努比亞蘇寧戰略合作專訪:提升購買體驗
2023-12-09 03:41:17
在蘇寧818手機節來臨之際,蘇寧與努比亞正式宣布戰略合作,未來兩家公司將會協同發展,緊密合作,改善中國智慧型手機的零售模式。在發布會上,蘇寧通訊公司總經理顧偉宣布:手機線上紅利即將終結,全渠道、全場景的O2O模式才是中國手機零售的必然出路。隨後蘇寧通訊公司總經理顧偉以及努比亞高級總裁、市場銷售體系總經理買東海接受了包括泡泡網在內的媒體專訪。
左側:蘇寧通訊公司總經理顧偉 右側:努比亞高級總裁、市場銷售體系總經理買東海
首先專訪內容是圍繞著雙方合作開始,早期nubia主要是在線上發展,而現在,除了線上以外,線下也將會成為nubia的重要渠道。努比亞的目標是做最好的手機,最後的目標是做偉大的品牌,要實現這樣的目標必須是全渠道,如果一個產品沒有做全渠道那根本是水中月,但是做全渠道也要做選擇,選擇戰略契合度高的、有實力有影響力的,蘇寧就是非常符合這一條件的公司。
買東海表示,與蘇寧合作之後,蘇寧不但可以提供線上的圖片展示、購買等線上銷售意外,還可以讓用戶親自摸一摸手機,對手機進行簡單的體驗,這是線下的獨特優勢,蘇寧可以讓用戶更全面的了解nubia。
目前努比亞產品分三個系列,一個是Z系列一個是X系列一個是My系列,Z系列是覆蓋面大一點,從1500一直到系列3500都有,X系列是商務的基本在三千以上,新出的My系列是定位輕奢和文藝,最近剛發布的定價基本在兩千右左的區間,對於未來布局nubia並沒有計劃推出更低價格的機型。
與蘇寧合作,nubia的產品可以最大範圍的與用戶接觸,對於品牌認知也有很大的好處。買東海稱「手機的銷量我們是靠努比亞自身的努力,產品要有好價位要打動消費者,服務要消費者滿意,我個人理解蘇寧更多的是給我們提供比較好的平臺,是否會成功還是靠自己的。」蘇寧與nubia最大的合作意義在於把這個產品推到用戶面前,讓用戶能夠感受、體驗。
顧偉認為,渠道的變革最終圍繞的是4個字服務和效率,什麼樣的模式能夠提供好的服務提升更大的效率誰就會贏,但是這兩個當中要有取捨。渠道的變革很多是暫時問題,但是最終是圍繞服務和效率。
現在的手機行業普遍存在發售過程中的預約或搶購的情況,現在線下給人的印象是會方便一些包括黃牛渠道或者實體店渠道,雖然加價但是有現貨,未來蘇寧將會保證產品維持原價,在有現貨的時候,原價提供給用戶。顧偉認為,要為用戶提供優質的服務,才能與用戶建立緊密的聯繫。
對於搶購問題,買東海解釋道「見到那些搶購我不知道別人家怎樣,努比亞也有,但是我不知道人家的路數是什麼,我們家的搶購,一因為我們產品自身的藝術比較複雜,製作需要一定的周期,二是因為我們雖然對自己的產品一直都有信心,但確實也沒料到會引發這麼多人的喜歡。我不知道別人是不是故意搞這種形式,努比亞沒有這方面的玩法。第二個蘇寧供貨戰略合作只要貨期足夠,一定是會儘可能提供多的產品。」■