溝通

2023-07-31 22:50:29

　　時間像一本書，我們的每一次記錄都是書中每一處領悟的詮釋!

　　老師生動開場白，讓我第一眼就深深的記住了，沒有其他老師的古板教條，她用他體會的和學到的，用這一次培訓的課題很好的反饋給了我們，她講的每一句我覺得都像是在唱歌，聽得很舒暢很悅耳，

　　來者何人?一句簡單的問句，像是一把鑰匙打開了我潛藏的好奇心，我仔細的閱讀者下面的內容，

　　溝通遊戲，居然是一個遊戲，而不是那古板的理論知識，這更加讓我對這位素未蒙面的老師產生了興趣.

　　通過遊戲老師隱晦的將第三個知識點，溝通的概念融匯在了其中，我聽得入了迷，這不正是我們每個人，都需要去學習，去領悟的嘛.

　　黃波老師用她自己的體會，將溝通的概念、渠道、誤差，用一個個的小故事引導著我們，這次培訓我沒有體會，有的只有那精神上的洗禮和溝通上的領悟，或者說用體會已經不足以表達，黃波老師給我帶來的理解和明白。

　　一天的課程像是只上了一節課那麼短，我似乎也跟著老師的聲音和她一起回到了她體會的那些故事裡去了

　　溝通漏鬥，

　　你心裡想的100%，

　　你嘴上說的80%，

　　別人聽到的40%，

　　別人行動的20%，

　　這話猶如一束陽光，照亮了我們心中的疑惑和感受，黃老師用一個溝通遊戲給我解釋了，溝通漏鬥的真正含義，上下級、平行級、單向、雙向、諸多溝通的方式，每一種方式給我們溝通上帶來的誤差和理解，都深深的洗禮著我們在做的幾百位學員，雙向溝通是大多數學員贊同的方式，它給我們帶來的不僅是溝通，也是管理上的提升。

　　如何管理?

　　沒有交流，就不能深刻的體會基層員工的想法和建議，只有溝通，雙向的溝通，拉近距離才會發現，公司、企業以及管理其中缺少的不足。中國五千年傳承，文字語言給我沉澱的不僅僅是表面上的意思，你說話時的語氣、表情、聲調都會在你自己不察覺的情況下，向外界透露著你的內心相法。

　　黃老師於其說來培訓還不如說閒聊更貼切，一本簡單的複印課本，先入為主的讓我們了解了她的心裡想法，再通過遊戲讓我們理解嘴上說的，課時上的講解讓我們領悟別人聽到的，遊戲讓我明白別人行動的。

　　她像是早早就下好了圈套的獵人，我們在沒有任何防備的情況下，一步步跟隨者她的步伐，只不過老師的圈套是善意的、有用的，我似乎第一次理解了「溝通」這兩個字的含義，一個簡單的傳達，通過層層的傳達或許就變得耐人尋味了，最直接最明白的就是面對面，原話對原話，少一些過濾，我們才能真正理解上級要向我們表達的本意。

　　溝通的信服度，是體現一個人地位和誠信的先決條件，上級也好、下級也好，說出去的話能得到別人的贊同和相信，那時一種地位的體現，這裡的贊同不是盲從，而是由選擇有主觀的認可，你可以提出你的建議，相互對比，相互彌補。

　　職場上的溝通，要客觀的去看待問題，不能應為主觀因素而影響了對事件的看法，通俗一點來講就是「對事不對人」

　　平級之間的溝通，我們則需要多一份理解、傾聽、徵求，讓別人體會到你的善意，講座中老師通過一個個家庭例子向我們詮釋了溝通的本意也很隱晦的向我們介紹了她的家庭，譬如

　　講溝通的概念時，黃老師用自己去山東多瑙河酒店的真實經歷，向我們詮釋了溝通帶來的信息和善意——小紙條的故事

　　講雙向溝通時，黃老師用自己在財經大學被學校的院長和書記的單獨閒聊向我們講述了雙向溝通給上下級帶來的親切和真誠——財經大學的故事

　　講溝通障礙時，黃老師用自己在國外留學的幾個地區差異的語言和我生動的描述了溝通障礙的一個單方面的影響——國外留學的故事

　　講商務禮儀時，黃老師用自己愛人一個小小的經理每一次出門都要用熨鬥燙平每一件衣服時著裝給我們帶來的外部印象——經理熨衣服的故事

　　老師並沒有如何的炫耀自己的生活如何如何，可就在那麼不經意的一個玩笑和例子中，我們都從裡面聽到了黃老師的幸福和美滿，我們沒有排斥，甚至有些羨慕。這是老師隱晦的一個自我詮釋，這就是老師用溝通給我們講述的自己。

　　溝通是一支筆，它將我們的所有記錄都清晰的記在時間之上。