打10086投訴電話他們不處理然後怎麼辦 移動公司存在欺騙行為可以要求怎麼賠償
2023-09-15 09:46:00
現在移動運營商如果有不合理的行為是可以進行投訴的,如果在服務態度或者存在欺詐行為都是可以找官方的。那麼,打10086投訴電話他們不處理然後怎麼辦呢?讓我們來看看小編帶來的詳細介紹吧!
打10086投訴電話他們不處理然後怎麼辦
如果用戶撥打10086投訴未果,可以撥打工信部申訴電話12381進行投訴,說明情況後會有工作人員通知移動公司進行處理。另外也可以在官網(https://wap.miit.gov.cn/) 上進行投訴,進入官網後登錄個人帳號,在「政務服務」中選擇「監管服務」,點擊其中的「申訴投訴」頁面,選擇「電信用戶申訴處理」,選擇「在線辦理」即可進行投訴。
工信部投訴屬於升級投訴,因此用戶需要先向移動官方進行投訴,如果在投訴後的15個工作日內問題仍然沒有得到解決,才可以向工信部進行投訴。另外,用戶需要有事實依據證明移動確實存在不當行為,且導致自身利益受到損害,否則可能會不予辦理。
移動投訴多久會有回覆
用戶向移動投訴後,移動承諾的一般是48小時內回復。用戶在投訴期間電話要保持暢通,等待移動回復即可。投訴移動的方式是比較多的,可以撥打10086或者4001110086投訴,還可以登錄掌上營業廳投訴。
移動公司存在欺騙行為可以要求怎麼賠償
移動公司若存在欺騙行為,消費者可以要求按照原金額的三倍進行賠償,並且移動賠償一般是三倍而不是五倍,一般在發現移動公司存在欺騙行為的情況下,都要收集相關的證據進行舉證才能夠要求移動公司進行賠償。如果證據不夠充分,那麼可能會出現要求賠償損失的情況。
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