京東網購不按時交貨退貨（網購禮物遲遲不到貨）

2023-04-17 04:17:23 3

　　市民李先生在京東購物平臺的網店內，購買了多枚店家承諾「保老保真」的銀幣，經專業機構鑑定為假，京東方面卻只承諾退款。李先生為此支付的鑑定費用以及因遭遇消費欺詐按照《消費者權益保護法》向京東方面主張的賠償，均被拒絕。

　　相關報導刊發後，有的讀者支持李先生堅決維權，也有讀者表示，李先生是在京東的第三方合作網店上買的銀幣，所以，信譽以及售後服務等較差，如果選擇京東自營店應該就不會出現這種問題。

　　然而，市民王先生在看到了大慶晚報的相關報導後，給記者打來電話表示，他在京東自營店購買了商品，同樣遭遇了售後難的問題。

　　朋友過生日 京東買禮物

　　11月24日，市民王先生給記者打來電話，稱自己前段時間在京東購物平臺購買的一塊手錶遇到了問題，現在不知道該如何處理。

　　據王先生介紹，他的一位好朋友11月中旬過生日，為了給朋友慶祝生日，他早早就計劃好要送朋友一塊手錶當生日禮物。

　　在眾多網購平臺中，王先生一直對京東購物平臺情有獨鍾，他認為，在京東上不容易買到假貨，多花點兒錢也沒關係。

　　11月8日，王先生特地在京東自營店，為朋友選購了一款價值3000多元錢的手錶。

　　王先生說，他買這塊手錶時，並沒有在意是否有促銷活動，只是印象中，京東的物流配送較快，為了能讓這份用心挑選的禮物趕在朋友生日前到達，便直接下單購買了手錶。

　　生日已過完 禮物沒到貨

　　王先生在京東購物平臺付款後，便一直等著手錶到貨，想像著朋友生日當天收到這份禮物開心的樣子。

　　幾天後，王先生收到京東物流的電話，通知他取件。王先生滿心歡喜地以為自己買的手錶到貨了，但仔細核對物流信息後，發現是贈品到貨了，但手錶還沒有到貨。

　　王先生不禁有些著急，第一時間聯繫了京東客服，但對方說，由於下雪物流受阻，讓王先生再耐心等幾天。聽客服這麼說，王先生也只能繼續等待。眼看著朋友的生日快到了，王先生可謂是「盼星星盼月亮」，就盼著快些到貨，不要耽誤了給朋友慶祝生日。

　　等待過程中，王先生多次進行催促，但是，直到朋友生日過去了，還是沒能收到為朋友購買的生日禮物。

　　朋友的生日過完了，暴雪也結束了，可是，在京東買的手錶仍然沒有到貨。

　　京東把自己買的手錶郵到哪兒去了?

　　商品不見影 互相踢皮球

　　實在是不想再焦灼地等待這塊「遲到的手錶」了，王先生聯繫京東客服表示想要退貨，客服人員卻對王先生說，需要聯繫物流方面解決這一問題。

　　但是，京東物流工作人員又說，沒有王先生所說的在運貨物。如此一來，王先生真不知該怎麼辦了。

　　王先生就此事多次與京東客服聯繫，客服工作人員均表示會有「專員」來解決此事。但是，王先生始終沒有接到「專員」的電話。

　　王先生表示，現在，已經到貨的贈品仍在京東物流處存放，「專員」也不和自己聯繫，手錶一直沒到貨，售後和物流互相踢皮球，難道這件事就沒有個說法了嗎?

　　王先生無奈地對記者說，他此前看到關於李先生買銀幣遭遇維權難的報導後，也擔心自己的問題不能順利解決。

　　記者就王先生的事情先後兩次聯繫了「京東電商」的客服電話，客服人員同樣回答「等待專員回復」，但是，直到發稿前，記者一直沒有等來「專員」的消息。

　　記者 生麗麗