蘋果5s手機屏幕開膠用什麼粘（蘋果5S不到一年屏幕）

2023-05-30 02:20:12

蘋果5s手機屏幕開膠用什麼粘?客服表示屬於外觀問題一般不受理本報介入，直營店表示如檢測結果顯示非人為造成可免費維修，今天小編就來聊一聊關於蘋果5s手機屏幕開膠用什麼粘?接下來我們就一起去研究一下吧!

蘋果5s手機屏幕開膠用什麼粘

客服表示屬於外觀問題一般不受理本報介入，直營店表示如檢測結果顯示非人為造成可免費維修

96128熱線：瀋陽市民於先生投訴，去年6月，他購買的iPhone5S手機使用了不到一年，屏幕「開膠」影響使用，指定售後部門稱屏幕「開膠」非質量問題不能免費維修。

本報記者華商響網記者趙威核實報導：「我的iPhone5S用了不到一年屏幕就『開膠』了，現在手機未超保，但蘋果手機售後卻拒絕免費維修。」

近日，瀋陽市民於先生維修「犯病」蘋果手機遇波折。

蘋果手機使用不到一年屏幕「開膠」

去年6月，於先生花5500元購買了一部iPhone5S手機。今年春節前，於先生發現手機屏幕右上角「開膠」，影響觸控感覺，他向蘋果手機客服熱線問詢維修事宜，客服人員提示他，屏幕「開膠」不在保修範圍內，無法在維修中心進行免費維修。

事後，於先生又來到小北關街附近的蘋果手機指定售後服務中心諮詢，售後工作人員提示他，屏幕「開膠」屬於外觀問題不屬於質量問題，不在保修範圍內。

直營店稱非人為所致可免費維修

針對於先生的投訴，昨日，蘋果產品客服熱線工作人員回應稱，手機屏幕「開膠」屬於外觀問題，不屬於功能性障礙，由於蘋果售後只負責維修硬體，對於外觀問題的一般不受理。工作人員表示，手機如發現上述外觀問題，可與蘋果產品在瀋陽的直營店聯繫進行維修。

昨日下午，蘋果產品瀋陽直營店相關工作人員向記者表示，蘋果手機內部無膠質進行粘連，消費者可將手機送至直營店進行檢測，如果檢測結果證明屏幕外觀問題非人為原因造成屬質量問題，直營店可為消費者提供免費維修服務。

消協：經營者不能自證清白應免費修理

消協人士表示，根據於先生反映的情況，其使用的蘋果手機屏幕「開膠」屬於結構質量問題，對於「開膠」問題的原因，經營者應該自證清白。

根據《消費者權益保護法》第二十三條有關「舉證責任倒置」方面的規定，應由經營者出示第三方權威鑑定機構出具的質檢報告，相關的鑑定費用也由經營者承擔。上述消協人士認為，經營者如果無法舉證手機屏幕「開膠」問題屬人為原因所致，根據手機三包規定，上述問題屬於性能故障之一，理應屬於免費修理範疇。