我們真是上帝嗎? 14家主板廠售後暗訪
2023-08-12 20:32:24 1
1983年，國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為「國際消費者權益日」。「消費者權益日」的設定是為爭取消費者的權利，在受到不法商家損害時能夠拿起法律武器為自己維權。同時也是對商家所售商品質量和服務的監督。
每天都應該是3.15
● 微利時代 服務取勝
由於近幾年電腦市場的利潤越來越低，消費者在購買電腦時受到奸商欺騙，購買到假冒偽劣產品的事屢見不鮮。每天在中關村市場上都有這樣的事發生。
作為廠家，一些品牌也已經意識到，在這個微利時代，想要能生存下去，除了產品質量要好以外還要有良好的售後服務，消費者的口碑比什麼廣告都有效。只有讓消費者真正感到滿意了才能在市場上立於不敗之地。
不知每天有多少商品因質量問題而返修
在3.15前夕，泡泡網主板頻道對目前市場上的部分品牌進行了隨機抽查。這次抽查的目的主要是對主板廠家的客戶服務和保修進行一個了解。
● 調查方法：
假扮成消費者撥打售後服務電話，向客服質詢主板的相關問題。通過對客服的詢問，了解廠商的客服對待消費者的態度和問題的解決方法。問題如下：
· 問題一：要升級更高級的CPU，而目前主板bios不支持，所以需要進行升級bios，能不能指導一下？
· 問題二：你們的保修是怎麼保修的？萬一刷bios刷壞了可以保修嗎？
下面我們來看看各個廠商對這兩個問題是怎麼樣回答的，通過回答了解各個品牌的客服的服務質量
