踏實認真做產品 訪小憶機器人CEO方飛海

2023-07-22 10:30:44 2

    兒童機器人是一個當下非常熱門的「風口」，不斷的有創業公司投入到行業之中，各種眾籌的火熱進行也反應了市場對此類產品的需求。由於工作的原因，我接觸過一些兒童機器人，說實話水平還是比較參差的，而小憶機器人則是其中難得的給我留下不錯印象的產品，在功能完善程度、溝通互動效率上都有著不錯的表現。我們這次很有幸的採訪到小憶機器人的創始人/CEO方飛海先生，聽聽小憶機器人背後的一些故事。

為什麼要做小憶兒童機器人？

    方飛海在創立小憶機器人之前，在傳統行業打拼了10餘年，在成為父親之後，發現現在的孩子由於大部分是獨生子女，雖然生活條件比之前更好，但也不像自己小時候那樣在家中擁有玩伴，只能泡在玩具堆中，甚至長時間和手機、平板電腦為伴。做為父親，方飛海也深刻的了解在繁忙工作和陪伴家庭之間取捨的艱難，因此一個針對孩子的產品，做為孩子小夥伴的產品，能唱歌能跳舞，具有一定的自主學習能力的產品，能陪伴孩子一起成長的產品，也就是兒童機器人這樣的念頭，伴隨著雲計算、物聯網、大數據的爆發，出現在了方飛海的腦海中。

做小憶兒童機器人有什麼困難？不斷深挖需求不斷解決難題

    方飛海說，在公司成立的時候，市場上此類產品還處於0起點階段，完全沒有之前的產品案例可供參考調研，因此小憶機器人從外觀設計、功能開發、手版打磨等各個方面全要靠自己摸索完成，這對於一個初創公司來說是不小的挑戰。其中最大的難度在於小憶機器人全方位可以轉動的「腦袋」和「身軀」，以及語音語義識別、大數據的接入和分析等等。

    一切以使用體驗為前提，小憶機器人解決的是孩子的「情感訴求」，是父母和孩子之間的一座情感橋梁。因此方飛海認為小憶機器人應該是一款有溫度的產品。從最開始產品定義上的有溫度，到落在實際體驗上的有溫度，用方飛海的話說：「從最開始的開發到最後的落地，都是坑，有使用開源平臺和軟體必須解決的別人留下的坑，也有自己經驗不足走彎路踩下的坑，但好在我們都解決了。」

    方飛海還提到，在產品定義層面，做為成年人，我們有時候會自以為是的將一些需求當作「我認為」有用而去做。比如視頻通話方面，一開始我們認為這是孩子和不能經常陪在身邊的父母溝通的一個需求，但實際後來我們發現，這個需求更多的是來自於父母主動發起的「希望能更多的看看孩子」。需求方的不一樣導致了功能在體驗方面的差別，所以小憶機器人的功能完善也是伴著不斷的深挖需求而進化的。

做機器人不是做硬體，背後的後臺才是關鍵

    方飛海一直希望強調一個概念，雖然他做的是「機器人」，但這並不是一個以硬體為主導的項目，機器人的形態在人們傳統的印象裡是有胳膊有腿甚至能跑會跳的傢伙，但從實際的產品開發及使用體驗方面來看，硬體上的形態遠不是最重要的，如何能與人更為順暢的交流，並與此同時提供足夠好的內容，真正意義上滿足「寓教於樂」的這個需求，後臺才是重中之重。

    由於兒童在說話表達上的不成熟，因此小憶機器人在語音語義識別上下足了功夫。方飛海說現在市面上已有的語音識別，都還沒有做到能對孩子的表達進行特別準確的處理，因此這也是小憶機器人最需要著力開發的方面。小朋友的認知有限，光靠和他聊天得到的數據，是很難有較高的實用價值的。小憶機器人的「人工智慧」，實際是需要一個成人的大腦用孩子能適應的表達來進行，小朋友有時候根本不知道自己要什麼，就像父母一樣，需要去觀察，小憶機器人也是這樣去觀察，用多維的數據進行收集處理，即來自於孩子，也來自於父母，更來自於網絡。

    對於人工智慧或大數據來說，這是一個相當小的領域。但方飛海將自己的定位看的很清晰，小憶機器人不是一個做大數據和強人工智慧的公司，而在兒童交互這個細分領域，他們是有信心做的更好的。當然現在的產品距離完美還有很大的差距，但方飛海認為小憶機器人有能力站在巨人的肩膀上，看得更遠。

主動學習和引導，是兒童機器人交互的關鍵

    現在市面上有很多的兒童機器人，交互起來十分生硬，你和它聊著聊著，就感覺沒話了，但在使用小憶機器人時，就會好很多。方飛海解釋說，這就是小憶兒童機器人在交互方面的一大特性：引導和學習。

    小憶機器人不是被動的去和小朋友交流，而是希望能更主動的引導他們去學習和玩兒。比如小朋友問了「蘋果的英語是什麼啊？」之後，小憶機器人會從後臺的數據中進行歸類和關聯，給予小朋友一些反問式的引導問題，比如「你想不想知道香蕉的英語怎麼讀啊？」或者「想不想聽聽一些關於蘋果的小故事呢？」等等。在這個層面，兒童機器人可以更好的做為傳統學習機產品的延伸，真正的寓教於樂，而不是僅僅簡單的和小朋友被動的聊聊天而已。

    而當互動足夠多了之後，小憶機器人會根據用戶的行為形成一個知識庫，不斷的優化互動效率，這其實就是機器人中「人的屬性」。這一切都是以後臺為核心來進行發展的，後臺存在的意義就是讓數據從冰冷的孤立的代碼變成有溫度的有人性的交互。

產品形態有很多想像空間，但小憶的核心不會變

    在和方飛海先生交流的過程中，他給我們展示了小憶機器人下一代產品的原型，給了我很大的驚喜。這是一款完全不同於現在已有兒童機器人概念的產品，形態完全不一樣，但一樣的是現在小憶機器人已有的學習型引導交互的核心。出於保密原因在這裡我無法向大家展示更多，但相信這是一個更以用戶的實際購買、使用需求為出發點的，更加落地的「機器人」產品。

    方飛海是一個對自己所在的機器人行業有著無比熱情的創業者，對產品的把控、對細節的拿捏和對大方向的展望都有著讓我們認同的見解。好的產品應該無形的融入生活，而不是孤芳自賞，創業勿忘商業本質，商業本質在於對用戶需求的挖掘、對自己核心的堅持和產品落地的可行性，只有這樣才能讓科技真正的服務於生活，讓公司能夠在明天更好的發展。■