旅行社計調的工作流程是什麼（旅行社入門知識-如何順利度過試用期）

2023-06-23 05:27:33 3

旅行社計調的工作流程是什麼?先複習一下前篇的內容，一般情況下試用期的三個關鍵時間點：第一周、第一個月、第三個月，接下來我們就來聊聊關於旅行社計調的工作流程是什麼?以下內容大家不妨參考一二希望能幫到您!

旅行社計調的工作流程是什麼

先複習一下前篇的內容，一般情況下試用期的三個關鍵時間點：第一周、第一個月、第三個月。

第一周：通常會給你先確定一個師傅帶你，總部也會統一安排一些關於企業情況的培訓，也會讓你了解一些線路；

第一個月：師傅會增大知識量，看你的接收程度，同時也會判斷你是否適合這個崗位；

第二、三個月：作為師傅的小助理，能否接受絕大多數工作，是否勝任，作為長期培養的對象，就足夠下定論了。

通用知識已經講過，如何在地接計調崗位過這三關？仔細聽好，乾貨來了。

地接計調是地接社的核心操作人員，根據地接社的接待規模，地接計調根據崗位職能又細分為：大計調、操作、助理、房調、車調、導遊經理等。作為一個剛畢業的「小白」，可以到一家有規模的地接社實習，個人認為這是一個非常好的長知識的機會。

大計調，是社裡的「大拿」，負責對接組團大客戶、旅遊產品設計、研發等工作，相當於一個工作小組的主管，協助經理或老闆管理一類業務。

操作，一般是指大計調的副手，負責對接一般組團客戶、散拼團人數統計、嚮導遊派出團隊計劃等，協助大計調處理好該工作小組的業務。

助理，以上兩位的助理，處理好該工作小組瑣碎的工作，例如各類單據的整理、給各旅遊資源的信息核對、詢問等，偶爾也會處理一些相對簡單的業務。

房調，也稱房控，前面的文章說過，地接社為了獲得更好的旅遊資源以及更優惠的價格，會進行切位，如提前一定時間向某酒店預先購買一部分房間，這樣就需要一個崗位對這些房間資源進行管理，以便合理調度房源並減少不必要的損失，這個崗位就是房調。

車調，一部分和房調職能相類似，為團隊匹配合理的旅遊車輛，另外有些地區為了節約車輛成本，並提高車輛周轉率，會出現套團的現象，這就體現了車調的重要性。

現在是不是你已經可以猜到，助理是最有可能給你分配的崗位？

第一步，了解客源地

一般情況下，一個地接社都有至少一個客源市場，也是該公司的主要業務經營方向。以山西為例，主要客源地就是廣東、福建、北京、上海、浙江等地，那麼需要了解客源地的什麼呢？舉個例子：廣東人和山西人的飲食習慣差別非常大，山西是麵食之都，而且飯菜口味相對較重，作為山西地接社，他們「細心」地給廣東客人每餐都安排山西特色麵食，花樣之多，莫不讓人讚嘆，尷尬的是廣東客人在如此款待下頓頓「吃不飽」。說到這裡，你是否就理解了了解客源地的重要性了？

第二步，了解公司產品

上學的時候，老師會教我們如何設計產品，很多學生在上崗之初，「迫不及待」地準備「露一手」，結果你發現，市場上現成的產品已經數不勝數，你的技能幾無用武之地，從哪開始學習這些產品呢？每個地區都有自己的傳統主線，這是十幾年來根據當地交通、景點知名度、旅遊者的喜好等形成的，例如北京為廣場、天頤、長城；山西為五大、平喬、壺；雲南為昆、大、麗、版、香等（你知道這些什麼意思嗎？評論區告訴我吧）。先從主線學起，再學習其他支線，逐步豐富產品知識。

第三步，學會做競品分析

光了解自己公司的產品是不夠的，在市場競爭日益激烈的情況下，多了解一些競爭對手的產品，避免做「井底之蛙」，了解這些產品之間的區別，取長補短；瀏覽網上的差評，避免自己「踩坑」。作為新人，如果你有一些基礎知識，掌握這些是沒問題的，而且通常情況下公司是不會做這些培訓，快人一步利用業餘時間學習吧。

第四步，了解旅遊資源

如果公司有「踩線」學習的機會是最好不過的，「要想知道梨子的味道就得親口嘗一嘗」，即使沒有踩線機會，也要爭取一些跟團的機會，哪怕是義務的，甚至是要出一些成本的，這是積累學習經驗最好的方法；利用業餘時間在所在城市酒店、餐廳多看看，這個幾乎沒有成本，反而會給自己的工作帶來益處。

第五步，了解政府獎勵政策

做地接的都知道，當地文旅部門會對組織接待省外過境團隊的旅行社一些獎勵，當然這些政策BOSS是了解的，可是申報材料一般都會由你來準備，提前了解清楚需要哪些文件，在工作的時候有意保留檔案並做好分類，這樣在整理申報材料的時候就會增大準確率，避免缺漏，有些東西有可能是沒有備份的。

第六步，了解導遊知識

雖然你不是導遊，但不代表你就不會去帶團，有時間去考一個導遊證吧；旺季缺導遊是一件非常正常的事情，加上這兩年的疫情，大量一線導遊轉行，缺導遊是行業裡的常事。「雪中送炭」要比「錦上添花」更重要，在國家倡導「1 X」的背景下，多學一些專業技能總是沒有壞處的。

今日，旅遊市場上平庸的產品隨處可見。絕大部分旅行社把目光放在爭奪低價旅遊資源上，而沒有考慮如何讓我們的服務產生價值。文旅融合、旅遊IP、大數據與智能應用、研學、主題遊等新生態逐漸衍生發展，創新與變革迫在眉睫。

但是，「矛盾」的是不了解「傳統旅遊」，又如何談「轉型發展」？如何才能做到不「空談」？

星說旅遊，一個「披掛上陣」的「旅遊人」。

新冠疫情集中暴發，對旅遊的衝擊前所未有，與旅遊業直接相關的從業人員大量流失，一批人走了，一批人還堅持著，對於幹旅遊的人來說，旅行社更像是人生中一個服役的戰場！對工作，我一直不曾放棄，寫點什麼，也許只是證明我還在！

內容僅為個人見解，存在許多不足之處，期待各位讀者和專家批評指正。

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