新浪微博#一起315#搭建消費維權開放平臺

2023-07-18 01:34:56 2

　　近日，新浪微博聯合國內主流媒體、相關領域專家共同發起#一起315#活動。本屆活動以「讓消費更有尊嚴」為主題，網友可以向活動參與方曝光消費過程中遭遇的各種「霸王」行為，也可以向相關領域專家進行消費諮詢。新浪微博表示，這一活動將向媒體、政府和行業管理機構以及各領域專家開放，旨在聯合各方之力為消費者打造堅實可靠的消費聯盟。

　　活動啟動不到一天，就有50多家媒體發起#一起315#子活動，覆蓋全國20多個省份。這些媒體不但通過微博平臺收集消費者投訴信息，同時也會主動挖掘侵害消費者權益的行為，並通過微博平臺進行曝光和擴散。此外活動還吸引了全國600位律師傾情加盟，組成了「史上最強法律後援團」。他們將通過活動平臺向網友提供法律援助和諮詢。據了解，新浪微博還將依託微博名人資源，邀請醫療、化妝品、食品、旅遊等領域的專業人士為消費者提供專業諮詢。

　　#一起315#平臺在網友、媒體和相關領域專家之間搭建起了溝通的橋梁。網友既可以直接向本地媒體投訴、曝光侵權事件，也可以找對口專家進行專業諮詢。全新的形式充分發揮了新浪微博在信息傳播和專家名人資源方面的優勢，為網友提供了極大的便利。活動上線不到兩天相關話題量已經超過122萬。網友@張曉俊3D列印 表示：「我想說的是，把每一天都當做315來對待，就有多少人受益!」網友@天曉阿哥 則表示：「還消費者一個真實的世界，投訴去吧，猛烈些!!!」也不少消費者已經通過活動平臺曝光了自己在消費過程中遭到的不公平待遇。

　　微博已經成為消費者與企業溝通和消費維權的重要平臺。60%的新浪微博用戶表示，如果企業開設微博帳號，自己會通過微博與其溝通投訴事宜，在高學歷人群中這一趨勢更加明顯。一項名為「作為消費者你最希望企業微博提供什麼」的微博投票則表明，超過74%消費者最希望企業微博能提供及時的客戶服務，解決求助抱怨投訴等問題。微博影響力的提升也使企業越來越重視通過微博與消費者進行溝通。近兩年遭央視3·15晚會曝光的家樂福、麥當勞、招商銀行等企業，都是通過新浪微博第一時間做出回應，從而挽回品牌形象。

　　新浪微博一直致力於搭建開放平臺，為企業、用戶、媒體的溝通提供便利通道。新浪微博相關負責人表示，#一起315#平臺既可以為消費者提供維權通道，同時也能夠提供專業諮詢從而解決具體的消費問題，使微博的名人資源和傳播力得到了充分發揮，也為消費者提供了維權和消費諮詢的新形式。新浪微博將以此為契機搭建消費者、企業、專業人士、政府和行業主管部門互動的平臺，推動消費環境的改善。■