柳州市歷年洪水發生情況（150多名柳州遊客被困金秀一景區）

2023-06-30 10:59:28

受強降雨影響，來賓市金秀瑤族自治縣忠良鄉巴勒山景區與外界連通的公路出現塌方，部分路段被山洪衝段，150多名柳州遊客滯留在景區附近。目前，旅行社已經將遊客安置在景區內的民宿內。但對於滯留期間的餐飲住宿等費用，雙方仍存在不少爭議。

山洪衝毀公路致遊客滯留

據網友「牛鬼」向記者反映稱，此前他們花了108元參加了由柳州市夢幻國際旅行社組織的金秀巴勒山一日遊。5月16日早，他們從柳州乘坐大巴車前往金秀巴勒山，當天上午11時許到達景區。在景區呆了近6個小時後於下午4時50分許返程。不過，大巴車剛離開景區沒多遠，就發現景區通往外界的公路被山洪衝毀了。

「牛鬼」介紹說，公路中河谷的一處橋涵，有一段被山洪衝走了。雖然只有1米多寬的缺口，但是大巴車根本無法通過，只能返回景區。「在景區遊玩時下了暴雨，不少人都被淋溼了，又餓又冷，而且大家都沒帶衣服。大家還擔心晚上不得不睡在車上，真怕熬不住。」

網友「牛鬼」還介紹稱，當天旅行社共組織了3輛大巴近150名遊客，發生這樣的事，大家都覺得很鬧心。

滯留期間餐飲住宿費用引爭議

天氣原因引發山洪衝毀公路，致遊客滯留景區，滯留期間的餐飲和住宿費該由誰承擔？這一疑問引發了爭議。有遊客稱，滯留在景區後，導遊稱滯留期間的餐飲和住宿根據合同規定由遊客自負。但不少遊客認為，旅行社也應分擔一些責任。

「晚飯自己出錢在農莊吃的，景區內的住宿價格為300元/間，兩個人合住，平均每個人150元。」一名遊客稱，景區內的客房價格驚人，大家認為不合理，民宿環境差，價格比市場價貴，而且還涉嫌坐地起價，旅行社應該給予遊客補貼。

據介紹，由於公路被山洪衝毀，大巴車不得不重返景區。而後遊客又搭乘景區中巴車到達山頂的民宿區，在山頂民宿安頓。

旅行社：將妥善安置好遊客

對於遊客的質疑，5月16日晚8時許，記者聯繫了柳州市夢幻國際旅行社陽光戶外營業部的肖經理。據肖經理介紹，金秀巴勒山景區與外界的道路確實發生了塌方以及被衝毀等突發事件，他們在接到報告後高度重視，要求妥善安置好遊客。

為了確保遊客安全，杜絕發生意外事故，旅行社把遊客全部安置在景區內的民宿和賓館裡，待5月17日道路恢復暢通並能確保安全後再返程回到柳州。

對於遊客反映的住宿和晚餐問題，肖回應稱根據旅行社與遊客籤署的相關合同，因天氣等不可抗力造成不能及時返程或遊客滯留的，相關的費用由遊客自行承擔，旅行社則會協助安頓好遊客食宿，確保遊客不挨餓受凍。

對於遊客反映的住宿價格偏貴問題，肖表示這是景區民宿的定價，旅行社將會與景區民宿做好進一步溝通，力爭為遊客降低住宿費用，以合理的價格進行住宿。

遊客表示住宿價格偏貴將維權

16日晚9時許，遊客乘坐景區中巴車到達山頂民宿後，住宿價格最終確定為80-100元/人。

網友「牛鬼」稱，兩人間的房間，除了兩張床，什麼都沒有，廁所也沒有，而且環境並不好，就收200元/間，感覺有點坑人。另外五人間的價格則是500元/間。由於住宿有限，後面晚到的遊客只能住帳篷，價格為50元/個，另外還要加收30元/床的棉被費。在網友提供的民宿票據上，價格確實如此。

對此，有遊客表示，將會到旅遊部門進行投訴，維護自己的權益。

編輯丨陳程