尷尬中的COE（尷尬中的COE）

2023-10-07 18:37:21

先說結論：

我認為，未來的 COE 這個職位會越來越尷尬，甚至可能會逐漸消失。

理由，我慢慢說。

提前說明下，以下說的所有內容，都是我個人主觀理解，非常個人，不是正確答案。

01#

1997年，尤裡奇提出了三支柱理論和四角色模型，COE 正式登臺亮相。

2001年，中國加入世界貿易組織（WTO），中國企業也開啟了向全球化商業與管理學習的高潮。也是在那個時候，COE 被正式引入中國。

一開始，在國內，只有外企會用COE，直到過了好幾年，COE才被國內的企業所認識和嘗試。

2009年，阿里開啟雙十一的第二年，萬菁老師（現任阿里組織發展副總裁）被調任湖畔學院，阿里開始有了自己的OD團隊，但這個時候的組織發展，還是個概念性的東西，雖然創造出了「三板斧理論」，但當時他們只服務於阿里的幹部培訓。

也在那個階段，阿里巴巴的COE的工作突飛猛進：管理診斷、管控設計、體系建設、制度流程等核心內容，阿里邀請知名的諮詢公司做主導，去落地。

最近10年，阿里把屬於自己的COE體系逐漸搭建起來，去阿里面試過的HR都知道：最近幾年，阿里招聘 P8 級別以上的HR中高層，特別用知名諮詢公司出來的諮詢師。

原因很簡單，因為對接起來可以很順滑。

最近5年，COE也以不同的形式，進入了許多中小企業。可以說，過去的20年，COE雖然低調，但卻很重要。

02#

有個現象很有趣。

你會發現，COE 這個崗位，更像是關於公司「管理實力」的宣傳機器。

一家公司有COE，似乎就是「先進管理」的代表。

COE不僅在招聘中成了對外宣傳的手段，在公司內，也成為人力資源部門與業務部門 「刷臉」 的工具和對標的硬通貨。

兩個不同部門開會，業務部門如果一二把手與核心骨幹都會出現，那麼人力資源部門的HRD也會協同COE和HRBP一起出現，這就是對等。

就好像在阿里內部，兩個部門開會，一邊會來一個 P9 的總監，另外一邊也一定會派一位 P9 的總監一樣。

但COE，到底對於一家公司的真正價值是什麼呢？

似乎每家公司，一時半會也很難說清楚。

可以明確的一點就是，完善的COE體系，就一定生長在一個穩固的中心化組織。管理診斷、管控設計、體系建設、制度流程、人才測評、人才盤點... ...等等管理動作，都會從COE出發，流向全公司。

某種程度上，COE就是掌控公司流程、體系、制度、政策、規範的部門，這樣做的好處，就是有效率，能控制。但問題也非常明顯，穩固的COE結構，會不斷阻礙創新、阻礙靈活、阻礙信息的流動。

03#

2004年夏天，在微軟擔任HRBP的鄧康明，在馬雲的邀請下加入阿里巴巴，他加入阿里之後，做的第一件事，就是幫阿里梳理價值觀體系。

2005年，鄧康明啟動了第一次價值觀升級，「六脈神劍」的價值觀體系，貫穿了阿里此後的十四年時光。

鄧康明，從世界五百強的HRBP，直接轉型到了阿里最大的COE。

這也正是當下一個非常普遍的現象：優秀的HRBP身上，一般都會具備COE的部分能力。

那麼COE的位置，到底要坐在哪裡？

我數了數各家大廠，在2021年，關於COE與HRBP招聘（社招）數量對比：

阿里 = 1 : 41

騰訊 = 2 : 50

京東 = 0 : 67

小米 = 3 : 38

美團 = 3 : 71

字節跳動 = 0 : 110

對HRBP的需求數量，基本碾壓COE的需求數量，這很說明問題。

04#

曾經和華為海外的COE深聊過一次，他的反饋就是COE非常的苦，也非常的無奈。像華為這樣體量的公司，COE在前線，有時候也會用成BP，甚至是部門助理。

如果在業務前線，COE用於解決實際的業務問題，這樣的操作，並沒有太大問題。

令人擔心的是，在總部的COE，也沒有獨立性。

COE直譯過來就是「專家中心」的意思，在現實的工作中，專家群體是必須有適當的距離與原則，才能確保專業不會崩壞。

譬如不懂設計的客戶，要求設計師設計出五彩斑斕的黑與千變萬化的白；或是不熟悉醫學領域的民眾，以情緒為由介入疾病的名稱等等，這些都是非常不專業的。

若專業不在一個被尊重的環境，那麼專業一定會被困於人人自以為專家的局面，專業工作就難逃一死。

「專家中心」沒有一定程度上的獨立性，那麼COE的作用，將會一直無法徹底發揮出來，換個角度思考：「槓精」的頻繁出現，某種程度上就是因為對「專家中心」的輕視。

但也沒辦法，COE尷尬啊！

05#

講一個故事：

一位父親，帶著自己的孩子來看病。

孩子是過敏性鼻炎，鼻塞特別嚴重，晚上都不能睡好覺。然後主任給他開了鼻用激素，氯雷他定糖漿。

目前這是全國範圍內，最有效的用藥方案之一，也是最安全的用藥方案之一。

這位父親拿到了藥，看到藥品上寫著「激素」二字，就非常生氣，去找主任醫生理論，問：您開的第一個藥是激素吧？

主任說：對啊，是鼻用激素。

還沒等醫生向他解釋鼻用激素的特點和安全性，這位父親就說：「把我孩子的藥都退了吧，我上過百度，我知道，激素對身體有害，你們開的藥不安全！」

最後主任說不過這位父親，就給他退了藥。

這位父親後來帶著孩子去看中醫，吃了兩個月的中藥，鼻炎還是沒有好，最後還是嘗試了鼻用激素三天，小朋友的鼻炎就好了。

如果把這位父親比作業務部門的負責人，醫生比作COE，類似的故事每天都在上演。

永不停歇。

06#

說了那麼多，並不是想說 COE 本身有什麼問題。

而是想說，現在很多組織的管理工作，大多是基於「觀點」而非「事實」的表達，是基於「情緒」而非「專業」的表達。

當專業的真相，它的複雜性超出了一部分人的理解能力，那麼陰謀論和反智的表達就永遠有市場。

在這樣的環境下，COE這個職位只會越來越尷尬。

這似乎，也是一種宿命。

你覺得呢？