手機零售業劇烈變革樂語中國雄心凸顯

2023-07-20 22:18:22

    2011年新年伊始，國內領先的移動通訊終端產品銷售與服務的提供商樂語中國控股有限公司（Nasdaq : FTLK ，以下簡稱「樂語中國」）位於北京朝外的旗艦店正式亮相。「旗艦店的開業，對樂語中國的發展具有裡程碑意義，」開業慶典當天，樂語中國總裁兼執行長費東平告訴記者，旗艦店開業只是一個開始，更是要通過此舉措進一步擴大樂語的領先地位。

    這家佔地1400平米，以樂語中國創新的「8A」 功能標準這一獨特的零售經營理念打造的手機零售店面的出現，給本已是暗潮湧動的手機零售市場再添懸念，由此也拉開了2011年手機零售市場爭奪戰的序幕。
 
    旗艦店推出  打造樂語「8A服務」時代

    「這才是消費者應享的權利」，正在選購手機的陳先生拿著兩款真機對比著。「相比原先只能憑手機模型來挑選，如今直接拿著真機型來比較，不僅能更直觀地體驗，也讓我體會到了購物的樂趣。」陳先生最終在樂語旗艦店選購到了一款心儀的手機。記者看到，作為「8A」 服務標準的重要一部分，開放式的自助真機體驗區內消費者紛紛駐足試用，樂語導購員同時詳細介紹產品特點，專業的服務態度和真實的試用體驗讓消費者津津樂道。

    當樂語通訊北京旗艦店開業後，真機體驗區贊聲一片，手機美容區消費者絡繹不絕，而在下載應用、技術體驗區意欲體驗的人更是興趣盎然。消費者對樂語「8A」的體驗熱情和一致好評和讓樂語通訊對「一站式」購機體驗這種零售模式有了更深刻的認識，對於這種創新的手機零售模式的未來也充滿了信心。

    「消費者對這種新的零售模式的認可，說明樂語中國走對了路。」樂語中國總裁兼執行長費東平指出，當高成本、微利、產品同質化等諸多因素襲來時，國內的手機終端零售行業將面臨劇烈的變革。「手機零售行業發展到當前，變革和創新成為新的命題，零售模式創新勢在必行。」

    在費東平看來，突破點在兩個地方，首先手機零售將在專業化方面要有突破，這主要包括銷售的專業化、服務的專業化，手機零售店面的管理也進入到一個全新的專業化運營階段，提升店面管理水平滿足消費需求是首要解決的問題。其次，延長手機零售價值鏈和創造附加價值是尋求模式突破的關鍵所在。循著這個思路，樂語在2010年通過品牌升級完成了品牌化、專業化的，2011年的工作重點放在了消費體驗和服務方面。

    樂語中國零售事業部總裁仇明曦表示，「手機消費行為模式的改變促使樂語通訊做出了積極的調整，所以樂語通訊以手機銷售為中心，圍繞配件銷售、運營商業務等周邊應用，配合手機美容、功能應用等增值服務，構建了『手機銷售-周邊應用-增值服務』綜合化手機消費模式，在服務項目和內容方面進行延伸和拓展，很大程度上延長了手機零售的價值鏈。」毫無疑問，樂語在業內率先推出零售店的8A功能標準，是全新的手機零售模式，將催動整個手機零售行業的變革和服務升級，同時這也成為樂語雄起於手機零售市場的殺手鐧。

    品牌發展提速  店面數劍指2000

    「北京旗艦店只是一個開始，樂語的目標是，只要有商圈的地方，就會有樂語的店面。」談及北京旗艦店開業的盛況，樂語中國總裁兼執行長費東平並不掩飾自己的野心。按照費東平的說法，樂語通訊北京旗艦店開業只是樂語中國零售網絡布局加速的一個信號。

    「樂語中國在全國的市場份額還不到5%，手機連鎖行業未來整合的空間很大。」仇明曦告訴記者，樂語中國在成功在納斯達克上市之後將依託資本實力展開收購，在金融資本的推動下，傳統的手機連鎖行業格局將發生改變。據記者了解，確如費東平所言當前我國手機零售市場規模相當分散，包括樂語、迪信通、國美和蘇寧等國內最大的四家手機零售連鎖企業銷售總額僅佔總市場份額約16%。分散的手機連鎖行業市場留給了樂語中國廣闊的發展空間。

    「我們還將通過收購的方式繼續整合國內的通訊零售企業。」樂語中國總裁及執行長費東平在談到樂語今後發展時表示，「沒有規模優勢的手機零售企業的成本壓力越來越大，手機渠道進一步集中的趨勢越來越清晰，同時，在金融資本的推動下，傳統的手機連鎖行業或將進入一個較好的整合時機。」

    「8A」功能標準由理論變為現實，「一站式」購機體驗這種新的零售模式的出現以及消費者對其積極反饋，使得樂語開始考慮將北京旗艦店模式複製到全國。業界專家分析指出，當前的手機零售行業呈現出品牌到服務再到體驗的過渡，而「一站式」購機體驗零售模式可謂應時而生，模式的創新讓樂語在未來的市場競爭中贏得了主動。

    「樂語將通過與合作夥伴的深度合作，保持和擴大專業通訊連鎖市場份額第一的領先地位，力爭在2013年佔據全國手機零售市場份額的5%以上。」據費東平透露，在網絡零售終端建設方面，樂語將複製「8A」服務標準進一步擴充門店數量。「去年底樂語成功在納斯達克增發股票，募集到的資金將用於擴大公司零售網絡，包括收購其它零售連鎖店以及建立新零售網點。按照計劃2011年樂語門店將超過1000家，在2013年爭取突破2000家。」

    在重磅推出北京旗艦店之後，樂語通訊面臨著更多的新挑戰，同樣面對著更多的發展機遇，怎麼樣才能實現樂語中國的宏偉藍圖？樂語中國總裁及執行長費東平將樂語定義為是一個大空間，一個大媒體，一個直接面對顧客需求的大平臺。

    關於樂語中國控股有限公司

    樂語中國控股有限公司(Nasdaq : FTLK ) 始創於2003年，總資產31億元。下設北京樂語世紀通訊設備連鎖有限公司（以下簡稱「樂語通訊」）、北京派普科技集團有限公司（以下簡稱「派普科技」）和北京動點無限科技有限公司（以下簡稱「動點網」），業務覆蓋移動通訊終端及周邊產品的分銷、零售、電子商務三大領域，致力成為移動通訊產品銷售與服務的領導品牌。 

    公司保持了連續七年穩步增長的發展趨勢，年銷售規模達到70億人民幣，是國內最大的專業零售連鎖企業，也是國內知名一家在美國納斯達克上市的通訊零售企業。

    樂語通訊是樂語中國旗下從事零售業務的企業，擁有近800家零售店，擁有員工12000名，零售網絡覆蓋全國17個省份84個大中城市，賣場總面積近20萬平米；年均手機銷量近450萬臺，年均銷售額近45億元。

    樂語創立了零售店功能的8A行業標準，倡導消費習慣改變，並通過持續細分市場，不斷創新業態模式，滿足消費者的潛在需求。（8A：手機銷售、配件銷售、周邊產品銷售、運營商服務、售後服務、美容、功能應用、技術展示）