服務外包具體是做什麼（帶你詳細了解什麼是服務外包）

2023-07-30 01:31:58 3

服務外包具體是做什麼?​▷ 定義 ◁服務外包是以網際網路信息技術為支撐的新興服務業態，涵蓋業務流程外包、信息技術外包、知識流程外包三大領域，具有科技含量高、國際化程度高、增長空間大、產業帶動力強、吸納就業空間廣闊、資源消耗低、環境友好性強等特點可使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低成本同時增強核心競爭力，近年來成為了世界各國鼓勵發展的重要產業，今天小編就來說說關於服務外包具體是做什麼?下面更多詳細答案一起來看看吧!

服務外包具體是做什麼

​▷ 定義 ◁

服務外包是以網際網路信息技術為支撐的新興服務業態，涵蓋業務流程外包、信息技術外包、知識流程外包三大領域，具有科技含量高、國際化程度高、增長空間大、產業帶動力強、吸納就業空間廣闊、資源消耗低、環境友好性強等特點。可使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低成本同時增強核心競爭力，近年來成為了世界各國鼓勵發展的重要產業。

▷ 發展 ◁

儘管受金融危機的影響，2009年全球服務外包的規模有所下降，但2010年服務外包產業已走出低谷，步入回升階段，產業規模持續增長。數據顯示至2022 年，全國企業承接服務外包合同額24371億元，同比增長14.2%；執行額16514億元，同比增長10.3%。

另一方面，2006年以來，我國出臺了多項推動服務外包發展的政策措施，至2022年，全國已設立37個服務外包示範城市。在國家和各地方政府的大力支持下，中國的服務外包產業從無到有，得到了迅速發展，規模不斷擴大，領域逐步拓寬，產業的國際競爭力不斷加強。37個示範城市2022年總計承接離岸服務外包合同額11825億元，同比增長23.3%，執行額8018億元，同比增長9.3%。

國內服務外包企業發展迅速，在企業規模、人員、資質認證、業務結構等各方面均取得了很大提升，同時產業領域不斷延伸，業務逐步成熟和完善。根據商務部統計數據，2022年全國服務外包累計吸納從業人員1498萬人，其中大學及以上學歷佔總數的64.5%；全國企業承接離岸服務外包合同額13177億元，執行額8953億元，其中業務流程外包(BPO)執行額1462 億元，知識流程外包(KPO)執行額3819 億元，信息技術外包(ITO)執行額3672 億元。

2022 年，我國企業承接服務外包業務的合同額和執行額依然保持高速增長態勢，展現出較強的發展活力和韌性。「快、穩、好」是對2022 年我國服務外包產業發展的最好詮釋，服務外包已成為助力構建新發展格局、推動貿易高質量發展的關鍵動力。

▷ 分類 ◁

01軟體研發與外包軟體研發及開發服務：用於金融、政府、教育、製造業、零售、服務、能源、物流和交通、媒體、電信、公共事業和醫療衛生等行業，為用戶的運營/生產/供應鏈/客戶關係/人力資源和財務管理、計算機輔助設計/工程等業務進行軟體開發，定製軟體開發，嵌入式軟體、套裝軟體開發，系統軟體開發軟體測試等

軟體技術服務：軟體諮詢、維護、培訓、測試等技術性服務

02信息技術研發服務外包集成電路設計：集成電路產品設計以及相關技術支持服務等

提供電子商務平臺：為電子貿易服務提供信息平臺等

測試平臺：為軟體和集成電路的開發運用提供測試平臺

03信息系統運營維護外包信息系統運營和維護服務：客戶內部信息系統集成、網絡管理、桌面管理與維護服務；信息工程、地理信息系統、遠程維護等信息系統應用服務。

基礎信息技術服務：基礎信息技術管理平臺整合等基礎信息技術服務（IT基礎設施管理、數據中心、託管中心、安全服務、通訊服務等）。

04技術性業務流程外包服務（BPO）企業內部管理資料庫服務：為客戶企業提供後臺管理、人力資源管理、財務、審計與稅務管理、金融支付服務、醫療數據及其他內部管理業務的數據分析、數據挖掘、數據管理、數據使用的服務；承接客戶專業數據處理、分析和整合服務。

企業運營資料庫服務：為客戶企業提供技術研發服務、為企業經營、銷售、產品售後服務提供的應用客戶分析、資料庫管理等服務。主要包括金融服務業務、政務與教育業務、製造業務和生命科學、零售和批發與運輸業務、衛生保健業務、通訊與公共事業業務、呼叫中心等。

企業供應鏈管理資料庫服務：為客戶提供採購、物流的整體方案設計及資料庫服務。

05技術性知識流程外包（KPO）適用範圍：智慧財產權研究、醫藥和生物技術研發和測試、產品技術研發、工業設計、分析學和數據挖掘、動漫及網遊設計研發、教育課件研發、工程設計等領域。

▷ 市場需求 ◁

全球服務外包合作夥伴數量穩步增長。我國已與世界230個國家和地區有服務外包業務往來，其中，承接服務外包執行額超過10億美元的國家和地區達21個，超過1億美元的國家和地區達77個。截至2021年底，我國同26個國家和地區籤署了19個自貿協定，推進自貿區「擴圍、提質、增效」；推動共建「一帶一路」高質量發展，強化與RCEP國家服務外包合作。

我國國內名義GDP（貨幣GDP）保持高速增長，從2006年約20萬億人民幣到2021年突破100萬億人民幣規模，15年內實現了約5倍經濟增長。經濟的高速發展，使國內金融、通信等行業釋放出巨大的服務外包需求。並且隨著服務外包行業被更廣泛地接受，網際網路、製造業等行業以及政府部門也不斷選擇外包服務。

隨著後疫情時代的到來，2022年後疫情給我國經濟帶來的負面影響也在快速減弱，2023年服務外包行業迎來了嶄新機遇。世界產業戰略轉移的大趨勢正從生產外包轉向服務外包，國際社會對數位化產品和服務的需求持續增長，新興數位化服務外包將加速發展。我國新興數位化服務外包發展之路起步較早，加之國家高度重視服務外包轉型升級，準確抓住了未來發展趨勢，這為提升我國服務外包產業整體競爭力水平、進一步擴大國際市場份額奠定了堅實基礎。

▷ 綜述 ◁

服務外包是信息產業的核心，是信息社會的基礎性、戰略性產業。服務外包不僅能創造十分可觀的經濟效益，而且由於其強大的滲透和輻射作用，對經濟結構的調整優化、傳統產業的改造提升和全面建設小康社會起到重要的推動作用，是國民經濟和社會發展的「倍增器」。