2012年的咆哮哥（溫柔展微笑感動）

2023-10-19 05:28:09

2012年的咆哮哥?廣州日報訊（全媒體記者李大林通訊員關悅）今年「三八」節前夕，天河海關收到了一份特別的「禮物」——被全國婦聯授予「全國巾幗文明崗」稱號這也是全國海關系統唯一一個以整建制集體獲評的基層海關，下面我們就來聊聊關於2012年的咆哮哥?接下來我們就一起去了解一下吧!

2012年的咆哮哥

廣州日報訊（全媒體記者李大林通訊員關悅）今年「三八」節前夕，天河海關收到了一份特別的「禮物」——被全國婦聯授予「全國巾幗文明崗」稱號。這也是全國海關系統唯一一個以整建制集體獲評的基層海關。

作為廣州海關進駐地方政務服務中心最大的對外窗口單位，天河海關目前有幹部職工100餘人，六成以上是女性。窗口服務向來被貼上「磨不完的嘴皮受不完的氣」的標籤，但這個集體連續8年被評為廣州市「政務服務標兵窗口」、連續6年考核評分排名第一，取得了服務質量零投訴、業務辦理零差錯、窗口評價滿意率100％的好成績。

人稱「馬大姐」的馬惠綢在窗口工作二十多年，是海關企業管理工作的活字典。有一天，已臨近中午下班時間，大廳辦事的群眾都陸續離開，海關政務窗口卻來了一位「咆哮哥」，「你們海關都是辦假證的！我們公司的貨物都到了碼頭，但根本報不了關！」只見他把一堆資料向窗口一砸，指著關員的鼻子就開始咆哮。

馬惠綢經過核對，確認是因為這家公司沒有及時上報企業年報，被系統實施通關鎖定——按道理說，這種情況是企業失誤導致的，但馬大姐並沒有直接跟他「講道理」，而是輕聲細語地讓他先去吃飯。「咆哮哥」離開後，馬大姐顧不上吃飯，立刻比對資料，聯繫企業發送年報資料，組織關員利用午休時間進行內部核批，同時聯繫中國電子口岸廣州數據分中心，同步企業數據到口岸海關，最後再與口岸海關確認企業貨物是否可以正常報關。幾個回合下來，終於以最快速度幫企業解決了問題。

貨物已在碼頭順利通關，企業避免了十幾萬元的損失，回顧事情的前後經過，「咆哮哥」對自己當天的「咆哮」行為感到十分懊悔，之後專程向馬大姐和當班關員道歉並致謝。