定製旅遊的方案（我的旅行我做主）
2023-07-13 08:35:33
定製旅遊的方案?來源：人民日報海外版原標題：我的旅行我做主 定製旅行迎來風口，我來為大家科普一下關於定製旅遊的方案?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!
定製旅遊的方案
來源：人民日報海外版
原標題：我的旅行我做主 定製旅行迎來風口
從「能去哪兒」到「想去哪兒」，從看「風景」到享「體驗」，中國遊客的旅行觀念和旅行方式在發生著深刻的變化。我的旅行我做主，催生出定製旅行。不同於跟團遊、自由行的旅遊方式，定製旅行從消費者需求出發，是大眾旅遊從初級階段向中高級階段演化的必然要求。中國旅遊研究院近日發布了《中國定製旅行發展報告（2019）》（以下簡稱《報告》）指出，定製旅行已從概念走向市場，從高端走向大眾，定製旅行時代正在到來。
定製旅行走向大眾
進入暑期旅遊旺季，記者從多家旅行社了解到，今夏的親子遊、避暑遊、休閒遊等多種出遊類型，都有一個共同的特點，就是我的假期我做主，定製旅行受青睞。
對於遊客來說，定製旅行的吸引力何在？中國旅遊研究院產業所博士張楊告訴記者：「相較於傳統跟團遊，定製旅行可以根據遊客需求，自由定製行程，行中可自由調整，實現深度體驗。相較於完全自由行，定製旅行服務商可提供完整合理的行程規劃，及時協助應對行中突發情況，保障遊客安全，協調克服語言、文化等障礙，讓自由行更加自由。」
《報告》指出，從改革開放到上世紀末，是中國入境遊蓬勃發展的時期，外國遊客入境享受的服務多帶有定製元素，可視作定製旅行的自發萌芽期。從2000年到2012年，中國高端定製旅行市場進入培育期並得到發展。自2012年開始，世界邦、六人遊、指南貓、無二之旅以及平臺企業如攜程定製等，針對大眾定製市場的機構出現，讓定製旅行開始走向大眾。2016年開始，定製旅行駛入快車道，進入到大規模定製的探索與嘗試階段。
「定製旅遊不是新鮮的東西，它一直存在，但只有它能夠為更多大眾所享用的時候，才是定製時代的到來。」張楊說。攜程旅遊提供的數據顯示，除一線城市外，更多城市的遊客選擇定製旅行。無論國內遊還是出境遊的定製價格已降低，這表明更多的遊客可享受到定製服務。
如影隨形個性服務
凱撒旅遊副總裁汪輝告訴記者：「我們接待過這樣的消費者，一位旗袍設計師提出想到日本選購旗袍面料，並在當地採買布料。一些客人提出要去南太平洋實現探秘夢想之旅。消費者需求層出不窮，定製市場空間巨大。定製遊已成為出境遊中增幅最快的旅行方式，增長率達到70%以上；國內遊中定製出行佔比也逐漸擴大，且國內主題遊定製成為趨勢。」
「定製旅行呈現給客人的旅遊體驗是私密化、社交化、主題化，不限人數，可以獨立成團，價格也很清明。」攜程定製旅行業務總經理謝兆聖說。遊客只需在線提交一份定製遊需求，提供出行人數、每日預算和興趣點等細節信息，攜程就根據需求，匹配合適的旅行定製師以及相應的供應鏈。
伴隨定製旅行的興起，旅行定製師應運而生，成為一種新興職業。汪輝認為：「旅行定製師要熟悉目的地的歷史文化與風土人情，具備長期豐富的旅遊操作經驗，具有專業的旅遊產品研發和定製能力，是旅遊業的集大成者。」
中青旅自由行副總經理檀捷認為：「定製旅行是有溫度的旅行，專業設計師要給客戶帶來有溫度的體驗。定製旅行需要給消費者如影隨形的旅遊服務，既自由又有保障。」
在當前文旅融合的背景下，定製旅行並非只是提供單純的旅遊服務，消費者對綜合性的文旅生活有更高的訴求。汪輝介紹：「凱撒旅遊正在發掘並培養『專家型定製師』隊伍，深入音樂、藝術、美食美酒、體育、康養、禪修、茶藝、服飾、時尚、古玩、新零售等領域，並邀請非遺領域的傳承人及專業人士進駐定製平臺，滿足消費者更專業多元的需求。」
定製提升旅遊品質
每個人都有定製個性化旅行方式的需求和權利。在過去幾年中，定製旅行已成為市場主體促進旅遊業高質量發展的拉動力之一。
中國旅遊研究院院長戴斌向記者表示：「隨著大眾旅遊時代的到來和國民旅行經驗的成熟，選擇自由行的人越來越多，遊客不再是純粹的消費者，而會介入目的地選擇和產品設計，但是遊客用於信息搜尋、價格比較、目的地決策、小交通的成本也越來越高，所以仍需要旅行社的新型專業化服務。定製旅行正是從消費者主權出發，依託旅行商的專業化運營，在分眾和分層基礎上，為旅遊者提供品質服務的商業模式。」
戴斌強調，定製旅行是大眾旅遊從初級階段向中高級階段演化的必然要求，也是旅遊業高質量發展的必然要求，不能把定製旅行與大眾旅遊對立起來，團隊旅遊也有高端產品，定製旅行也有大眾市場。
「6月，凱撒旅遊接到一位俄羅斯遊客的定製需求，他是藝術愛好者，希望除了遊覽中國知名的美術館和藝術館，還能與中國的國畫大師學習交流。在入境遊客中，選擇定製旅行的比例高達90%。」汪輝介紹說。
隨著人民生活水平的提高和旅行經驗的豐富，定製旅行市場將面臨分層、分眾的趨勢，消費者需要更多的品牌線路和品牌產品。同時，定製旅行需要權威的第三方評價。據悉，中國旅遊研究院將與有關機構合作，定期發布旅行服務業的年度關鍵詞、目的地類型、新線路和新產品，並致力於打造旅行服務的風向標。
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