學會說好話技巧（說好4種話好聽話）

2023-09-12 13:38:07 2

學會說好話技巧?客套話--陌生人之間的「潤滑劑」，接下來我們就來聊聊關於學會說好話技巧?以下內容大家不妨參考一二希望能幫到您!

學會說好話技巧

客套話--陌生人之間的「潤滑劑」

與客戶聯繫時，匆匆切入銷售話題，結果引起對方反感。學會講客套話，給客戶一個心理緩衝，消除隔閡。

在進行銷售之前，通常會有些禮節性的寒暄。這些寒暄本身未必有什麼真正的含義，只不過是一種禮節上或感情上的互酬互通而已。例如我們日常生活見面時的問候，以及在一些社交、聚會中相互引薦時的寒暄之類。當你與客戶相遇時，會很自然地問候道:「你好啊!」「近來工作忙嗎，身體怎樣?」「吃飯了嗎?」此時對方也會相應的回答和應酬幾句。

寒暄本身不正面表達特定的意思，但它是在任何銷售場合和人際交往中都不可缺少的在銷售活動中，寒暄能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，使單調的氣氛活躍起來。你與客戶初次會見，開始會感到不自然，無話可說，這時彼此都會找到一些似乎無關緊要的「閒話」聊起來。閒話不閒，通過幾句寒暄，交往氣氛一旦形成，彼此就可以正式敞開交談了。所以，寒暄既是希望交往的表示，也是銷售的開場白，如果運用恰當，即使不能為你帶來商機，也會讓你接下來的交流變得相對順暢。這，就是寒喧的藝術。

把握寒暄的藝術，首先要明白寒暄的意義。因為是非正式的交談，所以在理解客戶的寒暄時，不必仔細地回味對方一句問候語的字面含義，只要明白他要表達的大體意思即可，切忌摳字眼。

其次，要了解不同背景的不同寒暄。現實生活中，不少人常常由於對別人的一些一般的禮節性問候做出錯誤的歸因，而誤解對方的意思。兩個人見面，一方稱讚另一方，「您氣色不錯」、「你這件衣服真漂亮」，這是在表示一種友好的態度，期望產生相悅之感。在中國人之間，彼此謙讓一番，表示不敢接受對方的恭維，這也是相互能理解的，但是對一個外國人來說，可能會因你的過分推讓而感到不快，因為這意味著你在拒絕他的友好表示。銷售中就要考慮到客戶的身份，靈活運用寒暄的技巧，當然，背景差異不一定非是不同國家之間，也可能是城鄉之間南北方之間。

常用禮儀客套話:

初次見面說「久仰」，

分別重逢說「久違」。

徵求意見說「指教」，

求人原諒說「包涵」。

求人幫忙說「勞駕」，

求人方便說「借光」。

麻煩別人說「打擾」，

向人祝賀說「恭喜」

求人解答用「請問」，

請人指點用「賜教」。

託人辦事用「拜託」，

贊人見解用「高見」。

看望別人用「拜訪」，

賓客來臨用「光臨」。

送客出門說「慢走」，

與客道別說「再來」。

陪伴朋友說「奉陪」，

中途離開說「失陪」。

等候客人用「恭候」，

請人勿送叫「留步」。

歡迎購買叫「光顧」，

歸還對象叫「奉還」。