貼心服務！親身體驗雙敏晶片級售後！
2023-08-13 17:11:53 1
消費者在購買產品的時候，除了關心產品的功能以及性能之外，產品的售後也是消費者關心的重點之一。完善的售後服務，快速的處理流程，往往能讓消費者留下良好的印象，讓消費者更放心的購買產品。在315即將到來的今天，我們走進雙敏北京售後服務中心，體驗雙敏用心的售後服務。
作為國內著名板卡廠商，雙敏電子一直以客戶為本，用心服務為宗旨，認真細緻做好產品，讓用戶擁有更好的產品使用體驗。今天就讓我走進雙敏快速售後處理中心之一——北京售後服務中心，親身體驗雙敏的極致售後速度。
走進北京雙敏售後服務中心，可以看到員工在狹小的空間中，正分工明確，井然有序的工作著，正可謂麻雀雖小，但五臟俱全。雙敏售後服務中心有著明確的工序劃分，包括錄入、洗板、分類、維修和最終檢測等五道工序，每一道工序都不能出錯，都需要細心細緻的處理。
●產品編號錄入
產品到售後服務中心，首先要進行條碼登記。這裡員工需要根據產品條碼，確定產品的保修日期，並進行嚴格登記、辦理入庫手續，作為日後辦理退還、跟蹤服務的依據。
●產品清洗
經過一番清理，產品煥然一新
登記完畢後，產品流到下一道工序，那就是洗版。產品在維修前通過清理程序，清理主板、顯卡上積累的灰塵、紙屑、金屬碎屑，不僅可以對維修品進行翻新，還可以解決很多由於「髒」而造成的產品「故障」；
●產品初檢及分類
產品電路檢測
產品上機實測
產品在清潔完畢後，將會送到檢測工位，為產品維修前，進行初步的檢測，找出故障所在。檢測過程將根據主板、顯卡情況，進行上機實測，分析故障原因，根據具體問題，進行維修前分類。
產品分類，是為了判斷產品是否現場快修或是返廠維修。能夠自行快速維修的，現場修復。不能解決的，將集中發回工廠做進一步檢查維修。
●晶片級現場快修
顯卡晶片級現場快修
主板晶片級現場快修
產品分類後，對於現場可以解決的維修問題，將會進行晶片級現場維修，以加快維修返還速度，解決客戶之憂；
●返回客戶前最終檢測
對於所有修復的產品，包括現場快修以及工廠返回的產品，在返還客戶之前，還需要進行最終檢測，嚴格的防止二次返修、對照客戶提出的故障問題，進行「再」檢測，防止問題沒有得到解決，就流回客戶手上的情況出現。
為了保證客戶能第一時間拿回自己的產品，奮鬥在幕後的雙敏售後服務員工一直在默默努力著。而雙敏為加快全國各地的售後服務速度，還在全國主要城市，包括北京、廣州、瀋陽、湖南、濟南、南京等地，開設了雙敏售後服務中心，以最快的速度為用戶解決問題。
