小米售後服務哪些情況下是免費修（從一年一更到一年三更）

2023-08-01 00:29:52 1

幾年前你不可能相信全面屏能做到95%，幾年前你更想不到三個月前你買的手機已經是落後了的了，隨著手機更新迭代越來越快，貌似進入一個死循環，手機廠商被晶片廠商牽著走，消費者被手機廠商牽著走，直接導致年輕人不願換手機了。

手機發展到現在確實進入了穩定期，三年前的手機功能現在基本上還是主流，比如全面屏，120Hz刷新率，無線充電等。加上今年的疫情原因，手機必定進入存量競爭的時代，存量的吸引力往往不在科技上，而是在於手機的手機的整體服務上。

小米11系列更新了售後服務政策，針對於部分小米11系列用戶的主板問題，在原機三包的基礎上，無論之前的手機是否過保，小米11系列主板的免費維修和更換服務都將延長至手機激活之日到 36 個月為止。

小米的這一舉動也受到了人民網的表揚，因為今年人民網上「人民投訴」平臺上，不少消費者投訴購買手機後的售後服務問題，2022年第一季度，深圳市消委會共收到手機及手機維修服務投訴1113宗，投訴問題中質量問題和售後服務問題較為突出，手機故障責任難以劃分。

目前智慧型手機的市場佔有率特別高，伴隨而來的問題也越來越多，即使是iPhone這樣的公司，手機問題也是一大堆，比如iPhone13的綠屏事件，低電量降頻事件，這些問題最後都不了了之，都是消費者最後買單。

我覺得現在的手機市場該踩一下剎車了，過快的發布新機不僅消耗大量的人力物力財力，對消費者實際的體驗提升並不明顯，倒不如在維護好存量的基礎上，好好研發，做出差異化，顧頭不顧尾的做法最後吃虧的即是消費者也是手機廠商。

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