購買的聯通靚號有使用記錄怎麼辦（炸了聯通靚號轉讓）

2023-04-18 01:25:17

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聯通靚號，想說愛你不容易！市民金女士通過今日頭條上海頻道「頭條幫忙」入口向「新民幫儂忙」反映，她和男友為了使用兩個聯通靚號，「認下了」入網高門檻，「忍下了」每月最低消費。兩年後，在履行完當初的「靚號使用協議」後，她將其中一個號碼從男友名下過戶到自己名下時，卻又遇「二次門檻」「二次最低消費」，這讓她直呼:「這是不是霸王條款？！」

懵圈！懵圈！

靚號轉讓又遭門檻

手機靚號，泛指阿拉伯數字組成的連續相同的易於記憶的號碼。不同的號碼對不同的人也有著特殊的意義，如內含生日、紀念日數字等。

金女士告訴新民晚報「新民幫儂忙」記者，自己與男友於2019年4月15日申請辦理了兩個尾號均為999的聯通靚號。

「當時，業務員先到我男友處幫他辦理業務。由於我們兩個人相距較遠，業務員說趕來趕去實在不方便，就和我們商量，索性兩個號碼都登記在男友姚先生的名下。」

金女士想想業務員「確實也挺不容易」的，就同意了他的建議。

根據靚號協議，自2019年4月15日起，兩年內，兩個靚號每個每月消費不能低於200元，簡而言之，就是2年2個號碼必須消費滿9600元。兩年之後可以隨意更換套餐，也不再有最低消費的限制。

「當時，我們是接受的，因為靚號畢竟是『稀缺資源』，這樣的協議也是能接受的。特別我的號碼裡有我的生日數字，也挺有意義的。」

聯通APP靚號商場

今年，金女士因工作需要，考慮必須擁有自己實名認證的手機號碼，於是在2月份和男友來到就近的聯通營業廳，辦理手機號碼過戶手續。此時，當初的「2年靚號使用協議」已經履行完畢，但聯通工作人員表示，根據公司規定，靚號過戶，必須重新籤訂協議。而且，重新籤訂的靚號協議又提高了「門檻」，必須3年每月消費不低於200元，且要預存4800元到手機號碼的帳戶內。

因工作需要金女士預存了4800元

質疑！質疑！

消費者真心不買帳

綜合整個事件，金女士向聯通提出三點質疑。

▶ 其一，設置靚號過戶「門檻」是否能杜絕「黃牛炒號」？

根據《中華人民共和國電信條例》和《電信網碼號資源管理辦法》相關規定，所有碼號資源屬於國家所有，國家對碼號資源實行有償使用制度。國家應當碼號的所有權主體，運營商通過向國家交費獲得有償使用權之後，可以把碼號資源投入市場分發分配。

按照業內人士的說法，「靚號過戶」必須重新籤訂協議，是為了防止「黃牛炒號」。但金女士表示，這兩者之間並無必然關聯。

「如果有人對某個靚號情有獨鍾，真要是花高價買下了它，又是否會真的在乎『預充值』和『每月被指定消費數額』這樣的門檻呢？」

而對於「非炒買」靚號的消費者而言，反倒是增加了他們的使用成本。

「每月花著用不掉的套餐錢，一用就是三年，不僅是一種經濟負擔，還是『被燒錢』的莫名浪費。」

▶ 其二，是否涉嫌「最低消費」或「保底消費」？

金女士認為，聯通要求消費者為使用靚號而附加月最低消費、高額預存話費等，涉嫌違反了《消費者權益保護法》，侵害了消費者的自主選擇權和公平交易權。同時，靚號的選號費、佔用費是違反國家相關政策規定的。「最低消費」「保底消費」「高額預存話費」是不是變相的選號費和佔用費呢？

▶ 其三，套餐選擇權是否應該還給消費者？

金女士表示，她和男友在辦理最初的兩個靚號時，業務員並沒有向他們提到過戶轉讓的「注意事項」，也沒有給到他們相關的合同協議，這導致她對2年後「靚號協議」履約完成後的過戶「預計不足」。

她坦言，自己認可過戶應有一定規範，從運營商的利益考慮，也同意通過「預存話費」或籤協議指定年限的方式，以確保靚號轉號後的消費者仍成為聯通的用戶。但對於已履行完「靚號使用協議」和「非炒買」靚號的消費者而言，是否應將套餐的選擇權還給他們？聯通「一刀切」的做法是否值得商榷？

金女士講，在反覆溝通中：

「聯通方面甚至稱，一家人之間的過戶，也必須重新籤訂，執行新的靚號協議。」

但對她來講，自己實際上已履行了兩年最低消費200元的承諾，現在只是想把男友的名字改成自己的，就要額外再履行三年的合約，仍不能自由選擇符合自己消費需求的套餐，這實在有些不合理。

否認！否認！

聯通回應沒有違規

新民晚報「新民幫儂忙」記者與聯通取得聯繫，相關工作人員就消費者的質疑作出回應。對方認為，公司對於靚號方面的執行操作，是「雙向選擇」，並沒有變相提高用戶入網成本和門檻。公司沒有提價，用戶也沒有額外支付成本，用戶預存的費用是存入自己的帳戶，是可以在後期使用的。

而對於「最低消費」「保底消費」是否涉嫌違反相關規定，公司也不這樣認為。

而對於已履行使用協議的靚號轉讓問題，對方解釋稱，過戶轉讓須按公司現有規定，有合同依據，「舊人」合同解約作廢后，由「新人」重新籤約執行，這實際上是兩個獨立的過程。也就是說，「新人」用靚號，必須重新執行新的條約。但對方也表示，家人之間的靚號過戶轉讓可以申請豁免二次門檻（提供相關證據），夫妻、父子（女）、兄弟姐妹等均屬於家人範疇。靚號轉讓該不該再設門檻？套餐選擇權該不該還給消費者？怎麼看，期待您的不妨一議。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陳浩

圖片 | 受訪者

編輯 | 顧玥 錢俊毅 姚儲傑

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