寄快遞忘記拍物流單號了怎麼查（大半個月前寄出的快遞沒了影）

2023-08-06 06:07:47

寄快遞忘記拍物流單號了怎麼查?本報訊（記者 朱雪芬）從市區寄到崑山的快遞，一般來說2至3天就能寄到，大半個月前寄出的包裹至今未收到，會是怎麼回事？近日，吉女士打進12345熱線反映，自己在6月16日寄出的快遞，到現在都沒有送到，根據快遞單號查詢，物流信息竟然一片空白，今天小編就來聊一聊關於寄快遞忘記拍物流單號了怎麼查?接下來我們就一起去研究一下吧!

寄快遞忘記拍物流單號了怎麼查

本報訊（記者 朱雪芬）從市區寄到崑山的快遞，一般來說2至3天就能寄到，大半個月前寄出的包裹至今未收到，會是怎麼回事？近日，吉女士打進12345熱線反映，自己在6月16日寄出的快遞，到現在都沒有送到，根據快遞單號查詢，物流信息竟然一片空白。

吉女士住在莫邪路附近，朋友有一件衣服忘在了她那裡，由於朋友住在崑山，來一趟市區不太方便，於是讓吉女士將衣服快遞給她。6月16日，吉女士通過申通快遞，將朋友的衣服寄往崑山市玉山鎮。寄件時，吉女士特意拍下了快遞單，以便查詢物流信息。

原本以為，寄往崑山的快遞頂多3天肯定能到，吉女士就沒太在意，也沒有及時和朋友聯繫詢問是否收到快遞。直到6月底，朋友打來電話詢問衣服是否按時寄出，吉女士才知道，半個月前寄出的快遞竟然還沒有到。為了查看物流信息，吉女士翻出拍下的快遞單照片，按照單號進行了查詢。讓她吃驚的是，該單號對應的物流信息竟然是空白。

「半個月前就寄出的物品，為什麼還沒到？物流信息又為什麼查不到？」帶著一肚子疑惑，吉女士聯繫了申通快遞的客服熱線，工作人員記錄後表示會進行查詢。然而，又過了一星期，快遞公司遲遲未給出回復。吉女士懷疑，快遞是否寄丟了？於是，她又聯繫了當初攬件的快遞員。經過協商，快遞員表示，將調取監控查詢。直到昨天，吉女士仍沒有接到任何回復。

記者聯繫申通快遞客服熱線，工作人員表示，如果快遞確實丟失，將按照相關規定賠償。那麼，賠償有何規定？《快遞市場管理辦法》第二十條，在「快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。」