抖音小店的評分怎麼搞上去（新手怎麼維護抖音小店評分）

2023-07-31 12:12:29

很多新手商家由於沒有經驗，所以在經營抖音小店的時候，過重關注店鋪的銷量、出單、找達人等等，卻忽視了抖音小店的體驗分。

　　但是一些經驗豐富的商家，就很重視店鋪體驗分，我這邊的很多店鋪體驗分都沒有在4.9以下的。

　　我今天給新手商家說一下抖音小店體驗分有什麼用，你就知道它的重要性了，以及抖店怎麼破零出評分，剛開店的新手可以收藏備用!

　　抖音小店體驗分有什麼用?

　　體驗分是影響小店綜合服務能力的重要指標，它貫穿客戶購物的整個環節。

　　它可以評估一個小店的綜合質量，有助於商家提升客戶對小店質量、服務的認可度，獲得更多的平臺支持及曝光!

　　體驗分越高，獲得到的流量權重就會越大。做自然流量的抖音小店商家，平臺的流量就會傾向於體驗分高的小店。商品進入自然流量池體驗分要有4.3分。

　　做達人帶貨模式的小店，體驗分達到4.2才可以開通精選聯盟(新店沒體驗分也可以開通)，如果低於4.0，就會被清退出精選聯盟(一個店鋪只有三次開通精選聯盟的機會)。

　　體驗分太低不僅影響小店銷量，與巨大的自然流量池錯過，還不能參加很多平臺活動，甚至會被清退店鋪。

　　部分活動提報要求店鋪體驗分大於4.4分，且體驗分大於4.4分，結帳周期更短等等。

　　店鋪評分是抖音小店至關重要的一部分，大部分抖音小店商家雖然在精心經營自己的店鋪，但就是流量越來越少、產品排名越來越低、銷量不斷下降，卻不清楚是什麼原因導致的，根據阿明的經驗，這可能是店鋪服務出了問題，可從這些方面進行改善。

　　物流速度：由考核【平均物流到貨時長】指標調整為考核【攬收及時率】和【訂單配送時長】，同時取消【物流好評率】指標考核。在選品時要嚴格查控發貨時間，多看物流評價，或建議直接對接供應鏈

　　商品體驗：考核好評率指標調整為考核差評率指標，同時調整分為物流籤收訂單量。這一項重點在選品，在選品時儘量多看商品評價，對商品各項嚴格把關

　　服務體驗：客服回復率、解答問題的禮貌禮節、查件、客戶維護等相關售後問題

　　抖音售後客服是為了處理售前客服處理不了的問題而存在，抖音售前客服和抖音售後客服是相輔相成的，沒有哪一個都會對店鋪產生影響。

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