標緻汽車燒機油返廠維修（高壓油泵出現故障）

2023-04-12 12:40:13

標緻汽車燒機油返廠維修?王女士曾在青島信騰4S店購買了一輛東風標緻3008汽車，但在今年9月20日車輛竟出現啟動後自熄火和車身劇烈抖動的問題「我到4S店維修和保養時被告知是高壓油泵的問題，需要更換解決，廠家有政策是延長保修期7年，但我這個車已經過了4個月，只能自費處理，費用需要5300元」根據王女士所述，標緻汽車3008先後兩次延長部件保修期「若車輛高壓油泵質量靠得住，廠家會不斷延長保修期?」對此，信網聯繫到青島信騰4S店，對方稱以廠商政策為準，我來為大家科普一下關於標緻汽車燒機油返廠維修?以下內容希望對你有幫助!

標緻汽車燒機油返廠維修

王女士曾在青島信騰4S店購買了一輛東風標緻3008汽車，但在今年9月20日車輛竟出現啟動後自熄火和車身劇烈抖動的問題。「我到4S店維修和保養時被告知是高壓油泵的問題，需要更換解決，廠家有政策是延長保修期7年，但我這個車已經過了4個月，只能自費處理，費用需要5300元。」根據王女士所述，標緻汽車3008先後兩次延長部件保修期。「若車輛高壓油泵質量靠得住，廠家會不斷延長保修期?」對此，信網聯繫到青島信騰4S店，對方稱以廠商政策為準。

購車後高壓油泵出現故障

據悉，王女士是2013年4月30日在位於青島市黃島區的青島信騰4S店購買的東風標緻3008，該車為緊湊型SUV，車型為2013款 1.6THP 自動至尚版。今年9月20日，王女士在正常駕駛車輛時，忽然發現車輛出現啟動後自熄火和車身劇烈抖動。「10月8日，針對該問題我到4s店進行保養維修，被對方告知是高壓油泵的問題，需要更換解決。」王女士表示，廠家有政策是延長保修期7年，但她的車已經過了4個月，只能自費處理，費用需要5300元。

信網通過王女士得知，該問題並不是個案，很多標緻3008車主的共性問題，而且廠家因為高壓油泵的產品質量問題給予了免費更換。「更換的前提條件是車輛出問題後，要到4S店維修並且同時滿足廠家規定的延保期。」王女士表示，為何廠家不把這些產品質量問題信息提前告知車主，而是等到出問題後讓車主到店提出呢?

王女士表示，廠家對車輛的隱形召回是廠商對車主人身安全的極大藐視。「只有車主在駕駛過程中，車輛出現質量問題，並且要車主自行去4S店「報告」才給處理?這從法律角度上屬於欺詐。」

廠商對車輛部件兩次延保?

據王女士所述，標緻3008高壓油泵單獨延長過兩次更換期，第一次是延長至6年，第二次是延長至7年。王女士對此表示，延長更換期的標準是廠家自己制定，有較大的靈活性，而且汽車重要零部件保修期多次延長，說明出現問題較多，反饋較多。「以上問題我作為消費者一無所知，包括廠商出這些政策的時候都未及時通知到我，直到車輛出現質量問題我才了解到這些政策。」王女士說道。

一位不便透露姓名的4S店工作人員告訴信網，王女士口中的「隱形召回」在汽車行業中普遍存在。一般汽車廠家發現汽車存在安全缺陷時，應該向國家質檢總局缺陷產品管理中心進行報告，備案召回方案，國家質檢總局收到召回方案後會向社會公開，並監督廠家的召回工作。但召回不但會有損廠家形象，且公開後會面臨著更多的監管，所以很多汽車廠家發現產品存在安全缺陷時，為了降低成本和風險，讓4S店以客戶關愛等活動為由，私下進行召回。

為進一步了解情況，信網聯繫到東風標緻客服。一位工號為010的客服人員否認了廠商對高壓油泵延長質保的政策。該工作人員稱，關於高壓油泵的質量檢測她們並不清楚，但可以確定的是每輛車輛出廠均取得了合格證。當信網向該工作人員詢問車輛部件檢測方式及流程時，對方以不清楚為由拒絕回答，並拒絕提供車輛檢測相關部門聯繫方式。「若你想反饋問題請提供車牌號及車架號，不是車主反饋不了問題。」也就是說，對於標緻廠商而言，非標緻車主沒有車輛問題諮詢權。

4S店稱以廠商政策為準

據悉，青島信騰4S店為青島信騰汽車銷售服務有限公司。為進一步了解情況，信網聯繫到該司，對方工作人員表示對此事並不清楚。信網向對方詢問延保相關情況時，對方稱以廠商政策為準。「即使我們當時說過延保，或者承諾過類似的事情最後都是以廠商說法為準。」

山東齊魯(青島)律師事務所嶽麗娜律師表示，此事當事人若與4S店之間不願協商，且調解無法達成一致，可以向地方質量技術監督部門等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行，也可以依法向人民法院起訴。

「仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終手段。不過，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多複雜的過程，而且會消耗較多的時間與精力。」嶽麗娜律師說道。

信網記者 趙寶輝

[來源：信網編輯：光影]