星巴克可持續競爭優勢（數位化第三空間）

2023-04-13 19:54:30

由星巴克興起的「第三空間」，為顧客提供的是一個家庭與工作場所之間的地方，也是一份聯繫和歸屬感。雖然如今不少咖啡或新茶飲品牌都紛紛效仿，但「第三空間」依舊可以說是這個品牌的代名詞。

▲圖片來自：Unsplash

不過，人們的消費習慣的變化和如雨後春筍般冒起的飲品品牌，讓星巴克的「第三空間」近年來逐漸被擠壓。在這個當口上，星巴克已經瞄準了另一個「第三空間」—— Web3 。

目前人們提到 Web3 通常會想到與區塊鏈有關的諸多事物，但星巴克首席營銷官 Brady Brewer 在不久前的一次電話會議中表示，星巴克看中的是似乎已從熱潮中逐漸平緩的 NFT（非同質代幣）。

▲ 圖片來自：Starbucks

在如今的 Web3 進程中，許多人只是將 NFT 視為數字藝術所有權的一種新形式，因此高度投機的交易頻現。但星巴克看到的，是可以兼作訪問通行證的 NFT ，如何讓人們擁有可編程的、可品牌化的數字資產。

星巴克一直以來打造的「第三空間」，是一種社區聯繫，第三方連接還會擴展到客戶體驗星巴克的任何地方，而這恰巧與 NFT 同樣具備的社區建設屬性相契合。

▲ 圖片來自：Starbucks

正因如此，星巴克認為 NFT 有不小的潛力，可以為忠誠度、提供獨特體驗、社區建設、講故事和客戶參與等方面創建擴展的共享所有權模型。

而且，這種方式也可以成為增值業務的來源，可以在此過程中使許多利益相關者受益，同時創建一種新型的數字生態系統，用來補充星巴克當前的數字平臺產品。

▲圖片來自：星巴克中國

目前星巴克還未確定要使用哪種區塊鏈技術，可能是多鏈，也可能是區塊鏈不可知論（基礎設施不是運行在一個特定的區塊鏈上，而是要連接到多個不同的區塊鏈網絡）。

但肯定的是，星巴克將在「環境可持續」的 Web3 平臺上建立自己的 NFT 社區，並且會從區塊鏈和基礎設施支持的收藏開始。

▲圖片來自：NewsBytes

星巴克計劃創建一系列的品牌 NFT 集合，它們的所有權將啟用社區成員資格，並允許訪問獨家體驗和福利。這些系列的主題將源於星巴克的藝術表達，既有傳統的也有新創的，還會與其他創新者和志同道合品牌的世界級合作。

▲圖片來自：Unsplash

在今年晚些時候，星巴克計劃以咖啡藝術和講故事為基礎，從第一個 NFT 收藏、會員和社區開始。第一個系列將構成核心數字社區和支柱，並希望以此為基礎建立未來的系列和合作，且所有這些計劃事項都建立在同一個新的生態系統上。

星巴克所想的，是能夠創建一個新的全球數字社區，一個由協作、經驗和共享所有權定義的社區，一切以咖啡為中心，然後可能擴展到藝術、音樂、書籍等等領域，也就是是數位化的「第三空間」。

▲圖片來自：Twitter

值得一提的是，為了配合邁向 Web3 的計劃，星巴克現任臨時 CEO Howard Schultz 表示，星巴克希望找到一位了解 Web3 技術的新任 CEO 。瞄準了 NFT 的星巴克，不知會打造出怎樣的「數位化第三空間」。