三星智能服務車首開移動售後體驗先河
2023-09-16 21:04:20 1
泡泡網手機頻道8月30日 昨日晚，三星電子全新售後服務項目——「三星智能服務車」在北京藍色港灣正式亮相，三星電子大中華區總裁樸載淳等多位領導出席了本次活動。樸載淳表示「三星始終堅持以消費者為中心，用領先的產品和服務，不斷讓消費者體驗到驚喜和愉快。『三星智能服務車』是三星傾聽用戶心聲，開展靈活、高效服務的最新嘗試。」三星智能服務車不僅使三星售後服務體系更加多元化，更體現了三星對售後服務的高度重視。它的啟動，意味著全新售後運營模式的開啟，通過移動式的巡迴服務，解決顧客對三星手機及相機等產品的差異化維修及體驗需求，讓全體用戶更加便捷的享受到「尊信、誠信、至信」的售後服務。
啟動儀式現場，三星領導人與眾多三星產品愛好者以及普通公眾一道，在第一時間進入智能服務車內，感受了便捷貼心的售後服務，並體驗了三星旗艦智慧型手機GALAXY S5，智能相機GALAXY Camera以及智能平板電腦GALAXY Tab S等大熱明星產品。
三星電子大中華區總裁樸載淳致辭
三星電子（中國）服務總部總經理金教翊致辭
三星電子將直接運營智能服務車，目前立足北京、上海、成都及周邊城市，配備能力最高的接待、服務和維修人員，不僅能為集團客戶、社區、校園及各大商圈等不同顧客提供集中性的上門服務，而且還將延伸到更廣更遠的縣鄉等售後網點未覆蓋的服務盲點地區，較高提升顧客維修的便利性。同時，秉持「做貢獻於中國社會的企業」的宗旨，三星還將藉此全新的服務方式立足公益，在第一時間前往自然災害地區，解決顧客的產品問題，並定期拜訪福利院，敬老院等，為顧客提供更加及時完備的現場智能服務與關懷。
三星電子大中華區總裁樸載淳等領導啟動三星智能服務車
三星智能服務車提供獨立的顧客休閒區以及產品體驗區，並展示手機、相機等智能新品。在舒適的環境中，顧客不僅能體驗新品，更能享受到專業講師提供的一對一產品功能講解，並了解豐富實用的使用技巧。
消費者在三星智能服務車內體驗售後服務
三星智能服務車不僅包含新產品的現場體驗及講解，還提供一站式的產品檢測和維修服務。智能服務車配備了充足的產品零部件，將大大提高維修速度，為用戶提供更加便捷和貼心的服務。軟體升級等問題也可以在現場輕鬆解決。
此外，三星智能服務車還囊括了正品配件的展示和銷售服務，並將不定期舉辦豐富的促銷活動以及其他不同主題的互動活動，包含智能生活的主題講解、分辨正品/非正品的方法講座等。「三星智能服務車」作為開創售後服務先河的創新模式，將以全新的方式和更高的親和度，為顧客提供最為貼心的售後服務和更加卓越的產品體驗。■
