微信的用戶運營（媒體聚焦微信十年）

2023-05-08 01:32:22 1

微信公眾號「中國新聞網」1月26日消息，2021年1月21日，微信迎來上線十周年。在此前兩天舉行的微信公開課活動上，微信公布了最新數據：

微信的日活躍用戶達到10.9億；有7.8億人每天翻看著朋友圈，其中的1.2億人還會在朋友圈裡發點什麼；3.6億人每天瀏覽公眾號來獲取對外界的認知。

巧的是，幾乎在同一時間，另一款社交軟體——小米旗下的米聊宣布將於2月19日停止服務。同樣走過十年，同樣背靠巨頭，甚至米聊還比微信搶跑一個多月，為什麼兩者會迎來如此迥異的結局？

米聊宣布停服

米聊，小米的千億機會

2010年10月，加拿大滑鐵盧大學的一個學生團隊研發出了一款軟體，名為Kik Message。KikMessager基於手機通訊錄，實現了免費簡訊聊天，並加入real-time texting功能，為用戶提供了面對面溝通的場景。KikMessager一經推出，就對當時如日中天的WhatsApp的地位構成了威脅，發布兩周內，註冊用戶數就超過100萬。

這款APP的成功讓小米嗅到了商機，不到兩個月的時間，小米上線了初代米聊。

米聊最初定位於跨平臺、跨運營商的手機端簡訊工具，是一款免費的即時通訊工具，只要用戶的手機能上網，就可以通過其進行免費的對講功能。除了支持語音，米聊後續也支持了圖片、視頻、文字、紅包、廣播、視頻電話、遠程協助、屏幕共享等多種功能。

米聊官網截圖

米聊，和小米手機、MIUI系統一起，組成了早期小米業務的三駕馬車，被雷軍寄予厚望。雷軍曾在一次訪談節目中公開談到：「小米有幸遇到過兩個千億美金的機會，一個是移動網際網路，一個是米聊。」

可當時雷軍並沒有特別高興，甚至感到焦慮，因為身後有社交帝國騰訊的步步緊逼。對於米聊的未來，雷軍當年有三種設想，小米傳記《一往無前》中對此有描述：

如果騰訊用QQ這個產品來迎戰米聊的話，小米尚有一絲機會，因為QQ在手機上不符合移動網際網路短平快的用戶體驗；

如果騰訊沒有犯任何戰略錯誤，選擇用完全相同的產品形態來迎戰米聊的話，只有在它能給米聊一年搶跑時間的前提下，小米才有50%的勝算；

如果騰訊在一年之內拿出一模一樣的產品，那麼，騰訊的綜合資源是小米的一萬倍，小米將處於完全的弱勢，屆時，騰訊會把全部的工程資源和推廣資源撲上來，小米獲勝的概率將是零。

資料圖：騰訊廣告牌 中新社記者 張斌 攝

微信奇襲，7年10億用戶

事實證明，騰訊沒有給小米這個機會。在米聊推出僅僅40天後，微信就突然殺到。

相比於通過通訊錄添加好友的米聊，微信用戶可以通過QQ帳號或者郵箱帳號兩種方式註冊。此外，微信可以讀取QQ好友的信息，還可以通過回復消息將他們添加至好友列表。

當時，騰訊QQ註冊用戶已經超過6億，社交生態枝繁葉茂，成為騰訊在這一領域牢不可破的護城河。

在不到半年的時間裡，米聊用戶超過了400萬。這一成長速度雖快，但是卻快不過依託QQ社交體系成長起來的微信。2012年3月，馬化騰在騰訊微博表示，微信用戶突破一億。從零到一億，用時433天。

馬化騰2012年3月宣布微信用戶突破一億。

當年4月19日，微信4.0版本中正式推出朋友圈，用戶可以在朋友圈曬圖、發布狀態，用社交關係留住用戶。而這也標誌著微信從一個移動通訊工具向社交平臺的過渡。也是從那時起，米聊和微信之間漸漸分出了高下。

當你的朋友都在用一款社交軟體，你也就只能跟著轉移。一位從米聊轉至微信的用戶無奈地表示，「大家都用微信了，改變不了他們，只能改變我自己了」。

2018年5月，騰訊公布一季度年財報，宣布微信用戶突破10億。從無到有，從零到十億，微信用了八年。微信已經把所有人都甩在了身後，成為這個領域的巨無霸。

「圍剿」微信，無功而返

在社交領域，曾經有無數巨頭想要分一杯羹，但是卻都鎩羽而歸。

2019年1月15日，是中國社交軟體歷史上戲劇性的一天。上午10點半，快播王欣推出馬桶MT；下午2點半，字節跳動張一鳴發布多閃；晚上7點半，錘子科技羅永浩發布聊天寶。

多閃官網截圖

三款社交軟體都在這一天發布，都定位社交，都想挑戰微信，然而一場社交戰爭還沒開始就結束了：三個APP被微信全部屏蔽。

對此，王欣連發三條微博：「不知道你在怕什麼？」「騰訊大王卡簡訊也封了馬桶！」「怎麼辦？？？」

羅永浩則淡定許多，他將馬桶MT、多閃和聊天寶三款產品備份在自家網站上以便大家下載，並表示：「自家的聊天寶，絕不會屏蔽任何友商的合法連結。」

值得注意的是，羅永浩的聊天寶實際上就是子彈簡訊的改名版。2018年8月20日，子彈簡訊上線，在羅永浩不遺餘力的推廣之下，子彈簡訊出道即巔峰，迅速登上App Store免費榜和社交榜首位，上線7天公司便完成A輪1.5億元融資，日下載量高達44萬。

羅永浩在聊天寶發布會上表示，此前的子彈簡訊起名太草率：一是子彈屬於敏感詞，不少搜尋引擎都進行了屏蔽，二是簡訊一詞在大家的印象中是收費的，因此更名聊天寶。

羅永浩 資料圖 中新網記者 金碩 攝

聊天寶復刻了趣頭條「看新聞有錢拿」的玩法，試圖用獎勵留住用戶。官方介紹：聊天寶是一款可以獲得獎勵的聊天軟體，這裡有隨處可見的獎勵機制，聊天、看新聞、邀請好友、購物，都能獲得獎勵。

儘管不用像發簡訊一樣花錢，但聊天寶還是敗在了產品本身體驗較差的缺陷上。根據第三方平臺「個推」的數據，聊天寶在1月15日-16日發布頭兩天，迎來用戶爆發式增長，在16日的新增環比一度達到281%，然而17日便出現懸崖式下跌，之後的增速幾近停滯。

羅永浩的社交夢僅僅持續了半年，2019年3月5號，聊天寶團隊解散。同日推出的另外兩款APP也逐漸沒有了聲音，這次宣戰絲毫沒能觸動微信的地位。

其實，在移動社交領域，想挑戰微信霸主地位的，絕不僅僅這三家。

2007年中國移動推出即時通訊軟體飛信，鼎盛時期其註冊用戶超過5億，僅次於QQ，如今也已銷聲匿跡。百度推出的百度Hi也已轉型，2020年4月27日，正式更名為「如流」。官方表示，此次更名後，如流將繼續在全國範圍內免費開放，並支持企業定製。

百度Hi程序界面截圖

2013年，中國電信和網易聯合推出易信，反響平平。但運營商不甘心做社交軟體的渠道商，2020年4月8日，中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商聯合推出5G消息服務。據介紹，5G消息是一款通訊服務軟體，支持發送文本圖片音視頻等消息。

2020年5月初，5G消息上架了App Store商店。但5月11日就匆忙下架。時隔大半年，2021年1月8日，中國電信、中國聯通2020年5G消息平臺(RCS)建設工程聯合集中採購項目正式啟動。同時，5G消息商用正在深圳南山等領域小範圍落地應用。換句話說，5G消息才剛剛起步。

張小龍2021年微信公開課截圖

微信走過十年，曾經的對手要麼偃旗息鼓，要麼紛紛轉型，要麼還在生長。下一個挑戰微信的APP在哪裡，仍懸而未決。不知「微信之父」張小龍心中，是否有天下無敵的孤獨？

編輯/樊宏偉