廈門市林雷（林雷廈門公益維權第一人）

2023-08-05 17:36:07 1

網購維權被看作是一場得不償失的『苦戰』，但只要有人願意『較真』，侵權行為就會越來越少。

從公交黑尾氣到E通卡到消毒餐具，曾經的廈門公益維權第一人、著名維權鬥士林雷，現在依然在路上。

再見林雷，依然一往的一身正氣，兩肩擔當，談起打假，聊到公益維權，依然正氣滿滿。所不同的是，如今的林雷，在實業工作異常忙碌的今天，沒有太多的時間能夠花在漫長的公益維權訴訟上，他更多的是藉助自己豐富的公益維權經驗，為慕名而來的廣大群眾排憂解難，時常親自出手，為這些遭遇假貨委屈，忍受不公正服務待遇的老百姓討個公道。

林雷說，有一次，一個群眾告訴我，在廈門市區一個商場買了個新手機，手機裡面居然存儲了舊簡訊，很顯然，這是可惡的商家搞的舊機翻新的花樣，林雷帶著投訴者上門，嚴正指出這是涉嫌欺詐行為，據理力爭後，為當事人換回了新手機。

還有一次，一個當事人剛買了新IPAD，一充電就燒壞了，林雷根據自己的經驗，提醒當事人暫時不要直接把機器還給商家，經他交涉，商家承認了是自己的問題，不但退了錢，還免費送給了當事人一臺全新的IPAD。

這樣的義務幫助社會群體案例，幾年來，林雷幹了幾十起，具體多少他自己也記不清了。值得一提的是，從2103年開始，林雷還把目光盯在了大眾關注的淘寶上，林雷說，太多人在這裡買東西了，很多是真假難辨，而公眾投訴的問題更多集中在質量、服務、運輸損壞等問題上。

幾年來，林雷幫消費者處理了二三十起與淘寶的糾紛，最終都圓滿調解成功了，為消費者爭回了權益，也在一定程度上協助規範了國內網絡購物的大環境。他認為，網購最需要規範的是賠償的標準界定，在這方面我國確實還是空白，比如欺詐，實體店按照消法規定是3倍賠償，而在網上，你能退貨或換新就不錯了;另外，網絡平臺沒有自發理念，幫助消費者預篩選，出了問題只有走訴訟渠道，往往助長了欺詐和售假行為的存在蔓延，林雷說，這是未來需要進一步規範的一大方向。

「因為舉證難、維權時間長、補償低等種種因素，網購維權被看作是一場得不償失的『苦戰』，但是，只要有人願意『較真』，付諸行動維權，侵權的行為就會越來越少，網購環境才會越來越好。」林雷頗有感慨地說。