NEC啟動2013工程投影VIP客戶增值服務
2023-07-30 12:28:16
泡泡網投影頻道1月16日 NEC日前宣布從2013年起將面向全國VIP客戶率先推出一項新的售後增值服務：自2013年1月1日起，涵蓋NP4100/PX620X+/PA/PX/PH系列在內的多款機型的購買者，將可以享受到NEC更為快速、完備、全天候的售後保障服務。
注重滿意度 塑造卓越服務品牌
為提高客戶滿意度，NEC VIP客戶增值服務將從快速響應、完備後勤、定期巡檢、意見反饋多個方面入手，力求能夠通過更廣泛、細緻的服務，幫助客戶提升使用體驗、降低運行風險、節省維護費用。NEC工程機VIP客戶將享受到NEC客服專線接聽後「1小時內反饋，同城維修站4小時內上門，異地維修站24小時內上門」的便捷服務。為了最大程度降低用戶損失，NEC額外為所有VIP客戶準備了「專屬備用機和備用燈泡」，備用機和燈泡將放置在與VIP客戶當地的維修站內，方便NEC工作人員在進行機器維修、檢查時攜帶，保證了上門服務的及時和有效性，為客戶的正常使用提供了便利和保障。
NEC PH1000U+全高清3DLP高端工程投影機
此外，NEC還將為工程機VIP客戶提供每年4次的巡檢，包含現場環境和使用情況的確認，投影機信息的讀取，投影機功能的免費升級，投影機的深度除塵維護和亮度測試等多項內容在內，並會贈送專門為VIP客戶製作的投影機使用維護手冊。對於多臺工程投影機進行拼接、融合的客戶，若由於維修影響到投影機拼接融合狀態，NEC還會承擔起重新調整拼接融合所產生的費用，並對機器進行整體的深度維護，為客戶最大程度節約成本。
根據每個VIP客戶的實際情況，NEC還將為旗下工程投影機免費提供延保、防塵過濾網安裝等增值服務。在巡檢結束後，NEC客服專線會針對服務滿意度進行回訪，並根據客戶意見反饋，調整下次上門巡檢時所涵蓋的服務內容，提升巡檢的實效性。
免費尊享VIP 服務品質領跑市場
凡購買NP4100/PA/PX620X+系列產品數量大於等於10臺或購買PX/PH系列數量大於等於6臺的客戶，均可通過NEC工程投影機全國總代理東方中原，免費申請成為NEC高端工程機VIP客戶。在提供相應信息證明，經由NEC審核無誤後，就可獲得VIP客戶增值服務的證明文件，之後即可享受NEC提供的客服專線、24小時上門維修、定期巡檢等超值服務。已購產品仍在保修期內的客戶，NEC所有增值服務均免費提供；若產品已超出保修期限，VIP客戶仍可以遠低於市場行情的價格享受NEC增值服務。
NEC高端工程投影機拼接120米奧運博物館動態長廊
NEC此次推出的高端工程機VIP客戶增值服務，能夠行之有效的幫助客戶解決售後問題，體現了NEC最大程度為客戶服務的誠意和信心。無論對於集成商還是對於最終用戶來講，NEC專業的品質和卓越的售後服務，均是更令人信賴和安心的選擇，相信在2013年，NEC必將繼續領跑高端工程投影行業。
