vivo連奪天貓TES兩項大獎成行業標杆品牌

2023-09-11 17:20:21

　　北京時間12月16日晚，天貓TES在杭州黃龍飯店隆重召開。作為全球消費電子行業的生態型行業峰會，天貓消費電子秉承打造全球消費電子非常好的經營場所的使命，設立五項大獎用以表彰在天貓平臺上成長的行業標杆品牌，攜手推動消費電子行業進行數字為轉型和消費創新。

　　作為全球領先的科技品牌，vivo在雙11期間取得了亮眼的銷量成績，並且憑藉著對產品的深耕細作、創新體驗的不斷提升以及用戶服務的持續升級，vivo從超過17000個品牌中，脫穎而出摘得「TES雙11非常好的創新突破獎」以及「TES雙11非常好的用戶體驗獎」兩項大獎。

　　雙11銷量爆發，vivo電商蓬勃發展

　　每年的雙11是線上電商平臺的一次狂歡，也是消費者購機的爆發時期。今年vivo在雙11期間實現銷量與銷售額的雙雙增長，熱銷盛況空前。

　　在雙11開始之後一小時，天貓vivo官方旗艦店的銷售額就突破億元。緊接著在當天11點58分，vivo旗艦店手機銷量超去年雙11全天。vivo電商針對線上用戶推出的Z系列第二款機型--vivo Z3，輕鬆斬獲天貓手機1500-2000元價位段單品銷量冠軍，足以可見強大的產品力。除此之外，雙11期間vivo粉絲增長破百萬，旗艦店粉絲量破800萬，這一切均表明vivo受到越來越多消費者的喜愛。

　　創新不斷，vivo優秀產品層出不窮

　　TES授予vivo「雙11非常好的創新突破獎」時表彰道：「他們，不斷尋求產品上的新突破，打破邊界的禁錮，超越自我，用創新定義品牌的發展和未來。」

　　的確，技術創新是vivo發展的源動力。6月份誕生的vivo NEX憑藉著零界全面屏的設計、升降式攝像頭、屏幕指紋、全屏幕發聲技術等諸多突破性創新設計收穫媒體及用戶的一致好評。vivo X21、vivo X23從劉海屏到靈動水滴屏，不斷突破屏幕的邊界，引領手機行業異形屏發展潮流。也是在vivo X系列上，光電屏幕指紋技術不斷更迭升級，賦予用戶前所未有的解鎖體驗。拍照是X系列創新的另一體現，從最初的逆光拍攝，到AI超逆光，再到vivo X23上推出的超大廣角拍照，vivo不斷突破視野的邊界。

　　vivo還不斷突破行業對於千元機的定義。今年電商推出的vivo Z系列針對線上用戶的核心性能痛點，將旗艦機諸多特性首次引入千元行業：紅外人臉識別，vivo Dual-Turbo雙引擎加速技術以及22.5W雙引擎閃充，這些跨級功能讓Z3樹立了千元機的新標杆。

　　vivo利用大數據與智能技術持續提升電商服務水平

　　產品創新固然重要，而服務水平也是用戶線上購買體驗的重要一環。為此vivo建立了專業服務，有效保障了購買、配送以及售後全過程，帶給用戶無憂的體驗。例如物流方面，vivo選擇與順豐合作，較高提升物流保障;官方推出寄修服務，通過官方、APP或者公眾號預約，用戶在家即能享受全程高效的維修服務等。為持續提升用戶滿意度，vivo還選擇利用大數據和智能技術去提升服務水平。

　　一項數據表明，vivo利用大數據分析賦能物流供應鏈，與去年同期相比，物流到貨時長縮短39%。與此同時，vivo還利用智能技術不斷提升客服服務，作為第一批使用阿里店小蜜的品牌，經過日常對店小蜜的不斷優化完善，在雙11大促期間，客服回復率相比去年同期提升273%，智能解決率提升7%。