？

如果是這種心態，王石、史玉柱、劉永好等中國的有錢人，見到世界超級富豪豈不是也很自卑？憑自己的勞動吃飯，有什麼可自卑的？

你見到了比你地位高的人，是不是也不自信？沒必要！不論政治地位多麼顯赫，他就是個人。扒了外衣，摘掉頭頂的光環，還是個人。哪個縣長、省長、部長不是從最低層起來的？歐巴馬出身可能還不如你，不也當上美國總統了？看到你的上級頤指氣使，你覺得很羨慕，你沒有想過他也是像你這樣過來的吧？

你看過××省級貪官臨刑前老淚縱橫的懺悔，也見過××董事長在審判席上聲淚俱下地道歉。生死抉擇的瞬間，他們比你還要脆弱。當還原出人本質的面目，你會發現，原來讓人敬畏的氣質也好、羨慕的感覺也好，都是偽裝出來的。

人本來就無貴賤之分，只是你的心理在作祟。所以，面對地位比你高的人，要抬起你的頭顱，挺起你的胸膛，輕鬆自然地與人交流。讓你的自卑見鬼去吧，先做一個自信的人，才是你成功的開始。

二、

突破--察言觀色，勇於突破！

很多人都覺得自己不具備突破這個素質。其實不然，只是你缺乏大膽嘗試的勇氣和察言觀色的思考習慣。我曾經搞過一次「破門」面試。

一次招聘市場人員，我在報紙上登載了半版的彩版招聘廣告，招聘要求一欄特別註明了要有突破能力。上午9點在公司面試。我在自己辦公室門上貼一張醒目的「面試室」紙牌（我的辦公室從會議室裡很容易看到）。一摞履歷表和幾個籤字筆丟在會議桌的醒目位置。我讓HR部門的人各忙各的，別管會議室。

那天來的人很多，100多平米的會議室擠滿了，門外還站著不少。剛開始有幾個人主動拿起履歷表填寫，但是填好了就在那裡乾等著。不過更多的人就在那裡幹坐著。我故意從辦公室到衛生間來回走動了好幾次。可惜都沒有人主動推開我的門。每出去一次，人就少了一圈，聽到的都是怨聲，最後只剩下七八個人。一個多小時過去了，我終於等來了兩個我需要的人。兩個小夥子相繼推門而入，他們被錄用了。後來，他們都成了公司的業務骨幹。

到了午飯時間，我走出辦公室，看到還有一個面試者坐在沙發上打瞌睡。我就問他為什麼不進去面試，他說在等人叫。我說你沒有看到剛才有人進去嗎？他說他不知道他們是不是面試的，或許是公司的員工。

啥也別說了。一個沒有觀察力，不愛思考，不愛詢問的人，也不會有什麼突破能力。

三、

果斷--該出手時就出手！

面對稍縱即逝的商機，要果斷採取措施，如果不及時處理，消除隱患，就極有可能釀成企業災難。若此時你還會寫份報告，傳真到上級部門，再由上級部門繼續往上傳，又洽逢多個領導不在，等上幾天，黃瓜菜都涼了。抓不住機會，出了亂子，最終倒黴的是你自己，理由描述得再充分，都只有拿你開刀問罪。

很多這樣的事情你只有先斬後奏，或者邊斬邊奏。公司要的不是能打仗的人，要的是能打勝仗的市場人員。只要是把市場做好了，公司獲利了，就是有一些觸犯「天條」的事情，最多是將功折罪，功過相抵。《亮劍》中的李雲龍打仗時，很少按照上級的指示出牌，但是他經常能抓住戰機，趨利避害，用最小的代價，換取更大的勝利。

四、

擔當--敢於擔當！

擔當重任的含義有兩個方面：一是你能接受高強度、高任務量等挑戰性大的工作；二是你能勇於承擔責任，敢於面對現實。

前者考驗你的抗壓能力和心理素質。公司給的市場任務一般會超出你的心理底線。如果你固步自封畏畏縮縮，恐難完成任務；如果你直面壓力，迎難而上，採取合理有效的戰術組合，反而會出奇蹟。

後者是你的責任心與道德品質的表現。有責任心的市場人員會對公司負責，會對上級負責，會對自己的員工負責。這樣的市場人員，公司放心，上級信任，員工信服。你對大家來講，都是有安全感的。

不敢承擔責任，就會推卸責任，或嫁禍於人，這就突破了道德底線，成了品質有問題的人。這樣的人在公司裡是很難呆長久的，出局是早晚的事，哪怕你市場操作能力超強。

自信，突破，果敢，敢於擔當這些「匪氣」也是可以培養與塑造的。怎麼讓自己有匪氣呢？是自己逼自己，上級逼下級。突破，就是被逼出來的。