大興機場聯航值機櫃檯在哪(大興機場可在4個城市航站樓提前值機)
2023-06-21 22:03:23 2
北京日報客戶端 | 記者 李博 程功 通訊員 段芳寧 倪智乾
從值機到登機全程無需出示登機牌,9條「興快線」最短半小時間隔實現隨到隨飛,行李全流程追蹤就像查快遞……9月26日,在投運三周年之際,大興機場發布十個「興享適程」 服務品牌及吉祥物 「小興興」。
自運營籌備以來,大興機場始終將機場場景與人文理念相結合,從旅客需求、行業發展及智慧科技角度陸續推出 40 餘個服務產品。
在中轉服務方面,大興機場在混流區設置了中轉服務櫃檯,實現60%旅客可在20分鐘完成中轉,100%旅客在45分鐘完成中轉。2021年,大興機場中轉旅客量同比增長136%,增長率遠高於旅客吞吐量增幅。
在行李系統上,大興機場實現了行李全流程追蹤,成為全國首家實現進出港行李全流程運輸可視化。行李系統差錯率穩定在萬分之0.3水平,遠低於《民用機場旅客服務質量》要求的萬分之五,其中錯分率與丟失率持續保持為0,總體指標全國領先。
三年來,大興機場努力將亮點產品打磨到極致,最終推出十個產品品牌:興e行、興箱隨、盡興飛、興意通、興暢達、興快線、興先送、興禮遇、興印象、興心相印。服務品牌體系的發布是大興機場繼投運一周年發布服務承諾、兩周年煥新承諾之後又一次向社會傳遞服務價值主張。
「興享適程」 作為大興機場的服務品牌,寄託了對每一段旅途的良好祝願。十個產品品牌中,出行需求創新解決方案佔比達七成,在商業、文化方面也提供了多元體驗。
「興e行」讓旅客在全流程17個場景無須出示紙質登機牌,輕鬆出行、無感通關;「興箱隨」實現34個節點行李實時追蹤,同步視頻直播,讓旅客像查快遞一樣查行李;「興意通」 讓旅客在大興機場APP及微信小程序上即可獲取從家門到艙門所需的全部交通、航班、商業等信息和服務,並同步上線無障礙版本,讓智慧服務是所有人的"普惠」;「盡興飛」 為通程航班提供極簡流程,匹配急轉保障方案,最快20分鐘即可完成中轉,並結合持續上線的跨航司中轉產品,讓中轉便利,一如直飛;「興暢達」讓旅客可以在草橋、固安、涿州、廊坊四個城市航站樓提前辦理值機託運,實現空陸交通 「無縫銜接」;「興快線」為旅客提供9 條空中快線,實現高密度航班公交化運營、資源專享、改籤靈活,隨到隨走;「興心相印」提供全程愛心陪伴,組建指廊管家團隊,提供個性化服務解決方案;「興先送」 將城市生活服務融入航空出行場景,推動商業模式從最後一公裡到最後一小時的變革;「興禮遇」 挖潛大興機場 IP 價值,設計專屬文創產品;「興印象」探索機場空間與文化空間的深度融合,展示中國成就,傳承愛國情懷。
和服務品牌同步發布的還有大興機場吉祥物「小興興」。「小興興」以航站樓外形為造型,以「簡潔、萌系、人格化」 為特徵,傳遞著大興機場對 「星級服務」的價值追求,頭上藍色燈球代表「國家發展新的動力源」以及智慧出行之光。
,