珀萊雅還有空間嗎（月銷8萬的明星單品）

2023-07-11 13:00:13

近日，珀萊雅（603605.SH）旗下產品「羽感防曬」被質疑防曬力不佳，引發網友熱議。4月28日，珀萊雅在官方微博發布聲明稱「部分批次成品存在差異」，並開啟了售後通道。

「羽感防曬」是珀萊雅的「全新大單品」，紅星資本局發現，該商品目前已在天貓旗艦店下架，但商品詳情頁顯示其月銷量達到8萬。

5月4日，紅星資本局致電珀萊雅董秘辦公室諮詢相關事宜及事件後續情況，電話無人應答。

圖自珀萊雅官方微博

紅星資本局注意到，珀萊雅此前靠「大單品策略」輔以重營銷，抓住線上渠道、網紅直播帶貨和社交種草等風口，力圖將自己打造成「國貨之光」。近幾個月，其在股市的表現可謂良好。在A股持續震蕩的背景下，珀萊雅股價卻逆勢增長，3月15日至4月29日，其股價上漲26.31%，目前為201.46元/股。

產品翻車後，珀萊雅在股市還能「牛」下去嗎？

網紅產品被質疑防曬力差

珀萊雅：部分批次成品存在差異

紅星資本局了解到，近期的珀萊雅「羽感防曬」事件發酵點，是博主「樂樂團長」在4月27日發布的一則防曬測評視頻。在該視頻的總結圖中，羽感防曬的「防護力」被打了叉，上述博主在4月28日回應的視頻也稱該產品「防曬力極差」。而羽感防曬自身宣傳的防曬值為「SPF 50 ，PA 」。

該博主同時還指出該產品存在不同批次品質不一樣，疑似擅自更改成分含量等問題。

截圖自博主「樂樂團長」視頻

之後，有網友爆料稱該產品「有悶痘悶閉口的風險」。

對此，珀萊雅於4月28日下午回應稱，「羽感防曬」(珀萊雅輕享陽光羽感養護精華防曬液)自備案以來，配方從未更改……在檢查中我們發現，部分批次成品存在差異，故而影響了部分消費者的使用體驗。珀萊雅還稱，自2022年4月28日起，官方將開啟售後通道。

但紅星資本局注意到，網友對道歉並不滿意。聲明下方有網友評論稱，「這樣的道歉信我覺得並不夠真誠。」

此外，聲明下還有諸多質疑。有網友質問，該聲明並未提及防曬值不達標的問題；還有消費者稱用完的產品不讓退貨；此外消費者稱，在京東平臺發起退貨時，接到電話要求扣除已使用的小樣的錢。

珀萊雅天貓官方旗艦店客服則告訴紅星資本局，退貨退款需要將正裝退回。京東客服也稱，要寄回正裝和剩下的小樣。不過前述客服都告訴紅星資本局，即便沒有小樣，寄回使用過的正裝也可以退全款。但當諮詢寄空瓶是否也能退全款時，客服語焉不詳。

而針對防曬力的問題，珀萊雅在博主「駱王宇」的視頻下回應稱：「羽感防曬是經過嚴格防曬力檢測後準許上市的；由於生產環節不穩定導致產品出問題……」

4月28日，博主「樂樂團長」再發視頻回應該事件，稱珀萊雅「成分有問題、批次有問題、X（效）果有問題」，並表示珀萊雅方面對其稱「是他們的體系固有的漏洞」。

「大單品策略」下的翻車

上億營銷費或將打水漂

珀萊雅成立於2006年，主要從事化妝品類產品的研發、生產和銷售，目前有珀萊雅、彩棠、Off&Relax、悅芙媞、 CORRECTORS、優資萊、韓雅等品牌。

紅星資本局了解到，珀萊雅2021年營收達46.33億元，同比增長23.47%，歸屬於上市公司股東的淨利潤為5.76億元，同比增長21.03%。

據悉，珀萊雅自2019年起開始做「大單品策略」，並抓住社交媒體營銷、直播帶貨、線上渠道等機會盤活了業務。自2019年起，其主營業務收入同比增長32.11%、20.26%、23.28%。2021年，主營業務的線上渠道營收也在逐年增長，2021年為39.24億元，在總營收中佔比達84.93%，同比增長49.54%。