舉例說明網絡時代的整合營銷案例（營銷組合策略的使用）

2023-05-08 08:04:03

廣西某O2O平臺

O2O平臺的一邊為消費者，另一邊為線下的本地商家。平臺雙邊具有強大的跨邊網絡效應，即更多的商家將會吸引更多的消費者，反之亦然。平臺的重要功能在於連接各邊需求。能否有效地兼顧消費者和線下商家的需求，能否同時有助於雙方實現增值，是 O2O 平臺能否擴大的關鍵。

具體地說，消費者希望在平臺上獲得消費建議、優惠信息、消費便利，並評價或分享消費經驗。而商家則希望藉助 O2O 平臺提高銷售收入、降低運營成本、形成品牌和口碑、了解市場趨勢和消費者偏好。

通過市場分析，平臺選擇以廣西區內**類行業中小企業也為主，母嬰、化妝用品企業為輔的目標市場。此類市場中大企業有以下共性，龐大的用戶群，循環消費，需要線下體驗，行業中小品牌企業多，並且在網際網路時代盈利空間縮小，面臨著眾多經營壓力，迫切希望找到新的突破口。本節將針對**類企業的客戶進行分析，結合網際網路用戶的特點，選擇適合平臺合作的**企業。

市場營銷組合指的是企業在選定的目標市場上，綜合考慮環境、能力、競爭狀況對企業自身可以控制的因素，加以最佳組合和運用，以完成企業的目的與任務。

深耕快消品行業移動應用產品，採用「集中、整合、易用」的產品策略，前期集中做目前電子商務較成熟的**行業，不分散資源，集中優勢力量，打造企業核心競爭力。產品以易用實用為主，儘量精簡，不做非必要功能。想用戶之所想，努力做到，用的舒心。

平臺服務的客戶為中小型企業，所以價格定位不宜過高，前期考慮向入駐企業收取 10000 元運維費用，後期通過平臺為企業帶來的銷售額增加，與企業收取一定的銷售提成，預計在 2%，努力做到雙贏。

平臺藉助主流電商平臺及社交媒體，如微信、微博、京東、淘寶等生態鏈，以企業為核心，打造以企業為中心的生態系統。通過大平臺為平臺引流，平臺致力於，打通企業線下實體與網上電商渠道，使線上線下相互融合，目標做到閉環，從而整體提升企業的銷售額。從整個鏈條上提升效率，而不是某個渠道。充分提昇平臺的服務，努力做到口碑營銷，打造在**行業的口碑。採取社交網絡營銷模式，不涉及中間商。

前期穩紮穩打，重點服務幾家優質客戶，提昇平臺功能、服務，使其符合行業特點，簡單易用。待平臺核心功能較成熟時，針對適合平臺的小商戶可以採取降低服務費或免費策略，藉助平臺流量，與小商戶收取一定比例的提成。

4Cs 營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，由美國營銷專家勞特朋教授提出的，包含四要素：即消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

消費者（Customer）方面，平臺提供泛會員管理，實現統一積分，針對不同等級的消費者採取不同的營銷策略及服務方式，對不同類型的消費者提供定製化服務，使消費者充分體會線上消費的便利及線下體驗實惠，為消費者帶來實實在在的優惠;

成本（Cost），充分利用大數據及大平臺的用戶流量為企業引流，通過數據分析幫助企業進行精準營銷，降低營銷成本。將線下實體延伸到線上。對於消費者，提供統一的積分管理，提供多種積分積累途徑，並且實時提供消費者促銷及優化活動，讓消費者買的實在;

便利（Convenience），平臺打造線上購買 門店體驗、門店提貨的模式，讓消費者同時享受線上和線上的便利，提供消費者多種組合購買方式，線上購買、門店自提，線上購買、快遞上門，線下體驗，移動終端下單等多種組合服務，方便用戶選擇，合理安排購物提貨時間，提供了前所未有的便利。

溝通（Communication），平臺打造了新型的信息流轉模式，將主流社交網站與平臺企業的相關信息整合進來，並且基於平臺購物的消費者也可以分享自身的購物或使用體驗，與企業和其他消費者進行互動，為其他消費者購買提供了決策支持。拉近了企業與消費者以及消費者之間的距離。完全實現溝通零距離，購物無止境。