四種消費者行為心理（九種坐姿暴露消費者的真實想法）

2023-07-26 00:26:37 3

讀懂顧客坐姿反映的信息，適當調整營銷策略，只有善於迎合顧客心理暗示才能順利成交。

在溝通過程中顧客不會保持一種坐姿不變，我們要洞察顧客不同坐姿反映的心理變化，發現顧客的個性化需求特徵，針對性進行營銷。我們總結了九種代表性坐姿反饋的消費心理信息。

一、左腿搭右腿，雙手交叉放在大腿左側或者右側。這類客戶比較自信，有自己獨到的見解、主張，不容易被說服。他們頭腦聰明，具備領導能力，同時容易妄自尊大、得意忘形，希望得到更高的職位。營銷人員遇到這樣的顧客要不卑不亢、真誠坦率，同時熱情周到。

二、腿腳規矩的併攏，雙手交叉放在大腿兩側。這類客戶思想保守、性格拘謹，為人做事比較古板，不會輕信於人，堅守自己哪怕是錯誤的認知。同時也是十足的完美主義者，凡事追求盡善盡美，喜歡嚴於挑剔他人，寬鬆對待自己。愛幻想不求實際，做事缺乏耐心，沒有毅力。營銷人員遇到這類客戶要認真對待，勿露瑕疵，做好服務回頭率很大，甚至是你的種子客戶，帶回其它客戶。

三、兩膝併攏，兩腿分開成「八」字，雙手併攏放在膝蓋上。這類人通常是比較膽怯、嬌羞的女性，她們往往表現不出自信、大方，公共場合尤為突出，但是她們心思縝密、善於察言觀色，感情十分細膩，缺點就是心胸狹窄，嫉妒心重。她們喜歡幽默風趣的交流方式，依次化解緊張情緒，然後含蓄表達消費意願。

四、右腿搭左腿，兩腿重疊靠攏，雙手交叉放到右腿上。他們屬於平易近人，極易產生交談錯覺。然而這類客戶不是愛擺架子、愛理不理，就是表面一套背後一套，屬於十大應承九不做的主。與這類客戶打交道要特別小心，別著了他的道。

五、敞開雙腳，兩手隨意放置，沒有固定的地方的坐姿屬於開放式坐姿。這類客戶性格外向，說話辦事乾淨利落，不拘小節。他們具有領導風範，組織管理能力強，甚至還有支配慾。他們喜歡打破常規，喜歡標新立異，渴望領導潮流，而且目標遠大。營銷人員喜歡這類客戶，也容易得到他們的信任。

六、坐的時候習慣兩腳交叉。男性這樣坐，往往握起雙拳放到膝蓋，也會雙手抓緊椅子扶手；女性這樣坐，她們通常在雙腳交叉時，雙手自然放在膝蓋上，有時一隻手搭在另一隻手上。這類客戶比較冷靜，不輕易表露自己喜好，交流時善於控制自己內心情緒，反映出鎮靜的一面。營銷人員要以真誠獲取他們的信任。