99無限：移動電商的無限可能

2023-07-10 08:19:46 4

    這是中國網絡上流傳最廣的銀行段子：「某日，一銀行行長去洗車。熟識的洗車店老闆突問：『你們銀行是怎麼賺錢的？』行長用專業術語回答：『主要是三塊，授信類業務、中間業務和資產類業務。』老闆一臉茫然：『能說簡單點嗎？』行長想了想，說：『就是高利貸、收費，外加婚介。』老闆聽後豁然開朗。」

    作為銀行三大收入來源之一的中間業務，是一個廣闊的中間地帶，會誕生十幾個百億級別的公司，支付寶只是其中一個。除了支付寶、騰訊財付通等這樣的大牛，新興公司也有機

    會，他們更聚焦，專注做這個新價值鏈條上的一環，「99無限」就是一家這樣的公司。

    與傳統商業模式不同，「99無限」以含金量和消費能力為重點，瞄準中國高端、優質，極具消費力的手機銀行用戶，藉助與各手機銀行的互利戰略合作，在手機銀行用戶購物及增值應用市場迅速崛起。

    誰是99無限?

    第一次接觸「99無限」CEO張莉，她正從外地趕回上海。雖然，移動電商在全部電商銷售中，比例尚在10%左右，不成氣候。但是，基於移動網際網路的商業圖景，因為導航、打車、社交等幾個領域反覆引爆資本狂潮，已經變得清晰起來。在六七年前對移動網際網路的布局，現在深意也逐漸顯露出來。

    張莉來自「攜程系」，第一任攜程香港區總經理，是攜程最早的核心管理人員之一，曾經和梁建章、範敏、季琦、鄭南雁等人共事過。應該說，攜程「第一團隊」的浸染，讓張莉對商業的嗅覺非常敏銳。作為一家移動電商平臺，「99無限」一直走在行業發展創新的前沿。

    早在中國移動電子商務熱潮遠未興起的時候，「99無限」便開始與銀行合作，為中國銀聯量身定製「商圈」商品。

    如今，「99無限」的商業模式，是先爭取到與銀行的合作，成為各銀行手機客戶端購物菜單中的指定商城，再通過對其他在線電商的遴選與合作，為銀行用戶提供其感興趣的商品。而其對銀行用戶消費行為的「大數據」分析，又能更為精準的做到商品投放。

    通過與銀行的合作，「99無限」嵌入中國主流手機銀行的手機客戶端中，成為各銀行手機客戶端購物菜單中的指定商城。到今年，手機銀行的用戶數已突破3.5億。

    目前，「99無限」已與工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行，以及聯通等運營商建立深入合作關係，面向3億手機銀行用戶提供服務，客戶群體分布於北京、上海等經濟發達地區，重點業務區域包括江西、浙江、廣東和福建。

    從基本面看，「99無限」未來不愁基礎用戶，客戶源比較穩，還有很大的成長潛力。「99無限」就所提供的服務收取服務費用，其2013年下半年收入就超過7200萬元人民幣。

    平臺模式

    現在，銀行對中間業務也越來越重視，紛紛「擺脫儲蓄」開展更多業務。電商市場的規模有目共睹，網際網路金融更是一個萬億人民幣以上的廣闊市場。兩者相遇，這個市場大到不敢想像，成為這個價值鏈條上的任意一環，就有超出想像的回報。瞄準一塊、狠吃下去的專業服務商會越來越多。

    「99無限」的最新計劃就是走專業路線，幫助銀行進行精準化營銷。當電商遇到3億銀行卡用戶，這個想像力十分廣闊。這種「小而美」的專業手機金融中間商的優勢在哪裡？

    「其買支付本身只是一種工具，用戶找到自己想買的商品，才是真正的市場需求。」張莉說，行動支付用戶習慣的普及和市場規模的激增，給行業從業者帶來的一個新課題：怎樣幫助用戶在手機或移動端，找到自己想耍的商品。

    「99無限」走出的第一步，是與各家銀行建立合作。目前有合作且上線的渠道中，銀行包括工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、民生銀行、興業銀行、浦發銀行、上海

    農商銀行、北京銀行、郵政儲蓄銀行等等。還有多家銀行的合作正在開發中，已處在上線準備階段。

    接下來，其開始為眾多手機銀行的用戶去尋找「想買的商品」。「99無限」的定位是平臺商，有了成千上萬手機用戶的流量後，其已有底氣去找各大電子商務公司尋求合作，如1號店、京東商城，以及其他優質在線銷售品牌。對於這些在線商城而言，「99無限」給他們帶來的流量和購買行為都是增量，本身是合作，而非競爭關係。

    平臺搭建完畢後，「99無限」開始建立自己的服務流程，對合作的電商提出了嚴格的合作標準，一是商品質量，另一為服務標準。「包括我們合作商戶對投訴的應對，退換貨的效率等，都會有嚴格的監控。」張莉心知，既然自己最為核心的優勢在於龐大的手機銀行用戶群，那麼服務好這些用戶才是其穩定住與銀行合作的根本。

    「99無限」還建立有自己的消費體驗團隊，對各家合作電商的訂單狀況、客戶流程做體驗，在這個過程中淘汰一些不符合自己流程標準的合作電商。

    「99無限」這一平臺，之於雙方的意義在於：對於合作的銀行，其多年服務銀行業的經驗和技術能力是核心優勢，對於銀行提出的移動應用有快速的響應能力。對於合作電商而言，其為電商帶來的增量的流量和購買行為是優勢所在。而對於用戶而言，這一平臺可以起到遴選商品、保障服務的功能。

    而這些合力，又讓「99無限」的平臺價值被放大。

    大數據的商機

    在手握眾多優質用戶的前提下，「99無限」做的另一件事情，是將這些用戶的消費行為進行整合、歸納以及分析。

    張莉表示，傳統電商的模式，是通過各種推廣和渠道將用戶拉到自己的平臺進行消費。而對於「99無限」而言，其可做到的，是將商品的信息「推出去」，相對精準的推送到用戶面前。

    做到「推出去」的前提，是對海量的數據進行分析，研究用戶的消費軌跡。通過這種消費痕跡，揣摩消費者可能感興趣的商品，再通過各種方式呈現到用戶面前。

    「舉個例子，不同的消費者進入到『99無限』商城後，可能會看到一個『促銷區』，但每個消費者在促銷區裡看到的商品是不一樣的，以前購買過籃球的消費者，他在促銷區裡看到的商品會是運動鞋等關聯商品。」張莉說，其還會對已有多次購買行為的用戶主動推送信息，通過在表格上打勾等方式，更為精準的獲取其購買意願。

    當網際網路產業以比較獨特的速度全球性狂野增長，當馬雲、史玉柱等IT大鱷攜支付寶、餘額寶殺入金融市場，並膽敢放言「要改變銀行」時，執掌經濟命脈的銀行大佬們才驚奇地意識到，傳統的銀行業格局早已伴隨著飛速發展的網際網路發生了翻天覆地的變化。而一向被大佬們視為「屌絲」的網際網路公司小老闆們，也許正在成為這場另闢蹊徑的金融變革的最大贏家。■