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攜程旅行提前幾天可以訂票(訂票從4小時到7秒)

2023-06-22 23:35:04

20年前,你怎樣預訂了一張機票、一個酒店房間?

有將近400位攜程用戶,肯定對此記憶猶新:因為他們是在1999年註冊攜程用戶的784人中,一直活躍到2019年的「鐵粉」。在這些長情的用戶中,有一位L女士在10月28日來到上海攜程總部,一起慶祝攜程20周年的生日,這一天也同時是她的生日。

當天,有近40萬用戶和攜程共同度過自己的生日——其中,最年長者今年90歲,最年輕者1歲。

(與攜程同一天生日的20年用戶L女士,與攜程董事局主席梁建章、CEO孫潔合影)

經歷20年發展,攜程用戶從784人增長到現在的集團品牌用戶超過4億。10月28日當天,攜程首次對外發布用戶報告,呈現出中國在線旅遊20年波瀾壯闊又妙趣橫生的時代變遷。

從一年2單到每月1單 年消費增長10倍

經過20年的發展,國人出遊頻次、旅遊花費日益提升。就攜程第一批用戶來看,1999年,人均年訂單數約為2單,訂單均價約為750元;到了2018年,人均年訂單數已經超過14單,訂單均價超過1600元。20年間,年旅遊消費金額增長了10倍。

攜程用戶最遠飛行裡程前十位均超100萬公裡。北京用戶張先生20年飛行裡程達210萬公裡,可以繞赤道約52圈,這也是攜程首位飛行裡程突破200萬公裡的用戶。

越來越多人出行住宿首選高星酒店,花費逐年上升。1999年至今,攜程用戶住酒店花費最多前十位均超300萬元,妥妥地能買二線城市一套房。

從4小時到7秒 1/4用戶當天訂票

旅行用戶的行為習慣也有著深刻的變化。在2000年,通過攜程預訂一張機票,從提交訂單到確認,再到拿到工作人員送上門的機票,最快需要4小時;訂酒店下單後,最快約2小時能得到確認。

而20年後的今天,用戶最快7秒鐘就能完成一張機票的預訂;而在酒店預訂上,90%的用戶訂單可在5分鐘內獲得確認。

這種便利的影響極其深遠:2019年上半年,佔比約25%的攜程用戶選擇在出行當天預訂機票、火車票、門票等產品,說走就走已經成為一種習慣。

從商務到休閒 超5成出差變度假

攜程成立之初,國人的旅行以匆匆來去的商務出行為主。當時,攜程種子用戶的訂單中,機票和酒店訂單佔比超過90%。

而如今,旅行有了更多選項,隨著休閒度假旅遊的興盛,20年後,攜程用戶因私休閒度假出行佔比已超過50%。2018年,攜程定製旅行平臺需求單量同比增長超180%,二三線城市定製遊需求增速超過一線城市;200多萬用戶通過攜程當地嚮導平臺,請一個當地嚮導帶著遊玩。

20年間,攜程自由行、私家團、定製遊、主題遊、高鐵遊等產品陸續上線。80天100萬元的環遊世界產品吸引了近1000名用戶報名,旅行成為享受生活的方式。

從上海青年到全球旅行家 海外1億人使用中國App

20年前,攜程的種子用戶中,20歲至29歲用戶佔比超過68%,63%的活躍用戶常駐地為上海。這批用戶同時也幾乎來自於中國最早接觸網際網路的群體,因為自訂用戶的佔比達到了72.39%。20年前,他們是上海灘先鋒氣息濃鬱的年輕人。

而隨著2003年9月4日,兩位美國遊客在攜程預訂了赴桂林陽朔的自由行產品,攜程的第一批外籍用戶誕生。如今,除了來中國時使用,越來越多外籍用戶在當地旅行或去其他國家時,也通過Trip.com這個中國公司的APP解決機票、酒店等產品預訂。

截至2019年9月,攜程集團海外用戶數量已超過1億,主要來自日本、韓國、美國、新加坡、英國等國。

20年間,旅行從「遙不可及」轉變為「說走就走」,成為生活必需品。而不斷壯大的攜程用戶群,也成為20年旅行變遷的親歷者和見證人。

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