翡翠原石賣不動嗎（翡翠原石價值千萬）

2023-07-24 17:30:51

一刀窮，一刀富，一刀披麻布，一刀換別墅。翡翠原石交易市場一直有著這樣的說法，來形容其中的風險。

李女士稱，她在直播間通過合車的方式被拼多多商家玉寶閣翡翠原石店損失了4萬元整。

案例經過：

首先賣家表演了合車大漲的戲碼。然後問李女士是否加價，李女士以為他們是真實買家，並已經看好料子，就說加5000。主播誘導說給她添5000，算1萬5。其他人說切開，誘導她同意授權。

在開料期間，又誘導李女士合車買了第二塊，本來出兩萬，誘導她加兩萬算五萬，李女士沒同意，最後加一萬算四萬。主播稱該料子價值三十萬，李女士實際出三萬得四萬的股份。

然後又誘導李女士要切開第二塊，李女士不同意切，說開窗。開窗後，主播說漲了，至少值八位數，並在紙條上寫上1000萬，說是公盤由於疫情原因沒開，要1-3個月才能上公盤，還有可能要到國外去賣才有那麼大的買家，李女士說那就不要動了。

後來有人進直播間提醒李女士，說她被騙了。李女士冷靜地想了一下，感覺確實不對。便和主播電話聯繫，要求主播直接便宜賣了分錢。主播稱如果退第一塊原石，也必須把第二塊價值千萬的原石退掉。李女士表示同意，既然主播說價值1000萬，就將漲的部分轉讓給主播，她自己只想退回她的本金4萬元。同時她將自己和主播的通話內容進行了錄音，錄音中主播也明確表示和老闆溝通好了可以退款。

賣家否認主播說了價值千萬

誰知第二天李女士申請退款時，賣家客服介入了。賣家否認了同意退款的說法，也不承認他們說過料子價值一千萬的說法，並稱「料子加工（開窗，切割）後不能退款，會影響二次銷售」。

並告知李女士打算將原石強行寄給她，並將李女士在直播間禁言，稱她是在直播間搗亂的黑粉。還要求李女士上傳證據證明主播說了一千萬，還有主播說跟老闆溝通了要退款的承諾證明。因為害怕賣家再次出爾反爾，李女士只同意將音頻證據交給拼多多平臺。

李女士將自己的經歷反饋給拼多多平臺，平臺客服雖然耐心回復李女士，但都「顧左右而言他」未正視李女士提出的問題，一味不痛不癢地安撫她的情緒。拼多多平臺也並未做出可行的舉措，為用戶解決實際問題。在消費保投訴中心，和拼多多有關的投訴多達37761條，而企業投訴解決率不到30%。

針對此案例，消費保平臺諮詢了廣東格林律師事務所楊河律師，以下為楊河律師的問題分析與建議：

一、違法分析

（一）賣家玉寶閣

本案中主播在直播開料的過程中，不斷對原石做出高價值的評價宣傳，但在後續維權過程中，賣家拒絕承認其曾做出此宣傳，且無法提供證據證明該石料的真正價值的證明，涉嫌虛假宣傳。

電子商務經營者應當在其首頁顯著位置，持續公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息。玉寶閣在其網絡店鋪內未將其真實信息披露，涉嫌違法。

（二）平臺拼多多

拼多多作為電子商務平臺經營者，有義務在消費者權益受到損害時提供平臺內經營者玉寶閣的身份信息，但其配合未提供，根據《電子商務法》八十二條的規定進行處理。

二、維權建議

根據《網際網路直播營銷信息內容服務管理規定（徵求意見稿）》第十四條 「直播營銷平臺應當記錄、保存直播內容，保存時間不少於六十日，並提供直播內容回看功能」。因此可以要求拼多多提供直播購買時的視頻，以對消費者的主張加以佐證，並要求拼多多將價款退回。

若不配合，可向玉寶閣經營主體所在地的市場監管局投訴或保留相關證據向法院起訴。

專家提醒：賭石的風險極大

實際上，李女士參與了一場網絡直播間翡翠原石交易，又稱賭石。翡翠在開採出來時，有一層風化皮包裹著，無法知道其內的好壞，須切割後才能知道翡翠的質量。在緬甸和雲南邊境，許多人以賭石為職業，像李女士這樣隔著屏幕來賭石的情況，就連身經百戰的專家也不敢參與。

開封市寶玉石協會會長、國家級珠寶玉石鑑定專家曹智明表示：一般在直播間看到的原石，只能看到原石的局部畫面，無法通過比對來判斷自己收到賣家寄來的原石和直播間是否是同一塊。

賭石的風險極大，就算『開窗』的種水顏色都很好，但切開後可能因為存在變種、變色或者裂紋而血本無歸。何況還有人直播間請人當拖，原石作假，皮殼、種水、顏色都有作假的方法。因此沒有相當的專業知識和豐富的經驗，不應輕易涉足。

消費保警示

各平臺出售翡翠原石的直播間不在少數，直播造假成本低但收益大，更有甚者直播間除了真實用戶幾乎全是託。建議消費者不要因為直播間營造的資源稀缺、不買就虧的氛圍衝動下單。如果不幸中招，保持冷靜，及時做出相應措施來維護自身合法權益。

首先在網購平臺不要確認收貨，保存當時直播間的連結，還有主播誘導購買承諾收益的錄像證據，其次保存跟客服或者相關人員的聊天記錄，以及轉帳憑證；最後務必要第一時間維權，通過正規的法律手段維護自身的合法權益。

內容編輯丨米亞

內容來源丨消費保