愛客聯合創始人：離開BAT的創業者

2023-07-11 01:57:52 1

　　經濟新常態下，大眾創業，萬眾創新都成為政府工作報告的重要篇章。既可擴大就業、增加居民收入，又有利於促進社會縱向流動和公平正義的全民創業的時代也就自然而來了。

　　站在全民創業的風口，回首過去。在企業級服務市場創業的BAT老兵蔡瑩抓住機遇，用實力和創新產品解決中小企業的銷售痛點，讓情懷落地。

　　創業潮前的BAT人

　　一浪高過一浪的創業熱潮也讓穩坐BAT釣魚臺的蔡瑩有點坐不住了。從02年開始工作到現在，一直在微創、IBM、騰訊甘當螺絲釘的老蔡也有了跳出BAT，自己創業的念頭。

　　談及當時的想法，現在的愛客聯合創始人蔡瑩解釋道：一方面是社會環境的影響，大家都在討論創業，不少同事也是單飛而走，正好自己負責的企業QQ、營銷QQ工作告一段落，有時間去思考自己創業的出路和打算;另一方面我對整個企業級市場都是非常了解的，14年正好是4G提速，移動智能終端逐漸普及的年份，當時我就認為移動網際網路時代的到來，也宣告了企業級服務市場移動化元年的到來，在這個市場上創業時機正好!

　　「雖然從旱澇保收的騰訊企業QQ項目負責人崗位離職，進行有風險的創業確實有點可惜，可網際網路老兵總要去做點有意義的事吧!去實現自己的夢想：幫助中小企業解決銷售難題就挺好的。」當時的蔡瑩在萌發創業念頭後一發不可收拾，但一個顧慮讓他再三猶豫：工作至今都是在大公司做產品，帶團隊，做企業級應用的項目經驗豐富。卻缺乏企業運營經驗，出來創業帶團隊可能會有點力不從心。

　　合夥創業，實現1+1>2

　　創業不是單兵作戰，阿里巴巴十八羅漢，騰訊五虎將，百度七劍客證明了成功的創業離不開優秀的團隊。蔡瑩在碰到合伙人徐國榮之後，解決了自己心中一直以來的顧慮，堅定的選擇離開騰訊創業。

　　徐國榮也是一名企業級市場經驗豐富的網際網路老兵，和蔡瑩不同的是，老徐有著豐富的創業經驗，經歷過CPC廣告平臺、微客來的創業，擁有豐富的團隊管理和企業運營。兩人都十分看好企業級市場，瞄準了SaaS領域創業，想做專注於中小企業銷售管理的移動CRM產品。並且一致認為2014年是進入這個市場的非常好的時間點。

　　為什麼會盯上了中小企業銷售領域創業?蔡瑩解釋道：現在中國的人口紅利期已過，傳統企業的運營效率效率必須大幅度提高才能持續發展，對於抗風險能力較弱的中小企業來說，提升效率尤其是銷售效率已經是迫在眉睫，做愛客這樣的效率工具順了天時。以前的企業級應用市場創業很不成功的原因就是傳統CRM價格昂貴，相比較而言盜版成本太低太容易，現在的移動智能設備普及，SaaS雲模式的產品逐漸被人接受，解決了盜版的問題，企業級軟體創業佔了地利。中小企業最大的需求痛點就兩個，一是融資，二是銷售。第一個是沒辦法解決的，但銷售痛點可以通過CRM軟體去幫助企業提高銷售效率和業績，讓中小企業能夠平穩快速發展，正應了企業級市場創業的人和。佔盡天時地利人和，我們這兩個企業級服務市場的「老人」，能在這個問題上志同道合也就不足為奇了。

　　懷揣著同樣的創業夢想，技能、優勢互補的兩個人選擇了合夥創業，一個離開網際網路巨頭騰訊，一個離開自己創建發展鼎盛的微客來，做了一款解決中小企業銷售難題的移動CRM產品。

　　理想落地，愛客成為企業級市場黑馬

　　很快，2015年成為了企業級服務市場的投資元年。愛客CRM產品也在新的一年先後榮獲中國金軟體服務·移動CRM領域創新產品獎和上海市科技型中小企業技術優秀創業項目獎。在3.0版本正式上線的前夕，已經有上千家付費企業用戶和數萬名銷售人員正在使用愛客CRM進行銷售管理，完成了對不少老牌廠商的超越。

　　儘管長路漫漫，但騰訊產品人出身的蔡瑩依舊信心滿滿。「我研究過現在市場上大多數的CRM產品，從產品的功能和體驗上來看，還是有不少提升空間的。雖然我們的愛客CRM只研發了1年多的時間，但是在基礎功能和體驗上，已經超出了大多數市面上的SaaS CRM了!」愛客成為中小企業SaaS領域領袖的時日不遠。