耐克阿迪達斯折扣店開店技巧（耐克阿迪折扣店如何維護老顧客）

2023-08-03 20:55:29 2

老顧客是耐克阿迪折扣店非常珍貴的資源，在淡季的時候一般都靠老顧客照顧生意。老顧客在店鋪消費過，對店鋪的產品比較了解，所以做老顧客的生意更輕鬆省力，那我們該怎麼做才能留住老顧客呢？今天小馬就和大家聊一聊，希望對大家有幫助。

一、老顧客對產品滿意

如果老顧客上次的購物體驗好，對產品滿意，售後服務的也好，遇到問題能夠第一時間回復處理，那麼下次需要衣服，鞋子的時候大概率還會繼續到本店鋪購買。而且還有可能帶來新的朋友到店鋪選購，這樣不斷帶來回頭客。

二、老顧客覺得價格合適

價格不能太貴才能留住老客戶，只有價格優惠老顧客才會持續在店鋪下單，如果產品價格比別人家還貴，老顧客一兩次可能沒發現，但後面總會發現的，到時候就會失去口碑，帶來不好的影響。給顧客一個合適的價格，並且提供尊享的VIP服務，那麼老顧客自然會持續選擇你的門店。

三、和老顧客進行情感交流

如果可以和老顧客發展成朋友，那麼他有購物需求就會到你的店鋪選購。可以建立老顧客群，經常發發紅包，針對顧客的年齡和興趣愛好展開話題，如果老顧客喜歡追星，就跟他們聊明星八卦，時間久了他們選購商品自然會優先找你。

四、給老顧客送福利

給老顧客特殊的福利待遇也是他們持續下單的原因。比如我們開展老顧客福利活動，定期到店免費清洗保養鞋子或者衣服，定製小禮品、送列印照片的水杯，實用的運動產品，襪子、護腕等。

真誠對待老顧客，和老顧客之間產生信任感才能讓老顧客持續不斷的在店鋪下單。