雲時代下 傳統運維服務如何突出重圍？
2023-12-06 09:42:48 2
2010年，雲計算的概念還停留在「雲裡霧裡」時期，企業仍在自建數據中心這件事情上津津樂道，彼時傳統的IT運維服務商也過著衣食無憂的逍遙日子。然而，隨著新興技術的飛速發展，雲計算、大數據、移動、社交等IT熱詞逐步進入公眾視野，尤其是「網際網路+」的概念被提到國家戰略層面的高度後，一些非網際網路行業的傳統企業，也開始積極探索，謀求IT基礎架構的轉型。一時間，這種可以為企業IT帶來更多的靈活性、便捷性和高性價比的資源供給方式，越來越受到重視，雲計算的大規模落地已經成為未來可以預判的大趨勢。
很顯然，在雲時代背景下，傳統的IT運維服務受到了極大的挑戰。那種依靠人工+現場來解決數據中心預警與故障排查問題的方式，已經不能很好的滿足雲時代的企業運維需求。於是，傳統的IT運維企業陷入深深思考，如何在新形勢下不被市場拋棄。也許提前轉變自己的戰略思路，尋求迎合時代的業務突破，應該是這類企業的英明之選。中亦科技是國內知名的專業IT基礎架構服務與綜合解決方案提供商，作為傳統的以IT運維為主要業務的服務商，在當前的趨勢壓力下，他們做出了前瞻性的思考與戰略部署，在尋求業務轉型的道路上率先邁出了一步。
尋找轉型的突破口
在近10年之間，企業的數據中心建設經過了一系列演變，從傳統的數據中心、虛擬的數據中心、雲化的數據中心再到未來的公有雲。同時，企業也面臨著多重現實挑戰，大部分企業都在不斷摸索如何評估應用的模式、如何選擇正確的方案、如何無縫的遷移應用和如何運維虛擬數據中心。
在傳統的數據中心狀態下，企業擁有絕對的系統穩定性與安全性，尤其是像金融、電信這種傳統行業，目前他們仍有大部分核心應用都跑在小型機上，所以短期之內，對於小型機這塊兒的運維市場，在中亦科技產品總監馮磊的眼裡，仍有生意可做。
但作為有前瞻性的企業來說，坐吃山空的做法無疑是萬萬不可取的，尤其隨著大量的X86伺服器進入到傳統企業數據中心中，甚至已成為搭建雲化數據中心的首選。「說實話，X86對於小型機的衝擊是巨大的，作為第三方服務企業，我們也在思考，面向這一領域的運維市場該怎麼做？之前小型機那套的做法，是絕對不可取的。因為x86集群式、分布式的架構，可以使任何一臺X86伺服器的功能被無縫取代。對於這種價格低，可替代性強的產品運維，企業並不是很重視。而人員成本如此之高，如果還用小型機那套 7*24現場運維的做法，我們肯定會入不敷出。所以接下來，我們更多的是去思考，如何在X86架構層面上或者在未來雲環境下的運維模式，首先想到的就是將人為的參與度降到最低 。「馮磊表示。
重新定義運維的RDM平臺
多年來，中亦科技在數據中心規劃、設計、運維等方面積累了豐富的經驗，尤其是在金融、電信領域贏得了一定的口碑。基於此，中亦科技敏銳的覺察到了市場的動向，並順勢而為，推出了自己基於雲環境下的運維產品RDM（Re-Defined Maintenance）平臺。
馮磊介紹 ，RDM平臺與傳統的運維服務相比，要實現兩方面的變革。一方面是實現運維模式的變革，另一方面是實現了運維內容的變革。我們知道，傳統數據中心IT基礎架構運維服務，一般採用現場與駐場相結合的方式，問題是技術複雜、地域不確定。未來，針對混合雲平臺這種新型數據中心的專業服務，中亦科技將採用「RDM+人工」的雙重服務模式來展開。另外，通過RDM，中亦科技不僅可以向用戶提供傳統方式的自動化、標準化的服務內容，還可以向那些有私有雲、公有雲和混合雲訴求的用戶提供搭建、遷移、諮詢、運維的服務。
RDM的業務邏輯架構
據筆者了解，目前大部分雲服務提供商，都在為提高用戶體驗而精心打磨自己的產品，不少公有雲服務商像阿里、青雲、AWS都在自己的產品體系中提供了相應的運維服務。類似於中亦科技這樣的傳統運維廠商，在外人眼裡，他們與雲服務商的競爭，無疑是以卵擊石。但馮磊對此並不那麼悲觀，他認為只要找到業務轉型的突破口，未來還是有很多事情可以做。
他表示，未來，中亦科技將與青雲這樣的基礎雲服務商合作，通過API接口，將自己的產品嵌入到雲商的服務中，為其在運維層面提供一個強有力的補充。「我們通過RDM平臺，提供自動化、標準化、可視化的服務，與雲商形成強勢的服務互補，畢竟各自做自己擅長的事情才是長久的市場之道。」馮磊解釋。「雲服務商他們更加專注於自身產品的打磨，而我們的長處是聚焦運維領域，為客戶提供更加全面的服務。與雲服務商的合作，可以幫助他們提高產品的安全性與可用性，同時，我們也進一步拓展了自己的業務渠道。」
據介紹，基於2011年完成的資源監控平臺，與2014年完成的服務流程管理，作為RDM一體化運維平臺組件核心的自動化運維功能，將於今年年底之前完成。馮磊表示，RDM將於今年10月進行產品發布，後續還將有一系列相關產品被相繼推出，更好的為用戶服務。
很明顯，雲時代的到來，無疑在很大程度上對一些傳統行業造成了一定的衝擊。在面臨業務挑戰的時候，是故步自封，還是轉型突破，是值得企業深入思考的問題。中亦科技找到了自己的可行之路，正在積極探索，未來怎樣不可預估。筆者還是希望這類企業更多的參與進來，畢竟在這樣一個轉型創新的大趨勢下，只要找到突破口，誰都有可能成功。■
