1號店聯手山西美特好 晉商的電商O2O

2023-09-23 01:58:50 1

　　當電商不斷創造著十億、百億的銷售奇蹟時，用戶消費習慣和零售產業已在發生深刻變化，實體店「地段為王」的價值正迅速消減，甚至出現零售「脫媒」(筆者注:指供需雙方跳過中間人直接交易)的現象;而電商所分流的不只是客群，平臺型企業以低價換規模、以服務求利潤的模式，讓不少傳統零售業者感覺到「狼來了」的危機。

　　一方面，老牌零售巨人身處十字路口謀求轉型，另一方面，嗅覺靈敏的電商們決定率先搶灘登陸。於是一種優化供應鏈、優勢資源互補、增值服務體驗的「O2O」模式正在以各種各樣的姿態寫入了各大企業的戰略藍圖中。

　　對於擁有天然商超基因的1號店來說，O2O自是必攻之役。繼藉手機終端APP上線「無限1號店」、開通「中遠兩灣城」滬上首家社區服務中心之後，1號店再度宣布與山西美特好正式達成戰略合作，並將以山西省省會太原為原點，發力全國。而本次合作也是1號店O2O首次在中西部地區落地「紮根」。

　　作為山西、河北、內蒙地區最大的零售企業集團之一，美特好聯手B2C巨頭1號店加速「觸網」轉型，瞄準電商未來市場。正如美特好集團董事長儲德群所說，1號店將給美特好植入電商DNA。此外，通過線上與線下終端聯動，也將突破原先的地域限制，孕育出全新的電子商務O2O模式，美特好在華麗轉身之時，內部轉型的需求也隨之而來。

　　重寫商超運營法則

　　1號店與美特好籤約後將輸出整套電子商務解決方案，將先進的供應商系統共享給美特好，包括店鋪系統、商家平臺、WMS、TMS、倉庫規劃、配送方案、客服體系等多個方面。

　　與同類型B2C電商相比，以「網上超市」著稱的1號店有著得天獨厚的優勢。目前1號店的在線銷售SKU已經超過400萬種。與人們生活高度相關的、線下超市所售的食品飲料、百貨等品類，都可以在1號店買到。與此同時，1號店不僅形成了一張覆蓋全國主要城市的物流配送網絡，還憑藉「當日達」、「準時達」等特色物流體驗，夯實了其在物流配送上的顯著優勢。目前1號店註冊用戶已經超過6000萬，並擁有超過1500萬的移動端註冊用戶。

　　而美特好作為目前華北區最大的零售連鎖企業集團之一，在山西具有廣泛的品牌口碑和忠實的線下會員群體。同時，美特好的倉庫、門店都將作為重要的供應鏈資源，在實踐O2O運營過程中，對優化供應鏈成本起到至關重要的作用。

　　未來的商業形態將朝著廣義的消費者社區發展，商家和用戶的溝通可以跨空間、跨實體店服務半徑，實現多元化的交互。1號店與美特好的合作並不是誰向誰靠攏，而是由於企業戰略發展的需要，產生的化學反應，是實體經濟和網際網路經濟的融合，對美特好這樣的傳統零售企業，則意味著原有商超運營法則將被改寫。

　　強強聯手共探路

　　毫無疑問，由於與生俱來的「商超」基因，1號店成熟的電子商務解決方案和線上系統，能與美特好的線下系統更好地進行融合，幫助美特好的電商化進程順利快速地推進。而憑藉具有行業口碑的供應鏈系統和先進經驗，1號店還將幫助美特好改造適合其自身發展的電子商務倉，建立「倉中倉」模式，最大效率地應用現有資源，節省雙方運營成本。

　　同時，1號店與美特好將在O2O的各個環節進行戰略性合作。美特好將在1號店開設網上旗艦店，同時開放其所有線下門店進行營銷推廣和末端配送。值得注意的是，與便利店不同，美特好的業態是大中型賣場，其門店人員充足的特性，確保了在O2O的「最後一公裡」中有充沛的人力能靈活調配，支持配送服務，從而保證顧客體驗。

　　雙方還會在線上線下的會員共享、互動立體式的聯合營銷、商品共享等方面進行深度合作。此番合作將促成雙方進行海量優質商品的共享，以及在品類架構方面的相互補充。

　　深度合作惠於民

　　1號店與美特好的此番合作，聚焦為用戶提供更為優質的服務。基於1號店與美特好的合作，消費者將得到比線上商品更優惠的價格。購物滿49元即可包郵，消費者能享受免費送貨上門的服務。消費者還可在24小時隨時下單，次日即可送達。此外，1號店和美特好的WMS(Warehouse Management System，倉管系統)相互打通，確保消費者能實時追蹤訂單配送狀態。

　　通過此次合作，美特好可以快速地建立自身電商運營的能力，突破原先的地域限制，開拓線上業務，豐富品類結構，實現與線下業務的兩翼齊飛。對於1號店來說，和美特好這樣的區域領頭零售企業合作，有助於提高當地知名度，整合線下資源，優化供應鏈環節，提升當地1號店顧客的體驗。

　　作為新模式的探索，1號店聯手美特好，不僅可以加快山西電子商務的發展速度，幫助傳統企業更快地開展電子商務，降低試錯成本，同時還可以讓山西當地的顧客在多個渠道享受到優質的商品和服務。對於1號店而言，有著更大的布局，美特好只是其O2O布局的一個試點，未來所有商家線上線下庫存、分店備貨等會全部信息化，到時候將不再有嚴格的線上線下之分。1號店要做就是，未來把自己的開放平臺打造成所有商家的一個「神經系統」，商家在這個神經系統的信息流通下，進行運營，而這種靈活的營銷模式，必將改寫中國零售的格局，為消費者提供最多更優質的選擇。

　　正如1號店董事長於剛所言，在傳統零售依然在社會零售中佔據主導地位，而電子商務又已成為一種不可逆轉的潮流之時，傳統零售的電商化需求日益強烈，電商和傳統零售進行合作、實現優勢互補也成為必然。■