4s店收入金融服務費合法嗎，汽車4s店收取金融服務費有無規定

2023-04-02 09:31:18 3

　　在奔馳維權事件中，所謂的金融服務費備受關注。這是什麼？業內人士能說金融服務費是行業潛規則，4S門店都在收嗎？

　　金融服務費，業主該不該買單？

　　消費者權益日，車主維權。

　　新華社

　　源地圖

　　奔馳維權事件中，糾紛不僅涉及漏油，還涉及所謂的「金融服務費」。

　　昨晚奔馳官方表態，意思很明確。——收取「金融服務費」是經銷商的自主行為，板子不應該打在奔馳品牌上。

　　 "我們發表這份聲明得罪了所有的經銷商."一位奔馳內部人士私下表示。

　　在他看來，Xi安利之星奔馳4S店最大的問題不是收金融服務費，因為這幾乎是行業潛規則，沒有法律規定不能收。大家都在收藏。問題是錢轉到私人帳戶，涉嫌偷稅漏稅和職務侵佔。

　　那麼到底什麼是金融服務費呢？是奔馳家族的「鍋」嗎？消費者應該為此買單嗎？

　　所謂的「金融服務費」是什麼

　　 「奔馳總部還替經銷商背鍋，錢是經銷商收的，這涉及到銷售人員的提成和經銷商的業績。」一位資深汽車業內人士直言，「金融服務費」其實是「汽車經銷商的規定」。

　　金融服務費到底是什麼？

　　 「4S商店提到的金融服務費實際上是你進行抵押貸款時的手續費。這筆錢是由4S商店收取的。具體收取多少由各4S店鋪決定，對外金額一般為貸款金額的4%。但如果銷售人員水平好，也可能幫客戶爭取到2%。」一位從事汽車金融服務多年的業內人士告訴錢江晚報記者，西南某奔馳車主繳納的1.5萬元，應該是按照貸款金額4%的比例收取的金融服務費。

　　收取金融服務費。你們到底供應什麼？

　　 「其實就是幫客戶安排專門做按揭貸款的機構來付車款。在這個過程中，會涉及到各種服務，比如幫客戶拍資料照片，向貸款機構匯報客戶信息等。這些服務費是以金融服務費的名義收取的。」知情人說，現在汽車抵押貸款主要有三種方式：信用卡分期貸款和銀行分期貸款；擔保公司和財務公司的貸款；汽車金融公司的分期貸款等。「其中廠家的金融一般是貼息貸款，因為利息比較低，所以經銷商一般會收取手續費。這就像銀行的短期貸款，可以免息，但是要收手續費。」

　　 「金融服務費提供的服務包括：財務諮詢、預付款(部分貸款公司或銀行不能及時放款，讓客戶更快提車，全部由商家支付)、代理按揭等事宜。」紹興某品牌汽車4S店銷售總監劉峰(化名)解釋說，「4S店要收取金融服務費，首先要有金融服務這一經營項目，這是判斷是否有資格收取金融服務費的條件。如果消費者覺得有疑問，可以看其營業執照上註明的經營範圍。而且金融服務費的收取標準要求在營業場所公示，不能亂收費。像Xi安的李志興，肯定有問題。"

　　劉峰直言，目前大部分汽車4S店其實都沒有這個經營項目。「有關部門要查就查吧。」劉峰說，由於收費要開發票，一些小公司只開收據，甚至通過個人微信、支付寶帳戶收款。

　　消費者如何看待這筆費用？

　　如果不是「奔馳漏油事件」的升級，或許「金融服務費」早就永遠存在了。

　　早在半年前，大眾車主雄江(化名)就在黑貓平臺上投訴稱，自己按揭買了一輛進口大眾衛蘭。因此，他被收取了包括金融服務費和PDI檢測費在內的一系列額外費用，共計約5000元。「一開始，我根本沒提這些費用。直到交了定金，銷售顧問列出費用，我才知道有這麼多費用。對方說這些是『必收費』。」江很真誠。他直接給大眾金融的客服打了電話。「大眾金融回覆說辦理大眾金融房貸只收房貸利息，其他款項都是當地經銷商的自主行為。」

　　於是熊強開始了他艱難的維權。「我去找了當地工商和稅務部門，他們說只能中間協調，不能強制退款。到目前為止，我維權的唯一成果就是大眾4S店同意額外送一次車輛保養，大概價值1000元左右。」這幾天，田雄江也在持續關注Xi安奔馳車主的維權進展。在他看來，他和Xi安奔馳車主一樣，都是在「維護消費者應有的權益」。

　　另一位車主陳亮(化名)有不同的想法。

　　三天前，陳亮在寶馬4S店購買了一輛寶馬X1轎車，並支付了1萬元定金。「價格確定後，銷售顧問說有金融服務費。」具體費用按貸款金額的4%收取。這和熊江遇到的情況差不多，但陳亮認為，他出這個錢還是划算的，因為「全款優惠小，想貸款買房能享受的優惠大。」雖然寶馬4S店要求貸款金額必須超過10萬，「否則不予貸款」。

　　 「金融服務費」問題曝光後，陳亮身邊的一些車主也諮詢了相關事宜，但他本人並不打算對此進行討論。「(因為)銷售顧問答應幫忙申請兩年零利率貸款。」相反，陳亮擔心在這場風暴之後，最初商定的零利率將會改變。「畢竟我沒籤合同，我怕他變相漲價。」