商家違反三包法第五條處罰規定（三包新規定故意拖延承擔三包責任的經營者將受處罰）

2023-05-08 20:19:16 5

　　烏魯木齊晚報全媒體訊（記者王璇）將電動汽車專用部件納入退換車條款、明確禁止「強制保養」的行為、經營者（生產者、銷售者、經營者）故意拖延或無正當理由拒絕承擔規定的三包責任將進行處罰……

　　2月28日，自治區市場監管局組織全疆汽車生產經銷行業經營者，通過視頻會議的形式，集中學習了新版《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》，督促企業嚴格落實相關規定，促進新疆汽車行業健康發展。

　　記者從現場了解到，根據國家市場監督管理總局相關部門的授課內容，「三包」新規定對經營者提出更加嚴格的三包責任要求，例如規定家用汽車自三包有效期起算之日起7日內，出現因質量問題需要更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件等情形的，銷售者應當按照消費者的選擇予以免費換車或者退車；明確銷售者為消費者退換車時，應當賠償消費者的車輛登記費、加裝裝飾費、相關服務費等損失；要求生產者在三包憑證上明示家用純電動、插電式混合動力汽車的動力蓄電池容量衰減限值，供消費者在選購車輛時參考；消費者遺失三包憑證的，銷售者應當為消費者及時免費補辦等。

　　「新規定實施後，保得更全了、賠得更多了、處罰更重了。」自治區市場監管局市場稽查專員陳軒波說，新規定擴大了家用汽車三包調整範圍，也進一步完善了相關監管制度，比如要求生產者不得故意拖延或無正當理由拒絕銷售者、修理者提出的協助、追償等事項；同時加大違法行為處罰力度，對故意拖延或無正當理由拒絕承擔三包責任的經營者，明確依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條的有關規定實施處罰等，他們將嚴格督促相關企業落實新規定，進一步加大消費者合法權益的保護力度。

　　「公司自2010年首款車上市後，就一直實行3年10萬公裡的「三包」承諾；去年4月開始實行了10日無憂退換車的承諾。」汽車生產企業代表廣汽乘用車有限公司新疆分公司品質保證科科長李明華說，公司現生產家用轎車、SUV、MPV等車型10餘種，公司運行GPS廣汽生產方式和全面質量管理系統，並建立包括「三包」規程、召回管理規程、生產過程控制與確認管理程序等50多個主程序的質量管理體系，將繼續嚴格按照市場監管部門的要求，嚴格落實主體責任，給消費者提供用得放心、用得安心的產品。