提供堅強的組織保證和人才支撐（人心齊了組織才有勁兒）

2023-10-13 22:19:00 1

內容來源：2019年3月15日，在中國標杆企業考察培訓中心、中國標杆學習俱樂部主辦的2019全球標杆學習高端峰會上，德勝洋樓文化中心總經理趙雷進行了以「解密德勝洋樓的自然成長之路」為主題的精彩分享。筆記俠作為合作方，經主辦方和講者審閱授權發布。講者簡介：趙雷，德勝洋樓文化中心總經理，德勝洋樓企業文化、制度的主要制定者。封圖設計 & 責編 | 浮燈第 3353 篇深度好文：4557 字 | 7 分鐘閱讀

精華筆記•組織管理

本文優質度：★★★★★ 口感：檸檬普洱

筆記君邀您，閱讀前先思考：

如何和諧人際關係？如何保障組織公正？如何追求個人幸福？

大家下午好！

植物健康生長需要具備土壤、空氣、水、肥、一定量的藥、陽光和正常維護，當然還要注意耕種過程，種子播種時不能埋得太深，也不能埋得太淺。

企業要健康發展也一樣，需要具備一定的條件。我想從3 3 0方面介紹一下打造健康企業的情況。

一、德勝管理的3個核心要素

我想從這三個方面來介紹我們德勝洋樓的情況，首先是發展的三個核心要素——安全、平衡和純潔。

1.安全

現在讓我們從宇宙最智慧的人體系統來分析實際管理的問題：

① 安全庫存。比如，人有兩個腎臟，摘除掉一個後，另一個可以完全正常排洩體內代謝廢物。

② 靈活調節。人在劇烈運動時，心臟泵血加快，血壓升高，呼吸加快，提高氧氣供給。

③ 代償機制。人的鼻子堵塞後，嘴巴可以代替鼻子正常呼吸；臟腑解毒來不及時，皮膚會長出水泡來輔助排毒；人體攝入的葡萄糖不足時，肝臟會釋放肝糖原，啟動糖異生功能。

從人體智慧中，我們可以得出以下思考：我們怎麼從人才的管理方面保障安全呢？

① 安全庫存。就是在人才管理上要有儲備，要自己去教育人、培養人。

② 靈活機智。我們要鼓勵下屬發展，下屬發展成第二個李嘉誠、第二個馬雲不更好嗎？

③ 代償機制。即一職多能，我們所有人都是精兵強將，當生產線需要變化的時候，一個人可以抵幾個人去做。

比如說我們項目分部在全國各地，你需要10個人，我們安排5到6個人就行，5、6個人可以把整個項目都全部拿下，這樣相對來說效率很高的。

一職多能有很多的獎勵，比如，爭取讀MBA課程，或者獲取國家規定的一些資質項目的證書，這些都有獎勵。

每參與一次考試獎勵1000塊錢，不管最後通不通過。

在安全管理上，第一，計算機數據必須得異地備份。

只要數據異地隨時備份，一旦遇到意外時，異地保存的數據就可以第一時間得以恢復，對風險就會降到最低。

第二，跟高管的配偶不能有金錢往來關係，否則容易激起矛盾。

還有高管需要同時出行時，互相是分別乘坐不同航班，不能坐在同一個航班上，把時間錯開，也是為了把生命損失降到最低。

第三，內網和外網分開。

外網就是英特網，設在公共區域，客戶來了，直接就可以用數據，用電腦查各種各樣的資料。

但是內網只是區域網，是內部員工互相聯絡，不能讓外來人員使用，也就不會受到別人的攻擊。

當然現在雲備份也是一個非常好的選擇。

在企業文化風險規避方面，第一，堅決防止誤轉文件給他人，這是幼稚的錯誤，會有洩密的危險。

第二，注意防範。別有用心的人提前埋伏得太深沉，越是技術高明的人做起鬼來手段越高明，一方面要談創新，一方面要防做鬼的人，這些都是要做防範的事，當然不能違規違法。

第三，注意殭屍網站，要麼關掉，要麼重新升級，堅決不能讓人利用殭屍網站搞名堂。

2.平衡

世界上一切事物都有正反兩面，真正的生活態度是掌握正反兩面的平衡。

在企業管理中，不變的是使命和核心價值觀，改變的是運營方式和具體目標策略等等。

在平衡方面，第一，大學生員工可以請1到3年長假出外辦公司，公司保留工齡公職。

另外，平時給他3天、5天假也沒什麼影響，因為他的出勤率低了會影響他的年終獎，他自然會自己在意。

第二，在精神狀態方面，注意你的員工是精神飽滿還是悶悶不樂，堅決防範憂鬱症，應該早一點用情感去慰問去關心他。

第三，好聚好散，員工用不著在一家企業在一棵樹上吊死，但是離職後堅決不能有報復心態。

3.純潔

純潔方面就多了，不與邪惡為伍，不做假帳，說到不如做到，這裡面的規則非常多，每籤訂一個合同前，同時必須要籤訂一個反腐加押合同。

比如，當別人贈送禮品時，單件20塊錢的小禮品你是可以接受的，像一支筆，一個筆記本可以留下。

但貴重的禮品是不能留下的，私藏下來這是違反公司規定的。

我們採取的做法是可以實行拍賣會制度，收下來的貴重禮品可以上交，在公司內部把它拍賣掉。

拍賣的錢捐給第三方公益慈善機構，拍賣的錢也很便宜，只有實際價格的1/4。

我曾經拍賣過一個摩託車，因為沒人要，最後50塊錢拍掉了。

拍賣這個制度一舉多得，自己得實惠了，禮品及時處理了，同時也獻愛心了，更主要是從公司的層面反腐敗了。

我們每半年要發反腐公函到每個客戶、每個供應商那裡，國內有名的企業都從各個方面調查反腐敗的情況，阿里以「非國家工作人員受賄罪」立案，京東有反腐敗條例，還有就是我們國家藍皮書公布的舞弊者賠償損失。

不過，反腐重在預防，從根上預防，這是最重要的。

二、德勝堅持做3件事

企業文化要有自己的堅持。從文化的角度看，你為什麼而幹，為什麼而求，為什麼而付，為什麼而存，想想這些問題，能不能得到這些問題的答案。

有三件事是必須要做的，第一把關係做簡單一點，越簡單越好；第二個錢要分公平；第三，人一生要幸福。

你怎樣做到君子之交淡如水？怎麼才能做到公平？怎麼樣才能達到幸福？

1.關係問題：聽證會

我們專門制定了《同事關係法則》制度，把血緣、地緣、友緣、學緣、情緣分得清清楚楚，還有上下級的關係，公與私的關係都要分開，矛盾與糾紛採取不同的形式來處理。

比如說聽證會。

企業管理中很大一部分是管理關係的問題，所以把員工與員工的關係，企業與員工的關係，管理人員與員工的關係，要談清楚才好。

遇到不公平的現象該怎麼辦，實行由第三方臨時組成的聽證團制度。

由7個、9個、11個或者13個人組成聽證團，針對某一件事召開聽證會，當事人給你權利來申辯，然後由聽證團做出裁決。

聽證會的結果是公司的最終結果，由第三方針對當事人進行處罰，還是一個挺好的處理方法。

因為當事人與第三方沒有一點關係，所以聽證團成員提出的處罰意見和建議，一般的當事人都會心服口服。

聽證會在哪種情況下舉行呢？

第一個就是言行給企業帶來了不良影響，導致企業不良運轉；第二個是工作中有爭議無法解決時；第三個大家意見沒法統一；第四個是受了委屈或不公正待遇時，任何人可以主動提出召開聽證會。

符合這四個條件中的任何一條，任何時候都可以第一時間召開聽證會。

這個活動既解決了問題，同時又對企業文化有一個託舉之力——起到尊重職工，貫徹文化的作用，同時又培養了員工自己解決問題的能力，引導企業文化向好的方向發展。

但我們處理問題的原則是：寧肯漏掉一萬個壞人，也不要冤枉一個好人，這都是規定好的。

2.公正問題

有一部小品裡「郝建」說得好：人心倒了就難以扶起。

企業處理事情的時候既要關注事情的本身，更要思考這種處理對企業文化產生的影響，這非常重要。

比如，獎金如何發，靠什麼體現公平？

在企業裡肯定不能做到絕對公平的，但必須要做到力求公平。工資是同工同酬，員工幹得時間越長，基數就自然會越高。

但你的獎金如何公平的分配？

我們的年終獎金包含有以下考核因子：

① 連續工作工齡

② 本年度工資收入

③ 當年度出勤率

④ 歷年貢獻係數

⑤ 當年貢獻係數

綜合了以上因子後，每一項都有一個係數，然後由一個計算公式，非常容易地最終會計算出每個人的年終獎金。

這樣做的目的是：

第一，說明員工幹好幹壞是不一樣的。

第二，在企業裡工齡越長，工資基數就越大。

第三，設有歷史貢獻獎，表明不會讓老實人吃虧的。

第四，設有當年的貢獻獎，說明任何人都不能躺在歷史的功勞薄上，從此可以不思進取了，更不能倚老賣老。

第五，鼓勵員工出全勤，因為他們可能更加敬業。

第六，當然提供競聘重要崗位的機會，鼓勵有突出貢獻者。

這樣給那些常年忠誠工作的老員工，還有一個累積獎，就是不能讓踏踏實實的老實人吃虧。

還有競聘制，就是讓老員工不能倚老賣老，這些設計都是一環扣一環的。

3.幸福問題

在幸福方面也有很多內容。

比如設立「人人藝術中心」，誰都可以自己表演節目，在劇院裡誰都可以進行表演，任何時候自己可以提供素材。

吃燒烤，那就更有意思了，桌子座位不是按官職、性別來排，而是按酒量的大小來排座位……這個也是企業裡面打造幸福的一個方面。

三、許多時候，沒有監督就等於0

如何才能有效地防止企業裡的不正常現象呢？

督察的作用都非常重要，要從這幾個方面制定督察的原則。

第一個是永遠以過程為導向，不能總是以結果為導向。

比如說，有些企業為了獲得國家高新技術企業榮譽，就去買專利，靠一些名堂最終獲得支持。這是我們不允許的。

第二個是永遠以質取勝，不單單以量取勝。

第三個是永遠以安全為第一，不要為了趕進度而忽視安全，得不償失。

在以上三個基礎上，公司要「以能定產」，不一定要「以銷定產」，要以過程、質量和安全為監督基礎。

滿足什麼條件的人才能擔當督察官人選呢？

第一，要有超強的責任感，要堅持原則，不信邪。

第二，遇到質量問題時不妥協，沒有商量的餘地。

第三，做事客觀，處事古板，家教好，上崗前對他們的家庭背景都要調查得非常清楚，像我這種原則性不強的人就不能當督察官。

企業要解聘督察官也是有制度約束的，如果督察官堅持正義，發現了齷齪的問題，必須通報給客戶、政府和相關機構。

如果要開除他，必須給他發足5年工資以後再開除他，這個制度是用來約束董事會的。

強烈建議企業的文化不能太複雜，企業管理要由文化、機制、管理制度和流程去引導，尤其要以核心價值觀來打造企業文化體系。

我們提出「誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑」的11個字的核心價值觀。

核心價值觀如何在企業裡落地？

你需要用一些故事和案例支撐你的核心價值觀。

關於打造文化，大家都知道這幾句話：內化於心，外化於形，固化於制，物化於境。

最後還有幾句話分享給大家：

第一，熱情就等於機會。沒有熱情就會失去太多交流的機會。

第二，誤解比惡意更可怕。任何時候都不能冤枉一個好人。

第三，絕不能把陰謀當作智慧。管理人員絕不能不懂裝懂，不能以權利代替智慧，否則會給企業帶來巨大的名譽、財產甚至生命的損失。

不懂裝懂會致人於死地的。有不懂的問題任何時候都要虛心學習或請教他人。

第四，「水清則無魚」在企業管理裡許多時候是無恥的藉口。

清水中是可以養魚的。比如三文魚必須要在清水中生存。

第五，垃圾是堆錯了地方的資源。

不能排擠、打擊、棄用某些人，或許他們可以為企業在某些方面做出更大貢獻。

好，說的不周到的地方請大家批評指正，謝謝！

*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。

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